信息科在医院中的角色定位与发展探讨

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1、信息科在医院中的角色定位与发展探讨贵阳市第一人民医院信息科贵州贵阳550002摘要：在这个信息的时代，信息化的发展，信息技术的应用，已经融入各行各业。然后作为非科技类企业的信息化建设在企业发展中的地位如何，在企业中如何去定位和开展信息化工作，也是值得探讨的问题。木文以医院的信息科作为立足点来分享探讨一下医院信息如何进行自身定位与发展，希望由此引发大家对于信息部门人员未来发展的思考。关键词：信息科、医院、角色定位、发展医院的信息科应该是个什么样的部门？基木上都不了解吧。或者认为是医院里修电脑的吧。工作在这个岗位上的人，可能都还有很多人不能完整诠释信息科的角色，了解和把握自己所处的角色，自

2、己应当在这个部门和岗位上做些什么。只有明确了部门的定位，自身的角色定位，才能更好的开展工作。我在不断学习，不断思考，在这里写这篇文章就是想跟大家一起探讨这个问题。这不是一个高精尖的问题，但一定是一个大家都关心和欠思考的问题。我把我的思考分享给大家，或许有一些局限性，也希望能与大家一起交流。信息科在医院中，作为一个行政后勤部门，从这个层次上来讲，应该说是一个支撑部门。现在各家医院的发展情况不一样，等级层次不一样，信息科的工作现状也不一样。毕竞信息化的发展需要一定基础条件基础设施的兵备，不仅如此，还需要领导的支持，费用的投入。大量信息化的资金投入还使得有的人认为信息科就是一个烧钱的部门。医

3、院管理层对于信息化的理解层次也将影响医院信息化的发展水平。医院的发展与医院信息化的发展应该是相辅相成、互相推动的作用。医院的发展为信息发展提供基础条件，信息科的发展将推动医院更好的良性、持续性、跨越式的发展。现在的信息科是否都真正理解自己的角色，是否在医院中真正体现了部门存在的价值，是否在医院的运转中体现了不可或缺的作用，答案是否定的。虽然信息科在医院中存在了那么久，参与医院的到业务运转那么久，但是在医院里的角色地位一直不被重视，不被认可，甚至可以说是不被尊重。这很大原因是因为我们自己不作为，很大程度上是因为我们体现自己的价值，让他们认可和尊重的事情。很多的信息科还是停留在被动响砬，还

4、不是主动出击，主动找出医院运转中存在的问题并想办法去解决这些问题。部门角色定位不明确，科室自身都管理混乱，又如何去服务别人，创造价值。信息科自身的管理也存在很大学问，信息科本身的工作有序开展这是所有工作开展的前提。对于医院及科室的信息化发展规划是否有；对科室所涉及的工作范围、人员结织架构、人员发展培养等多方面是否有考虑；对于相关工作的规范、指导、预案、手册是否完备。如何科学的运用如基于ITIL这样的最佳实践来提升IT服务管理体系，引入服务台，必要的分工协作，这些都是我们应当积极去研宄探索和可以去做的事。简简单单的挂号或缴费排长队，诊间秩序混乱，各种服务能力无法跟上等等的问题现象，我们都

5、可以主动的参与思考对策。而现实就是医院的信息科不能转换角色，都是被动响应科室遇到的问题，去帮助他们解决问题，然后这样更多的层次就是停留在打印机、电脑的维护。这样的缺乏主动性的简单维护工作任何能力水平的人都可以胜任，这样的态度我们又怎么能得到尊重。甚至于信息科的工作人员，因为多数来自计算机专业，对医院的业务不熟，流程不熟，不仅让自己本身的工作混乱，反而给医院带来管理上的混乱，这样的信息科怎么能助推医院的发展。所以，信息科的人，不仅应该是信息技术的专家，也应该加强学习医院的业务和流程，同时应该是一个医院业务非常了解的行家。医院信息科的定位，服务于管理层，服务于临床，服务于患者。听着奋些空洞

6、，但这是正确的。作为一个部门的存在，应当为管理层分忧，为临床科室解决发展中的短板，多方位寻求提升患者就医体验。信息化的发展给了我们机会存在于这个环境，接下来要刷存在感还得靠我们自己。毕竟要做信息技术还得是靠我们，专业的人才能做专业的事。这就要求我们认真思考，准确定位角色。必须从懒惰被动的响应临床的需求改变为主动出击，寻找整个业务运转中存在的问题，主动去寻找最佳的解决方案，提供并帮助解决问题。这才是我们应当奋的态度。未来对于信息化的依赖性越来越强，对信息化本身的要求也越来越高。在工作中树立了地位，我想我们可以做到医院的地盘我们也可以作主。互联网+的发展，大数据的发展，对于坐在医疗领域这块

7、数据金矿上的我们，未来大有可为。我们是不是也可以改变现状，不再是管理层面上只花钱不挣钱的部门，而是可以实实在在创造收入的部门。我们要将信息科只能创造隐性价值的角色变换为同吋可以创造显性收入。这才是我们应当有的作用、角色和态度。马云在演讲中说道:“人类正从IT吋代走向DT吋代”。IT与DT的不同在于IT吋代是以自我控制、自我管理为主，而DT(Datatechnology)吋代，它是以服务人众、激发生产力为主的技术。这两者之间看起来似乎是一种技术的