第十届导游大赛初赛题库.doc

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1、一、判断题（a是正确，b是错误）b1.中级导游人员是获得初级导游员资格三年，或具有大专以上学历取得初级导游证满两年，实际带团不少于60个工作日，有良好职业道德，经考核、考试合格的导游人员。（）b2.游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。（）b3.外国游客可在签证准予在华停留的期限内在华旅行。停留期限到期，如需继续旅游，可向旅行社提出申请延长在中国的停留期限。（）a4.游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费。（）b5.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其

2、自行退换。()b6.游客自费观看文娱节目时，导游人员须陪同前往，并向游客介绍节目的内容和特点。（）a7.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称和旅游团的名称、人数、领队姓名、下榻饭店等信息。（　）b8.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）b9.游客丢失行李且一时无法找回，导游员要自己出钱为客人购买必备的生活用品。（）b10.游客不论是在文物商店还是在地摊上选购古玩，导游人员都应当好参谋，协助其购买。（）a11.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游人员应尽量满足，如果处理确有困

3、难，导游员可协助其自行解决。（）a12.游客要住本饭店内高于合同规定标准的房间，地陪可直接与饭店联系，如有，可以满足，但游客要付饭店房费差价。（）b13.旅游团即将离开本地，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（）a14.游客要求转递物品，若是贵重物品、食品、药品或未交税的应税物品，导游员应拒绝。（）b15.在游览活动中，有游客走失，地陪应立即开始寻找，领队和全陪带领其他游客原地等候。（）b16.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（）b1

4、7.导游员为团队游客提供参观游览服务时，提前30分钟到达集合地点即可。（）b18.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。（）b19.导游员自身的形象是个人的行为。（）b20.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）a21.导游员和旅游者共同出入无人控制的电梯时，导游员必须先入后出。（）b22.当旅游者提出自由活动的要求时，地陪应予以协助和安排。（）a23.旅游团乘坐交通工具离开当地前，地陪应将交通票据和行李托运单交给全陪。（）b24.地陪送走旅游团后，意味着全部接待工作已经结束。（）b25.全陪

5、在途中服务过程中，要做好机位和铺位的分配工作，并保管好交通票据和行李托运单。（）b26.如果有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（）b27.导游人员是旅游计划的实施者，没有监督计划落实情况的义务。（）b28.为促进与旅游车司机的感情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）b29.在旅游活动中，游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求，导游员对游客提出的要求都要给予满足。（）b30.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。（）b31.为了避免在旅游过程中发生交通事故，如果司机开车很疲劳了，而导游

6、人员有驾照，就可以帮司机开车。（）b32.地陪一般与旅游者一起同桌就餐。（）b33.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。（）b34.在机场（车站），地陪接到旅游团，带旅游者就坐后，即可请司机开车离开。（）a35.若发现当地接待社有降低标准的情况，全陪应及时向地陪指出，并与地接社交涉。（）b36.在景点游览过程中，全陪的职责是协助地陪做好讲解和向导工作。（）b37.如遇有旅游者要求前往不健康娱乐场所，导游员可以让其自行前往，并说明自己不便陪同前往。（）a38.导游人员带团时，不允许其亲友随团。（）a39.若旅游者要求导游员帮助向旅游

7、者在当地的亲友转交物品，导游员必须问清转交物品的种类和数量。（）b40.导游讲解是只要动嘴皮子就可以完成的工作，动作、手势和表情等无声语言并不重要。（）b41.团体包价旅游是由8名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游的形式。（）b42.海关通道分为“红色通道”（亦称“免税通道”）和“绿色通道”（亦称“应税通道”）。（）b43.随着科技的发达，出现了图文声像的导游方式,这种导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着导游的现场讲解不再重要。（）a44.旅游者如果邀请导游人员参加游客自费的计划外风味餐，导游人员可以

8、参加，但不可反客为主。（）b45.对游客要求观看的计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，协助他们