物业公司_各类应急救援预案[全]

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1、应急处理预案63应急处理预案63目录1.电梯故障应急预案22.电梯紧急救援方案33.变电室外网突然停电、断电应急操作预案34.供水系统紧急事故处理预案45.供暖设备、空调系统异常情况应急处理预案56.锅炉及附属设备故障紧急处理预案57.消防应急预案78.各类紧急事件的处理流程图79.对打架斗殴、流氓滋扰事件的防范与处理1910.对发生爆炸及发现可疑爆炸物品事件的防范与处理2211.对发现精神病或发生上访、出丑、闹事事件的防范与处理2412.对发生抢劫、暗杀（凶杀、枪杀）等暴力事件的防范与处理2613.对发生食物中毒事故的防范与处理2814.对发生客户/业主/客人

2、投诉丢失财物问题的防范与处理3015.对发生强买、强卖、倒汇、换汇事件的防范与处理3016.对峰汇广场区域内发生带政治色彩事件的防范与处理3117.对峰汇广场区域内发生使用/吸食毒品人员的防范与处理3218.对峰汇广场区域内发生客人精神病突然发作的防范与处理3319.对发生醉酒闹事事件的防范与处理3420.对峰汇广场区域内发生非礼事件的防范与处理3621.对峰汇广场区域内发生客人突然死亡事件的防范与处理3722.消防组织及灭火自救预案3923.公共卫生防疫预案4624.防汛应急预案5025.扫雪应急预案5226.高空坠物人事故应急预案5327.水浸应急预案532

3、8.供水水质污染事件应急预案...........................................556329．给排水系统应急处理方案.............................................5630．停电停水停气应急预案...............................................5731．水浸应急预案.......................................................5832.紧急故障抢修管理制度预案...................

4、........................6033.中央空调发生故障应急处理预案.......................................611.电梯故障应急预案1.1峰汇广场电梯设备及附件基本情况1.1.1峰汇广场有蒂森电梯12台，分布于A座4台、B座4台、C座1门2台、C座2门2台。1.1.2每台电梯内有监控摄像一台，画面清晰。1.1.3每台电梯轿厢内有一套与监控室联系的报警系统。1.1.4每座塔楼各有1台货梯。1.1.5电梯机房和各楼层电梯厅内各有灭火器材。1.2故障接报处置程序1.2.1工程部电梯值班人员接到中控室事故报告时间应

5、向报告人了解一下信息：故障电梯序号、是否困人、困在哪个楼层以及其他重要信息，并做好记录。1.2.2电梯巡检人员在巡视时，听到电梯报警应通过电话向中控室联系，电梯报警情况是否误报。1.2.3接到或发现电梯故障联系无误报后，电梯巡检人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工作赶往现场进行处理，并电话通知电梯维修保养单位，如需要可增派人员协助。1.3故障处置程序1.3.1监控人员通过摄像了解被困人的健康情况，如有异常反应可联系120救护。1.3.2有电梯司机时，电梯司机和监控人员应告知乘客镇定等待，劝阻乘客不要强行扒轿门货企图出轿厢。尽量远离轿箱门，不要依靠

6、轿箱门和在轿箱内吸烟、打闹，必须服从操作人员指挥。1.3.3故障处理人员到达电梯机房631）首先把机房控制柜检修开关打成检修状态，用对讲电话与轿厢被困乘客通话，主要告知：a、首先安慰乘客不要惊慌保持冷静；b、要求乘客远离轿箱门；c、通知即将移动电梯轿厢，可能有震动不要害怕。2)开关在检修状态下启动，试点动上或下看电梯是否动，如电梯动根据钢丝绳平层位置判断电梯是否平层，到平层区停下，切断电源，保持轿厢照明，检修人员来电梯平层区域，用厅门钥匙把厅门打开，把被困人员安全救出，向乘客表示歉意。3)电梯在检修操作时如电梯不动，此时必须手动盘车操作。a、拿电梯对讲对轿厢询问

7、，轿厢的具体人数。（七人以上向下盘车，七人以下向上盘车，六七个人上下都可）。b、切断主电源，然后一人抓住盘车手轮，一人慢慢松抱闸，松抱闸的人要听从盘车人指挥，一边盘车，一边看，钢丝绳的平层标记是否到平层区域，平层后，到平层楼层，拿厅门钥匙把厅门打开救出被困人员后，将层门关闭。4）由维保单位对电梯进行全面检查，消除故障隐患后方可恢复电源投入运行。1.3.4电梯故障事后处理程序1）故障处理完毕后，处理人应及时向上级领导汇报处理经过和设备现状。2）分析故障发生的原因，对于因使用不当货维修保养不到位引起的设备事故，电梯管理员应向工程部经理提交书面报告。3）做好设备档案的

8、故障登记工作。注：如电梯