会展场馆经营与管理ch9会展场馆安全

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1、第九章会展场馆安全管理9.1会展场馆安全管理概述9.2会展场馆治安和消防工作管理流程及相关制度9.3会展场馆对突发事情的处理金昱昕2009050012999.1.1含义会展场馆安全管理有三层含义：一是保护客人人身及财产的安全；二是保护会展场馆财产的安全；三是员工在生产和服务过程中的安全操作。其中第一个是会展场馆的基本职责之一。9.1会展场馆安全管理概述9.1.2组织结构与岗位设置1）组织机构会展场馆由于其规模越来越大，业务范围越来越广，社会治安情况越来越复杂，对安全保卫工作的要求也越来越高，由此产生了专职的安全保卫人员和保卫部这个直

2、接隶属于总经理的职能部门。除此之外，实际中还涉及各个部门。2）岗位设置会展场馆保卫部一般设有内保组、警卫组、消防组、消（监）控室、办公室秘书等岗位。同时有固定岗位、流动岗位和临时岗位等形式，实际中会根据实际情况和工作需要而定。9.1.3保卫部的任务（1）经常开展安全和法制教育，不断提高职工对会展场馆安全保卫工作的认识；（2）逐步健全安全防范管理制度，逐步推行安全保卫岗位责任制；（3）加强会展场馆内部的治安管理，维护内部的治安秩序；（4）协助公安机关查处治安案件和侦破一般刑事案件；（5）协助公安机关查处破坏性事故和治安灾害性事故；（6

3、）确保会展场馆的重点和要害部位的安全。（7）保障客人的人身财产安全和心理上的安全感。9.1.4会展场馆的安全保卫管理1）工作总的要求ⅰ.落实安全承包制；ⅱ.加强会展场馆现场治安管理；ⅲ.进行安全员培训，提高业务素质，培养一支忠于职守、全心全意为人民服务的保卫队伍；ⅳ.加强展厅会议厅场地、门窗、消防和门卫的管理；ⅴ.加强车辆管理，搞好馆区内的交通秩序；ⅵ.加强会议、展览证件管理，严格发证、验票手段，防止无票、假票、无证人员混入；ⅶ.建立健全保卫制度。ⅷ.会同有关部门，经常检查展厅会议厅的建筑、空调、电源、消防等设施，保障展会安全。2）

4、明确的问题①.保卫对象，即服务对象，包括人、事、物三类；②.侵害因素，凡侵害和危害保卫对象安全的各种因素都是侵害因素，包括违法犯罪行为、失职行为和自然因素；③.保卫力量，指同侵害因素做斗争的保障保卫对象的各种力量，可分为领导力量、专业力量、群众力量；④.安全保卫防范措施，针对不同类型的会展活动和各个轻重环节，采取不同措施，9.2.1工作管理流程1）目的各种类型的会展场馆为了确保场馆、客户、员工人身财产安全，必须制定工作流程。2）范围适用于展馆治安和消防工作的管理。3）职责①.保卫部为场馆治安和消防的归口管理部门。②.各部门负责配合管

5、理所辖区域的治安和消防安全。9.2治安和消防工作管理流程及相关制度4）工作内容ⅰ.治安和消防管理ⅱ.消防管理ⅲ.治安管理ⅳ.治安和消防管理工作的要求灭火器材烟感喷淋9.2.2保卫部设备管理工作规范1）岗位职责ⅰ.负责对分管仓库和责任区防火门、停车场等的检查，对不规范使用现象进行巡查、纠正，并报告公司分管领导；ⅱ.配合工程部进行维修项目的检查和跟踪；ⅲ.负责职责分工内基础设施使用功能的日常巡查，并及时报修；ⅳ.负责消防设施的日常巡视检查并及时报修；e.部门经理负责对以上基层设施检查、维修工作监督2）工作程序①.检查②.维修③.维修检查

6、9.2.3安全保卫管理的相关制度1）场馆安全管理规定2）展馆防火规定3）展览期间安全保卫规定4）治安与消防管理工作涉及的制度5）地方性会展活动消防安全管理规定9.3.1火情处理方案1）报警和火情确认程序2）火情处理程序3）疏散方案4）善后处理5）火灾逃生要领9.3.2爆炸及可疑爆炸物品紧急处理预案1）报警程序2）各部门人员到场后的职责9.3会展场馆对突发事件的处理9.3.3食物中毒防范及处理预案1）场馆办公室负责选择配套餐饮合作单位2）场馆人员发现有食物中毒情况时的职责3）保卫部值班人员任务4）食物中毒发生后，各指定人员带相应的设备

7、和物品赶到现场5）食物中毒发生后各有关人员职责9.3.4台风暴雨紧急处理预案1）在台风、暴雨来前，做好防范的各项准备工作2）各部门检查房屋建筑的各项设备，对低洼处的设备做好防水淹的防护处理3）各部门检查辖区的公共设施，进行加固移走处理4）工程部检查各种排水设备，保证完好5）场地管理部门检查天台、屋面等保证畅通，通知保洁、绿化方对可能飞的废弃物进行处理6）台风期间，各部门加强值班和巡查制度，并组织应急抢救队伍，做到分工明确、措施得当7）各部门巡查中发现事故时，应现场及时作出相应的处理和维修8）台风过后，各部门应立即组织检查，保证设施完

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