移动互联背景下自驾旅游者行为特征及需求研究+——以318国道川藏线为例.docx

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1、移动互联背景下自驾旅游者行为特征及需求研究——以 318 国道川藏线为例陈  兴王  方时攀琳张雅彬（成都理工大学旅游与城乡规划学院四川成都610059）摘要   318 国道川藏线作为我国“自驾爱好者的天堂”，有着丰富的旅游资源。但沿线自然地理条件受限，旅游信息服务发展落后。而在移动互联时代背景下，自驾旅游者的行为模式和需求发生了彻底转变。文章以 318 国道川藏线为例，利用文献分析、问卷调查和实地考察等研究方法，对移动互联背景下该路线自驾旅游者的行为特征和需求进行分析，发现旅游者的需求多集中在旅游信息、旅游基础设施、旅游救援和移动互联四个方面

2、，并对旅游信息及时、准确、有效地获取有迫切需求。并从旅游信息服务、移动终端产品设计、川藏线的旅游信息服务系统三个方面提出相关建议。关键词   移动互联；自驾游；旅游者行为；318 国道川藏线DOI:10.16249/j.cnki.1005-5738.2016.01.021中图分类号  F592文献标识码  A文章编号  1005-5738（2016）01-150-007引  言自驾旅游兴起于 20 世纪中期的美国。随着旅游市场的日益成熟，旅游者的自主意识和消费观不断增强，自驾游逐渐成为了一种流行趋势，彰显了人们追求自由和生活品质的个性。相比西方发

3、达国家，我国自驾旅游发展起步较晚。近年来，随着我国节假日高速公路免费通行政策和《中华人民共和国旅游法》的出台，国内旅游状况逐渐转型，旅游团 费 普 遍 上 涨 ，自 由 行 的 比 例 不 断 升 高 。 根 据2013 年美国 Reportlinker 咨询公司发布的数据显示 ，中 国 在 2013 年 的 自 驾 旅 游 规 模 从 前 一 年 的10600 亿元增加到 14000 亿元，增长 32%，2014 年上半年自驾游出行规模同比猛增 400%。预计到 2020年，中国自驾游规模将达到惊人的 8 万亿元[1]。我国西部地区拥有悠久的

4、历史、独特的自然和人文风貌，是自驾旅游者的理想目的地。尤其是有着“自驾爱好者天堂”之称的 318 国道川藏线，更是收稿日期：2015-10-20（基金项目：2015 年度四川省教育厅人文社会科学（旅游研究）课题“我国西部智慧旅游线路构建研究——以 318 国道川藏线为例”项目号：LYC15-07），2014 年度成都理工大学中青年骨干教师培养计划校级人才建设项目（项目号：KYGG201424）阶段性成果。第一作者简介：陈兴，男，汉族，辽宁锦州人，成都理工大学旅游与城乡规划学院副教授、硕士生导师，博士，主要研究方向为区域旅游发展战略与旅游规划、智慧

5、旅游。传。Pascal Poche(2003)研究发现，在法国，由于西藏大学学报（社会科学版）  2016 年第 1 期（总第 122 期）我国西部自驾旅游线路的典型代表。川藏线虽然景观资源丰富，但是自然地理环境恶劣，旅游开发程度较低，旅游信息不畅通。在信息化发展的背景之下，沿线的旅游信息服务发展显得尤为重要。随着全球物联网、移动宽带网络、云计算的发展，旅游者的行为模式发生彻底改变。由于移动互联网有着发送和获取信息及时性、有效性以及实地性等特点，已经成为人们日常发布和获取信息的主要方式。不同类型的移动终端，如手机和电脑等，也开始和旅行相结合。目前

6、，人们的出行方式已不再局限于单纯地背着背包、手握攻略地图进行游览，而发展为仅通过移动终端就可以进行酒店预定、线路查询、目的地导航等活动。基于此发展背景，对于旅游信息服务水平较低的 318 国道川藏线而言，旅游者对于沿途旅游信息（路况、天气等）及时、有效地获取显得尤为迫切。本文通过深入研究该线路自驾旅游者行为特征和需求，以期对 318 国道川藏线的旅游开发、我国自驾旅游的产品设计、市场完善等起一定的指导借鉴作用。一、文献回顾自驾游兴起于 20 世纪 60 年代的美国，随后逐渐流行于西方发达国家。在发展初期，这种类型的旅游方式吸引的只是一部分年轻人。

7、但随着时代的发展，人们消费思维的转变，自驾旅游已经开始成为更多不同人群的旅游首选。国外学者的研究集中在自驾旅游者的行为模式研究和老年人自驾旅游研究。如 Wager(1967)[2]的研究发现大多数自驾旅游者都会被自然风景优美的地方所吸引，并将它们作为旅游目的地。Hallo(2009)[3]等在美国国家公园调查发现，这里的旅游者有着喜欢享受的特征，他们主要喜欢在国家公园中享受海岸驾驶的体验。此外，Prideaux(2001)[4]以澳大利亚的调查研究为基础，发现老年人喜欢参与性较强的自驾旅游活动，他们出游的主要信息来源于朋友间的口碑相[5]老年人生

8、活状况和身体素质的改善，越来越多的人会选择休闲旅游和长途自驾旅游。·   151   ·我国的自驾游兴起比国外晚 30 年，不论从时代