相关问题解答.docx

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1、相关问题解答1.无法识别CA锁答：首先确保安装了控件包中的程序，在安装XDGTQD1.1.exe途中会有YCRA的程序进行安装，必须选择安装，不可取消。安装完成后，插入CA锁，正常的话在电脑的右下角额任务栏会有一个红色的旗子图标：。若无该图标，请手动运行位于C:ProgramFiles证书管理工具YCRA01下的certdYCRA01.exe。某些电脑管理软件例如360安全卫士会阻止该程序自动运行，请手动开启。2.CA锁识别，但是无法登陆会员系统，提示读取使用者信息出现异常答：确保1中的程序已经运行，锁可以被识别。点击IE浏览器的工具-Interne

2、t选项-安全-受信任的站点-站点将竞买系统网站加入到可信任站点中。点击IE浏览器的工具-Internet选项-安全-受信任的站点-自定义级别，将其中的Activex字样开头的全部选择启用，点击IE浏览器的工具-兼容性视图设置，将竞买人网站站点添加兼容性视图网站列表中3.64位系统无法识别CA锁的解决办法部分用户安装的系统为64位操作系统，使用桌面默认的IE浏览器会发现无法登入会员系统。解决方法为：进入C:ProgramFiles(x86)InternetExplorer，点击iexplore，使用该32位IE登入会员系统即可。4.CA锁的PIN码答：办

3、理CA锁是初始密码为123456，即PIN码。若需要修改，双击桌面右下角1中旗子图标，在弹出页面中使用“修改用户PIN码”进行修改。若忘记密码请去行政服务中心8楼进行初始化密码。