需求分析——终稿

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1、中国地质大学·武汉·计算机科学与技术专业·软件工程机票预订系统需求规格说明书项目开发组：计算机科学与技术专业设计者:徐思、金潇、田娣珺、刘光明、张雪峰2012年3月17日第12页共12页中国地质大学·武汉·计算机科学与技术专业·软件工程一、引言1．概述项目名称：航空公司智能机票预定系统需求分析。项目用户：**航空公司开发单位：中国地质大学计算机学院09级学生2．项目背景应**航空公司的项目要求，现阶段需使用计算机来实现航空公司的机票预定系统。该公司传统的机票订购系统主要是在售票点固定售票登机，为适应

2、现代化发展的要求，能够将现有的机票订购系统改为多方式合作，从而实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客。该系统主要的操作在于完整的存储信息、查询帐户、核对帐户、打印机票等功能及相关辅助操作。具体实现类似如下：旅客或工作人员在网上或旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客，旅客凭借机票登机。3．参考资料软件工程导论（第四版）张海藩清华大学出版社软件工程实验指导

3、书二、可行性分析三、功能需求概述本系统可分为两大模块：（1）客户端（2）服务器端现分述各部分功能需求如下；3.1客户端功能需求3.1.1功能(1)登陆界面第12页共12页中国地质大学·武汉·计算机科学与技术专业·软件工程　功能描述：A．有会员与非会员之分。B．会员有会员号和密码，登陆时需要输入信息；C．非会员可选择注册成会员或者直接进入订购机票系统。D．系统可以实现多种语种、语音功能。　　　　　功能要求：　　　　　界面简单易懂。使用者可经过简单培训就可以进行操作，一般不是专业计算机专业人员，界面要求

4、简单明了，并且操作有提示信息。　　　(2)查询航班信息　　根据起始点，终点，时间等条件查询机票信息；可以明确地显示出个航班的价钱，起发，到站时间，以及是否经停等信息。如果有多种机票可选，应可以根据价格，时间等条件排序显示，若没有符合条件的机票，系统应给出提示。(3)电子支付。　能提供网银，支付宝等多种电子支付方式。　支付之前应特别提示除票价外还要支付燃油附加费等各项费用，以及客户是否购买保险（保险是可选项，标示保险费用供客户自选），预定之后若客户半个小时没能网上支付，该订单自动作废，订单删除，并用短

5、信提醒客户订单已被取消。(4)团购可提供N张连座票预定功能，（与机票系统的排座模块挂钩），记为一张订单。(5)查询订单购票界面应能根据订单号查询个人信息及机票信息，并提供对不敏感信息（如邮箱等）的修改功能。(6)退票。客户订购机票之后可以在飞机起飞前24小时之前可以退票，　　　(7)用户付款。订单生成即时发送短信提醒，选择如下付款方式:A.网上支付，订单保存时限为半小时B.代售点支付，订单保存时限增加至6~12小时。逾期未付款，订单自动删除(8)在线帮助为不会使用或对界面有误解的的管理员提供帮助。(

6、9)建立信息核对姓名及身份证输入之后要预留与公安机关客队信息的接口。以核对姓名是否与身份证相符。3.1.2数据3.2服务器端功能需求服务器端功能分为如下几个模板：（1）顾客信息管理（2）机票信息管理第12页共12页中国地质大学·武汉·计算机科学与技术专业·软件工程（1）财务信息管理3.2.1顾客信息管理2.2.1.1功能（1）信息自动备份定期备份用户信息。A．处理长期不使用的账户号码（时间定位3个月）；B．备份当前用户信息存储到会员帐号备份记录中。（2）在线帮助对于管理员，负责安排用户的在线帮助，能

7、够及时回答用户不明白的问题。在线帮助完成如下功能：A．响应用户请求；B．建立顾客和在线客服的聊天记录；C．将聊天记录上传到问题集锦记录中。该记录文件可以供其它任何顾客察看。（3）更改顾客信息顾客信息主要包括:姓名,身份证号,性别,电话号码,照片，顾客类别（成年人，学生，儿童，残疾人，军人等）会员卡号（可选），密码（和卡号同步）等，用户可以选择修改自己的信息。修改信息时需要提交身份证号等有效证件，同时提交修改信息的说明。修改信息说明如下：修改信息登记表姓名*性别□男□女有效证件号码*修改项目*□姓名□

8、电话号码□照片□顾客类别□会员卡号□密码修改原因注:*为必要填写项目，其余项目为可选填项目。（4）搜索顾客功能搜索功能用于如下情况：按照任意条件搜索出适合条件的顾客。该功能目的：便于了解当前乘坐顾客的信息，主要用于帮助警方处理案件等。（5）更新数据库及时更新数据库的消息，对于存储的顾客的积分等方面实现实时跟踪。（6）积分管理积分管理主要针对于已注册用户,在购买特定的票时可以增加不同积分。积分计算方法：A、往返路程数+（头等舱，经济舱等）舱位选择；B、本次乘飞过程所缴纳