县政协委员视察便民为民服务专项治理工作总结

《县政协委员视察便民为民服务专项治理工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、县政协委员视察便民为民服务专项治理工作总结10月25日，县政协主席向益平、副主席张三友带领县政协提案委、县政协联络委及群团界别组、民宗界别组部分委员，就我县“便民为民服务专项治理”进行了视现将视察情况总结如下：一、视察的基本情况10月25日，县政协主席向益平、副主席张三友带队县政协联络委、群团界别组、民宗界别组部分委员们，绕“便民为民专项治理”工作，先后到县行政服务中心、白帝镇浣花村便民服务中心和夔门街道便民服务中心，通过听取介绍、实地查看、与窗口工作人员及办事群众交谈的方式，详细了解业务办理、服务管理、群众满意度等情况，进一步推动“便民为民服务专项治理”

2、工作，努力提升人民群众满意度和政府公信力。、“便民为民服务专项治理”推进情况从视察的情况看，县行政服务中心、白帝镇和夔门街道严格按照县上要求，立足本单位实际，结合全县开展的“两学一做”、基层基础规范化建设，从服务意识、服务基础、服务水平、服务能力等方面强化措施，不断提升，得到了群众的支持和认可，民调分数有上升趋势。具体表现为以下几个方面：加快推进基层基础建设，提升服务水平一是建设规范化便民服务中心。县行政服务中心、白帝镇浣花村和夔门街道都根据群众办事需求，对原有的办公场所进行提档升级，设置了科学的、规范的办事窗口。县行政服务中心设置窗口40个，高起点规划新

3、办公场所，计划将服务窗口增至120个。夔门街道投入近400万元对辖区便民服务中心进行了提档升级。二是强化服务窗口和村干部管理。在优化服务窗口人员和村干部队伍的同时，通过建立机制加强管理。县行政服务中心修订完善《窗口及工作人员考核办法》，严禁聘用人员在窗口上班，实行巡岗制度、定期通报制度、责任追究制度等。夔门街道制定公共服务大厅考核办法，严格工作纪律，实行每天一统计、每月一公示、半年一考核，目前，查处15名违反工作纪律的工作人员。同时，严格执行村干部周一集中上班、其余时间轮流值班制度，确保群众办事找得到人，办得了事。三是充分运用“群众系统”和“群众办事不出村

4、”信息系统。服务窗口工作人员和村干部能够固定工作人员，定期办理系统中群众反映的问题。19月，群工系统受理群众反映事项5834件，转办313件，督办678件，办结5804件，办结率％，满意率达到％。19月，群众办事不出村系统办理1396件，办结1373件，日均录入社保生存认证指纹700余人次。有效处理化解群众矛盾一是建立接访制度。严格按照“便民为民服务专项治理”要求，严格落实党政班子成员、包村干部、村干部每年进村入户时间。白帝镇党政领导干部每天轮流在信访接待室坐班；村干部每天轮流在村服务大厅接访；双鞋日和节假日，镇党政领导和村干部分别轮流值班。二是定期开展研

5、判。乡镇政府对群众反映的问题，建立村、驻村工作组、乡镇政府三级研判机制，对合理诉求分类限时化解。如夔门街道己解决727件，正在解决89件。三是创新化解方式。在化解群众矛盾过程中，乡镇、街道更加注重方式方法。夔门街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、划“政策线”、称“公平秤”、走“民生路”、树“正能量”。强力推进村务公幵民主管理一是加大公开力度。在公开方式上不断扩宽渠道，在公开内容上更加具体。白帝镇将村务公开延伸至各院坝，通过召开群众会、发放公示内容清单等方式，拓展村务公开“深度”；利用阳光奉节、“群工系统”等络平台，扩大村务公开“广度”；通过“村村响”、电

6、子显示屏等形式滚动播放村务公开内容，加大村务公开“密度”，力争让各项办事流程、惠农惠民政策家喻户晓。二是加强民主管理。认真执行“四议两公开”、协商民主、“党员集中活动日”等制度，提高村级事务民主管理水平。夔门街道辖区所有村居委会通过法定程序，制定《村规民约》《村民自治章程》，成立村民理事会和监事会，鼓励其参与村级事务的决策和执行，加强民主监督和民主管理。同时，认真开展排查工作，构建反“村霸”“蝇贪”的防护，对宝塔坪社区原班子私分公款的违纪事件进行了查处，给4名社区干部给予了开除党籍、留党察看、严重警告等党纪处理。三是强化群众监督。在村级管理的重大事项、具体

7、事务上，尤其是建设方面，邀请群众参与全过程，邀请群众监督。白帝镇重大决策实行第一时间向群众公开，随时接受监督。夔门街道成立项目管理办公室和项目监督办公室严格扶贫资金和项目管理，严禁街道、村社区干部插手农村项目建设。每个村社区在便民服务中心公示栏之外，建立起12个固定公示点，同步公示村居民最关心的内容，接受群众监督。三、存在的主要问题服务能力离群众要求还存在一定差距。主要表现为两个方面：一方面，在统筹协调“放管服”改革和行政许可标准化建设等重点工作中，县行政服务中心现有职责难以整体推动，导致服务工作进度缓慢；另一方面，由于体制制约，部分行政审批权没有下放，有

8、的事项办不了，加之,村社区干部人少事多，不能保证能办急办，“群众办