《管理原理与方法》ppt课件

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1、管理原理与方法2021/9/161浙江工商职业技术学院王凯复习提问科学决策的步骤如何？决策目标对决策有何影响？2021/9/162浙江工商职业技术学院王凯4.4决策方法定性决策方法定量决策方法2021/9/163浙江工商职业技术学院王凯一、定性决策方法1、头脑风暴法2、德尔菲法3、波士顿矩阵图2021/9/164浙江工商职业技术学院王凯1、头脑风暴法(BrainStorming)头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是现代创造学奠基人美国的奥斯本提出的，是一种激发创造性思维的集体训练方法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别

2、人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。2021/9/165浙江工商职业技术学院王凯①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见②意见建议越多越好，不受限制③对别人的意见不作任何评价④可以补充和完善已有的意见头脑风暴法基本原则2021/9/166浙江工商职业技术学院王凯1、主持人应掌握智力激励法的一切细节问题；2、参加者（一般8-12名），并事先挑选记录员1名；3、座位的安排以“凹”字形为佳；4、时间一般为1小时左右。注意点2021/9/167浙江工商职业技术学院王凯适合于解决那些比较简单、严格确定的问题。比如

3、研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。2021/9/168浙江工商职业技术学院王凯经典实例盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业，这一企业生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大有启发，开始在自己公司谋划成立了一个创造小组。在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，他把整个小组（约10人）安排到了农村议价小旅馆里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的电话或其他干扰。第一天全部用来训练，通过各种训练，组内人员开始相互认识，他们相互之间的关系逐

4、渐融洽，开始还有人感到惊讶，但很快他们都进入了角色。2021/9/169浙江工商职业技术学院王凯第二天，他们开始创造力训练技能，开始涉及智力激励法以及其它方法。他们要解决的问题有两个，在解决了第一个问题，发明一种拥有其它产品没有的新功能电器后，他们开始解决第二个问题，为此新产品命名。在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力激励法，但在为新产品命名这一问题的解决过程中，经过两个多小时的热烈讨论后，共为它取了300多名字，主管则暂时将这些名字保存起来。2021/9/1610浙江工商职业技术学院王凯第三天一开始，主管便让大家根据记忆，默写出昨天大家提出的名字。在3

5、00多个名字中，大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了3个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见，最终确定了一个。结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击败了对手。2021/9/1611浙江工商职业技术学院王凯2、德尔菲法(1)概念:又称专家调查法，是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创的，是采用通讯方式将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果。2021/9/1612浙江工商职业技术学院王凯(2)基本步骤：①拟定调查表；②

6、选择专家；③通讯调查；④预测结果的处理。(3)特点：匿名性、多轮反馈、统计性。2021/9/1613浙江工商职业技术学院王凯优点:能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。缺点：出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。最大的缺点是过程比较复杂，花费时间较长。（4）德尔菲法的优缺点2021/9/1614浙江工商职业技术学院王凯3、经营单元组合分析法(波士顿矩阵）企业按照市场相对竞争地位（市场占有率）和业务增长情况（销售增长率）两种标准，选择相应的经营方向与活动方案。金牛瘦狗明星幼童高销售增长率市场占有

7、率高低低2021/9/1615浙江工商职业技术学院王凯矩阵解释金牛:低增长,高市场份额，给组织带来大量的现金收入,但增长前景有限。明星:高增长,高市场份额。幼童:高增长,低市场份额。投机性产品,风险较大,利润率可能很高。瘦狗:低增长,低市场份额。2021/9/1616浙江工商职业技术学院王凯金牛维持市场占有率，少量投资，　　　　　争取高利润。明星继续扩大市场，是企业最佳投　　　　　资机会。幼童大量投资或放弃。瘦狗缩小规模，逐渐退出或放弃。相应对策2021/9/1617浙江工商职业技术学院王凯二、定量决策方法确定型决策方法－－盈亏平衡点法（量本利分析法）风险型决策方

8、法－－决策