《精细化管理精髓》ppt课件

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1、南通市卫生局医政处王琴一、序管理细节管理一个很现实的问题：概括成一句话就是：由粗放型管理向精细化管理转变。老子说：“天下大事,必做于细”•细节造成的差距:•——千里之堤，溃于蚁穴•——1%的疏忽导致100%的失败老子标准像•观念要改变•——杀鸡就要用牛刀著名经济学家吴敬琏在考察了浙江宁波的民营企业之后，曾经说过：吴敬琏教授万科集团王石二、什么是精细化管理即人对岗位的态度和流程的科学化程度两个角度进行有机化的融合，从明确正确准确精确逐步发展。特征精、准、细、严【精】：精益求精,追求最好【准】：准确的信息和决策准确的数据和计算准确的时间衔接和工作方法【细】：操作要细化管理

2、和服务要细化特别是执行要细化,要将所执行的工作细化到每个人、每件事和每一天【严】：严格控制偏差严格执行标准和制度强调：重细节重过程重基础重具体重落实重质量重效果讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精，力争最佳三、精细化管理在医院中的应用因此,现代化医院必须改变原有的管理模式,引入以“法治”为核心的精细化管理模式,提高医院的运营质量和效率1、以目标和责任制管理为主线根据《医院综合目标管理方案》为各科室制定任务、目标,使任务、目标更加规范、科学。医院与各科室签订责任书,各负其责。各科室再将责任制引向深入,将任务指标量化,分解到个人,形成人人工作有指标的格局。其实质

3、是更加强调管理的重要性,以管理提高效率,保证质量。2、以医疗质量管理为核心从源头抓起,严把各类技术人才、医疗器械、药品等各项准入制度。优质的产品主要是管理出来的,同样医疗质量也是管理出来的,医疗质量的好坏,在很大程度上取决于管理的力度与方法,医院在精细化管理上还需强化关键环节的管理。（1）加强管理加强危重病人、疑难病人和重大手术病人的管理,避免出现医疗安全事故。（2）环节控制抓好病历、查房、手术三个环节及严格控制“医院感染”等医源性问题;（3）提高护理水平严抓基础护理,切实开展“优质护理服务示范工程”活动，深化护理内涵，全面提高护理水平。（4）协调加强急诊、ICU、病

4、房抢救、手术室的科室建设及急诊、门诊与病房、一级科室与病房、病房与手术室等的协调,保证各个环节通道通畅。关键环节大幅提升3、以经济管理为手段提高科学管理水平使用计算机管理；强化人员培训；实现财务管理规范化；进行绩效考核……合理使用资金控制不必要的行政支出,药品采购避免库存过多,造成资金积压,器械实行计划购置,最大限度地发挥资金的使用效益。加强财务管理实行财务统收制度,杜绝乱收费,严格财务报销手续,物资按计划实行定点采购,车辆实行定点维修等。只有医务人员把每一个环节都做到标准化,做到完美,医院的精细化管理才能成功。所以员工在精细化管理中至关重要,只有员工观念转变了才能保

5、证精细化管理执行到位,所以医院管理者要投入巨大的时间和精力对员工进行培训,就是为了“留住每一位前来医院的病患”。医院在管理中注重细节,实行精细化管理,必须加大对医院员工的培训,改变过去粗放式管理习惯和病人来看病是求医的陈旧观念,以标准化的操作、精细化的质量留住每一位前来就诊的病人。四、目标一切归于有序,一切归于标准化目标精细化管理对医院最大的贡献在于：提高工作效率1提高服务质量2节约运营成本3精细化管理全员式思考在“示范工程”活动开展的过程中,各位护士长如何将精细化管理的理念灵活运用到各自的护理工作中?请举例说明工作设想。谢谢！