供应链企业组织结构与业务流程重构绩效评价与激励机制

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1、第十一章供应链企业组织结构也业务流程重构教学目的和要求区分传统的企业组织结构和基于BPR概念的组织结构。描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征。掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法。了解什么是比较分析供应链管理下与传统模式下的企业业务流程的不同。第十一章供应链企业组织结构也业务流程重构11.1传统企业的组织结构与业务流程特征11.2BPR的基本内涵11.3供应链管理环境下的企业组织与业务流程11.4供应链管理环境下企业业务流程重构的仿真分析11.5构建21世纪企业运作管理的新模式本章结构提示11.1传统企业的组织结构与

2、业务流程特征现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到200多年前英国经济学家亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争相模仿的典范。传统企业典型的“金字塔”型组织结构制造部总经理销售部采购部用户需求定单落实11.2BPR的基本内涵11.2.1BPR的提出11.2.2BPR——一种企业管理的时尚11.2.3基于BPR的企业组织结构11.2.4BPR与其他

3、管理理论和方法的关系11.2.5几点启示11.2.1BPR的提出企业业务流程重构(BusinessProcessReengineering)的概念是美国麻省理工学院M.哈默(MichealHammer)教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。其主要思想：传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。从BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。买卖关系向战略协作伙伴关系转变在国外，不

4、少企业耗巨资引入计算机技术和信息技术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变化的反应速度。建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工程化（BusinessProcessEngineering，BPE）。BPE实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率。福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较采购部财会部采购单货物到货单付款供应商采购单接收部发票原有付款流程采购单货物付款发票采购部财会部供应商接收部数据库新的付款流程11.2.2BPR——一种企业管理的时尚BPR明确关注的焦点有五个

5、：流程及流程中非增值内容的最小化。流程对组织整体效益的作用。流程产出对组织的作用。BPR是关于绩效的改进而不是关于IT技术本身。BPR核心是改之有进而不是为变而变。BPR的含义1993年，哈默和钱皮在《再造企业》一书中对BPR做了如下定义：企业流程重组是对企业的经营流程作根本性的思考和彻底重建。首先，企业流程重组是从根本（Fundamental）上对企业长期以来所遵循的基本原则或运营方式进行重新思考。其次，企业流程重组是对企业进行一次彻底性（Radical）的变革。再次，企业通过流程重组工程是要获得显著的（Dramatic）绩效改善

6、。最后，企业流程重组必须要始终围绕着企业的流程进行重新设计。11.2.3基于BPR的企业组织结构基于BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容:企业应是流程型组织流程（经理）的作用职能部门也应存在人力资源部门的重要性现代信息技术的支持作用流程n流程1流程2职能2职能1企业战略决策层人力资源信息技术基于BPR的企业组织结构示意图11.2.4BPR与其他管理理论和方法的关系11.2.4.1BPR与TQM11.2.4.2BPR与CE11.2.4.3BPR与JIT11.2.4.4BPR与兼并重组11.2.4.5BPR与精兵简政11.2.4.6

7、BPR与Z理论11.2.4.1BPR与TQM企业流程重组与全面质量管理的相似之处表现在：首先，两者都是为顾客提供满意的产品和服务；其次，两者都致力于提高企业的运行效率和经营效益；再者，两者都涉及并注重跨职能的工作流程。11.2.4.2BPR与CECE主要应用于制造业，在服务领域基本没有产生多少影响，而且是指导组织或组织的一部分的运作方式，关注企业内部的合作伙伴关系，以及如何快速开发新产品，缩短产品进入市场的时间等。BPR不仅适用于制造业，还适用于服务行业，它注重部门之间的横向交流和沟通，以流程为考核对象，关注于企业整体的发展以及与供

8、应链伙伴之间的最佳协作。11.2.4.3BPR与JITBPR关注企业运作流程，应用行业面宽，具有宏观和微观管理的理念，把各种生产和管理活动作为一个有机整体；而准时生产仅关注部分流程，关注库存、浪费和物流流通的速率，对服务领域没有产生作