《答辩人赵晓青》ppt课件

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1、答辩人：赵晓青指导老师：舒波团队成员：李燕霞陈小曼宋黎明旅游服务质量对秦皇岛城市形象影响调查研究城市旅游形象城市旅游形象，一般是指城市游览者在旅游城市的过程中，通过对城市环境形体（硬件）的观赏和市民素质、民风民俗、服务态度等（软件）的体验所产生的对城市的总体印象。目录Part6可行性Part7预期成果Part8成员分工Part1背景资料Part2研究意义Part3前期准备Part4创新点Part5研究计划背景资料（1）旅游业蓬勃发展（2）一些城市盲目追求旅游产业利润，破坏城市形象（3）城市形象直接影响城市的吸引力，影响客源。→旅游业的发展与城市形象二者相辅相成

2、，缺一不可。2013秦皇岛政府工作报告提出摒弃旅游立市的政策，转向调整产业结构，产业立市、旅游兴市的政策研究意义1.有利于在新战略指导下，了解秦皇岛旅游服务水平提升的重要方向和措施。2.有利于充分利用本校旅游管理专业实习的机会，调研秦皇岛城市形象中的软、硬要素的构成和相关者感知。前期准备掌握秦皇岛近几年旅游业的发展状况了解旅游者对秦皇岛旅游服务质量的反馈意见与建议初步了解其对秦皇岛旅游业发展的期望创新点实地多角度调研关联性与时俱进研究计划2013年5-6月，设计调查问卷2013年7-11月，进行问卷调查2013年12月，数据整理汇总2013年1-2月，采访投资

3、者2013年3月，走访交通部门与商场2013年4-5月，总结报告、结题论文可行性正确方向、适当方法较为系统的专业知识有良好的实践条件预期成果以本次调研结果为基础，完成1-2篇不少于1万字的项目论文--《旅游服务质量对秦皇岛城市形象影响调查研究》。成员分工负责人：研究设计、项目答辩及论文撰写成员1：负责针对旅游者问卷的设计、调查和数据整理成员2：查找资料，了解秦皇岛近几年旅游业的发展状况，并负责针对居民和旅游相关企业的问卷的设计、调查及数据整理成员3：查找资料，采访投资者和潜在投资者，并进行问卷调查，了解投资者的意愿及要求经费预算序号支出项目预算金额（元）测算依

4、据1资料费300购买图书、文献资料2打印费2000.1元/张*2000份3通讯费300信息传递与数据分析4调研费500市内调研及景区门票费用等5交通与住宿费600150元/人*4人6论文发表费600论文发表合计2500请各位老师能给与宝贵意见谢谢聆听