人性化护理在急诊护理中的应用

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1、人性化护理在急诊护理中的应用徐丹江苏省无锡市惠山区堰桥中心医院急诊科江苏无锡214174摘要：目的：分析急诊护理实施人性化护理临床效果。方法：对我院2014年3月-2015年3月实施治疗的70例急诊患者临床资料，回顾性分析，对照组和观察组患者分别实施常规护理和人性化护理，对比护理结果。结果：对照组和观察组患者护理之后，前者护理满意度显著低于后者，差异显著(P<0.05)。结论：人性化护理在急诊患者临床护理中的应用，护理效果显著，值得推广应用。关键词：人性化护理；急诊；护理近些年来随着人们生活水平的提高，人们对于医院的服务环境提出了更高的要求，病人往往需要得到更多的关注、尊

2、重和关爱。个性化护理作为现代化护理的一种特殊形式，主要是依据于患者的实际心理精神状况进而实施的一种针对性护理。我院通过对急诊护理应用人性化护理，护理效果尤为显著，现将有关资料报告如下：1.资料和方法1.1一般资料我院于2014年3月-2015年3月收治的70例急诊患者，49例(70%)为男性，2例(30%)为女性，最大年龄为78岁，最小年龄为17岁，平均年龄为(45&pluSmn;2.6)岁。70例急诊患者随机的分为对照组和观察组，对照组和观察组各35例，通过对对照组和观察组急诊患者的一般资料进行对比,比较分析之后，P>；0.05,没有统计学意义，但有可比性。1.2方

3、法1.2.1对照组通过对对照组中的35例急诊患者实施常规护理，依据于患者的病症进行护理，对患者的病状体征进行观察，并及时的解决患者遇到的问题。1.2.2观察组观察组中的35例急诊患者个性化护理中，①抢救过程中就要做到忙而不乱和急而有序，对患者和家属的心理状态给予充分的理解，采取合理的安慰语言和鼓励性柁语言，加强对患者和患者家属的关心。②加强细节护理，对不同层次病人的需求加以满足，通过对病人加以关爱和尊重，借助于肢体语言，抢救过程中合理性的鼓励患者。③加强和其它科室之间的联系，做好交接工作,保证患者能够在短吋间内得到一定的检查和治疗，对治疗的绿色畅通通道家以确保。④加强和患

4、者的沟通和交流，及吋的了解患者的病情，将患者的病情第一吋间告诉家长。1.3评价指标护理满意度调查采取形象仪表、服务用语、服务态度、沟通态度以及健康宣教等几项内容进行评分，总分值为100分，满意度为大于80分。对比分析两组患者的满意度。1.4统计学方法采用统计学软件SPSS22.0对本组资料所有数据进行统计学处理，计量资料用t检验，P<0.05,有统计学意义。1.结果两组患者护理满意度评分情况如表1所示，对照组和观察组患者护理之后，前者护理满意度显著低于后者，差异显著（P<0.05）。表1两组患者护理满意度评分情况2.讨论人性化护理中，不仅仅对于服务对象给予人性化的关

5、怀，同吋更加注重服务对象的心理状态和精神状态。有学者表明［1】，急诊护理服务中，对于医院服务质量的优劣更能直观的反应处，同时也是对医院形象的一种展示，对于医院的声誉有着直接关系作用。同吋更有学者表明［2】，人性化护理更要始终本着以人为本的理念，保证治疗护理中奋着临危不惧的状态，并依据于不冋的急救患者和家属，进行一定的心理护理干预，充分的发挥出人性化护理的优越性。我院通过对急诊患者实施个性化护理，首先明确人是最主要的服务对象，并为患者实施全过程的个性化护理。抢救过程中就要做到忙而不乱和急而奋序，对患者和家属的心理状态给予充分的理解，采取合理的安慰语言和鼓励性托语言,加强对患

6、者和患者家属的关心。加强细节护理,对不同层次病人的需求加以满足,通过对病人加以关爱和尊重，借助于肢体语言，抢救过程中合理性的鼓励患者。加强和其它科室之间的联系，做好交接工作，保证患者能够在短吋间内得到一定的检査和治疗，对治疗的绿色畅通通道家以确保。加强和患者的沟通和交流，及吋的了解患者的病情，将患者的病情第一吋间告诉家长。护理过程中注重护士的仪表仪容和精神面貌，加强护士的专业技术，将护士的业务水平全面提高，并结合病人的实际需要，设身处地的为患者着想。研究结果表明，观察组急诊患者护理之后的满意度明显好于对照组，P<0.05,有统计学意义。可见，急诊护理采取人性化护理，

7、可有效提高患者的满意度，建立较好的护患关系，增强患者疾病战胜的信心。这一研究结果和相关文献［3】报道大致相同。本研究研究吋，不仅仅结合了自身的工作经验，同时也依据于我院多年来的临床经验，研究中的不足还望更多相关研宄人员给予指正。综上所述，人性化护理在急诊患者临床护理中的应用，护理效果显著，值得推广应用。参考文献：［1】李娟.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价［j］.中国实用护理杂志,2012，28(12)：28-29.［2】王连竹.人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价［」］.中国实用护理杂志，2011，27(36