有害生物防治业(pco)的流程优化与质量控制

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1、有害生物防治流程与质量控制什么是PCO?控制有害生物（Pest）,并由此形成的产业，简称为PCO.有效控制有害生物（效率）；对人、非靶动物及环境安全（和谐）；保持一定的利润率（可持续发展）。蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn有害生物防制员（PMPs）需要具备的基本能力★掌握有害生物基本知识；★理解IPM理念，掌握有害生物综合防治技能；★掌握与业主沟通的技巧；蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn★恶性竞争、过度使用高毒农药等现象威胁中国有害生

2、物防治业可持续发展；★目前PCO客户对有害生物防治的理解已经超过许多PCO公司；★有害生物防治企业需要提升除害技术和管理水平，优化PCO流程和服务质量，使本企业超越低层次竞争，在为客户创造价值过程中壮大自己。流程优化与质量控制蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn勘察&监测施工作业营销&客户服务PCO质量控制PCO基本流程蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn“什么都可以做”是不专业PCO公司的同义词业务比重%民宅行业用户政府给自己的PCO业务定

3、位蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn信息时代下的PCO营销PCO广告PCO手册（折页）PCO信函广告PCO企业logoPCO的网络营销PCO的电话营销PCO的会议营销PCO的客户拜访PCO的客户关系管理蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn现场勘察◆现场勘察可以作为PCO营销的组成，展示PCO公司的专业水准和服务质量。◆现场勘察必须安排公司资深PCO工程师进行，务求达到认真、负责、专业的要求，同时体现公司的形象和企业文化。◆现场勘察需要评估有

4、害生物孳生状况和工程造价。蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn现场勘察制定的文件有害生物防治勘查表（建议书）有害生物防治服务合同（草案）有害生物防治施工技术方案(合同附件及施工指南)蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn现场勘察的工具主要有：手电筒、镊子、捞勺、诱蝇笼、广口瓶、吸蚊器、布粉器（滑石粉）、放大镜、鼠夹（或鼠笼）、手扳喷雾器（或其他小型喷雾器）、卫生杀虫剂（激出剂）、数码相机、勘查表等记录工具、手动电转、螺丝刀等。现场勘察的工具蒋洪

5、博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn现场勘察一般包括四方面内容：问、看、查、定“问”就是询问客户一些与有害生物侵害相关的问题。“看”就是观察环境和防护设施。“查”就是调查有害生物踪迹、种类、孳生地、侵害情况，并采样和拍照。“定”就是填写勘查表、准备合同草案和施工技术方案。蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察根据防治目的，在现场勘察防治虫害种类和特点、环境特征、施工面积，为防治提供科学依据、并形成报价。蒋洪博士PCO

6、实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn现场勘察的内容虫害特征建筑群体环境特征健康教育密度监测现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn蟑螂栖息在温暖、潮湿、黑暗、距离食物与水源较近的缝隙中。只有背部和腹部均接触缝隙上、下表面，蟑螂才有安全感。贴边行走，只有紧急状态、觅食等情形下才进入空旷地带。PCO勘察工程师首先必须熟悉有害生物习性蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn外环境的勘察看周边的植被情况，是乔

7、木、灌木，人工草地还是自然杂草坪；看周边卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施的分布与数量，以及这些设施的完好与破损情况；看周边居住人群卫生习惯和卫生保洁状况。蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn要了解和掌握防制区建筑物的占地面积和建筑面积；查看建筑物的结构性质、层次、布局及功能区域的划分；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物内部的卫生状况、卫生设施分布、数量及完好情况；是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施的安装、使

8、用及完好情况。内环境的勘察蒋洪博士PCO实战系列教程ChinaPCO@yahoo.com.cn虫害特征的勘察在勘察过程注意一切可见到的虫害。如发现的虫害是活体，此时重点察看的是虫害出现的部位、数量、活动的范围和出现的频率；如果未发现虫害的活体，则需重点观察这些场所中因虫害活体活动而留下的痕迹，如虫尸、粪便等。根据这些虫害特征，均可判断防制区中发生过的虫害种类、时间和侵害程度，为制定防制技术方案提供重要依据。蒋洪博士PCO实战系