武委〔2010〕16号

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1、武委〔2010〕16号中共武夷山市委武夷山市人民政府关于印发武夷山市旅游服务质量提升年活动实施方案的通知各乡（镇）、街道、场，市直各单位：经研究同意，现将《武夷山市旅游服务质量提升年活动实施方案》印发给你们，请按照方案要求认真组织实施。中共武夷山市委武夷山市人民政府2010年3月11日25武夷山市旅游服务质量提升年活动实施方案为贯彻落实国家旅游局“旅游服务质量提升年”的活动要求，进一步提升全民参与旅游发展的意识，提高职能部门服务水平，强化旅游企业和从业人员品牌意识、服务意识，着力解决当前旅游行业存

2、在的各类问题，全面提升旅游质量，经市委、市政府会议研究，决定在全市开展“武夷山市旅游服务质量提升年”系列活动，主要包括“旅游日”、“活动周”和“旅游服务质量提升年”三项内容。2010年“旅游日”、“活动周”、“主题年”活动安排如下（“旅游服务质量提升年”活动计划另行安排）：一、活动主题快乐武夷山、和迎天下客二、活动时间1、旅游日：每年3月16日（2010年起）2、活动周：每年3月16日－3月22日（2010年起）3、旅游服务质量提升主题年：2010年3月16日－2011年3月15日三、组织机构为了

3、加强对旅游服务质量提升年活动的组织领导，成立旅游服务质量提升年活动领导小组。组长：郭跃进南平市委常委、武夷山市委书记25常务副组长：胡书仁市委副书记、市长副组长：邓崇新市人大主任杨永华市委副书记、市政协主席、市纪委书记刘志华市委副书记、政法委书记郑春市委常委、宣传部部长滕建明市委常委、市委办主任金益满市委常委、常务副市长黄美萍市委常委、统战部部长周宪华市委常委、人武部部长李国勇市委常委、公安局长罗建斌市委常委、组织部部长王莉萍市委调研员、景区党工委书记印泽宽市委调研员、航站党委书记冯开勋市人大副主

4、任何亚平市人大副主任陈闽市人大副主任马素花市人大副主任林春松市政府副市长江书华市政府副市长黄晓东市政府副市长林振龙市政府副市长朱锡勇市政府副市长25李耀华市政府副市长翁明德市政协副主席张贤军市政协副主席、财政局局长杨佑生市政协副主席、林业局局长高建民市政协副主席陈先珍风景名胜区管委会主任兰林和度假区管委会主任王建敏市法院院长危庆辉市检察院检察长罗木旺度假区管委会党委书记办公室主任（兼）：林春松市政府副市长办公室常务副主任：季和宾市旅游局局长成员：叶旭东市政府办主任张晓平市委宣传部副部长臧建华市委文

5、明办主任林明生市发展和改革局局长邱长宏市口岸办主任罗秋涛市文体局局长吴少忠市交通局局长苏永喜市物价局局长晏聪敏市环保局局长张传新市广电局局长25彭群富市卫生局局长李标进市工商局局长周银茂市质量技术监督局局长吴平西市行政执法局局长祖耕荣市委台办主任汪火昌市公安局副局长、交警大队大队长金文莲市委报道组组长叶金水市卫生防疫站站长徐刚市消防大队大队长熊贵国武夷山火车站站长余泽岚武夷山旅游集团公司总经理刘世铭市旅游协会会长邓立俊武夷山旅游发展股份有限公司总经理林皎童机场股份有限公司总经理四、活动内容（一）旅

6、游日活动1、胡书仁市长电视讲话：时间：3月16日至22日，每日播放。责任单位：政府办、宣传部2、旅游服务质量提升年启动仪式：25时间：3月16日上午8：30地点：景区南路口活动事项：主持人：杨永华市委副书记、市政协主席、纪委书记（1）市政府市长胡书仁致辞；（2）市人大主任邓崇新宣读“武夷山旅游日”倡议书；（3）中共南平市委常委、武夷山市委书记郭跃进宣布“旅游服务质量提升年”正式启动；（4）燃放冷焰火、彩光四射，市领导带领各体验小组分赴各岗位，开展“旅游日”服务活动。参加对象：四套班子领导、各部门单

7、位领导，旅行社、旅游星级饭店、各旅游景区（点）负责人等共600人。具体分工与要求：（1）市委办负责通知副处以上市领导、政府办负责组织市直机关、各乡镇、街道、场及驻武各单位150人参加，并做好签到工作；（2）景区管委会负责组织本委及旅游集团、股份公司等各岗位干部职工150人参加，同时配合旅游局做好启动仪式场地布置、氛围营造等各项工作；（3）市旅游局25：负责组织各旅行社、旅游饭店、旅游景区（点）、导游员、旅游餐馆、旅游购物点、旅游车队共300人参加；负责启动仪式现场布置；制作并发放市领导胸牌及标识帽

8、；（4）各参会人员请于8：00到场，8：15分按方阵列队站好。市旅游局做好会务现场组织工作。3、市领导服务游客体验活动时间：3月16日地点：各旅游接待点活动事项：（1）“体验一日旅游”。3月16日，四套班子领导带领各部门单位领导深入景区、涉旅行业（宾馆、商品购物店、娱乐场所、餐饮服务行业等）服务游客，体验旅游，查找问题，提出建议（具体安排见附件）；（2）“结交一批涉旅从业人员”：在体验服务过程中，各小组要与我市旅游从业人员进行深入沟通、交流，了解他们的想法，倾听他们的心声，努力为他