县工行xx年度工作情况报告

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1、县工行XX年度工作情况报告富源工行XX年度工作情况报告中国工商银行股份有限公司富源支行（以下简称工行富源支行）XX年全行共有员工50人，支行下设3个对外营业网点和3个附行式自助银行、4个离行式自助银行，3个对外营业网点分别是支行营业室、工行城关支行、工行金城北路支行，每个营业网点均设有附行式自助银行，4个离行式自助银行分别设在五乐滇东电厂、雨汪电厂、王家屯、刘家弯，全行共有存取款一体机18台，取款机一台。3个网点均设有自助终端，可为客户提供登折、查询、转帐、打印回单、设置短信等自助服务，支行今年还购置了一条龙自助设备，安装后客户从开户到发卡可一次性自行完成。至X

2、X年11月100,工行富源支行共完成各项存款131，735万元，比年初增11，087万元。各项贷款完成233,149万元，比年初增20，681万元。至11月10日全行共实现营业利润4,339万元，税后利润3,466万元。一、依法履职。XX年以来，面对富源煤电市场持续低迷、经济发展困难重重的严峻形势，在县委政府的正确领导以及县直相关部门的大力帮助指导下，支行班子带领全行员工认真贯彻落实省、市县相关会议精神，着力提高员工工作积极性。积极开展旺季营销活动，自始至终以“抓转型促发展”为经营理念，以强化营销、提升服务为主线，通过全行员工的艰辛努力，做了大量工作，一些核心指

3、标经营取得一定的成绩，为地方经济建设作出了一定的贡献。支行将任务指标层层分解落实到网点部门、签订行长任期目标责任书，实现分管行长挂钩联系部门、网点工作制，要求分管行长帮助网点、部门研究抓落实，要求班子带着部门、网点一起干，真正做到任务落地。最大限度整合人力资源，提高了全行多数人员的工作积极性。积极推行等客上门为主动上门服务的工作方式，主动上门了解客户需求，帮助客户分析融资情况，争取客户的理解和支持。时时召开序时进度分析会，查找不足，时时调整工作思路、工作重心，同时分析各块业务短板，提出努力的方向，加快工作力度和工作节奏，最大限度地完成工作任务。二、正风肃纪。工行

4、富源支行自今年以来在全行上下认真开展了以主题为：严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的“总开关”。学习内容为：重点学习习近平总书记关于中国特色社会主义和中国梦、社会主义核心价值观和中华优秀传统文化等重要论述为正风肃纪的“三严三实”专题教育，通过“三严三实”专题教育深入开展，教育和引导全行党员干部深刻认识“三严三实”专题教育的重大意义、丰富内涵，自觉按照“三严三实”要求加强修养、改进工作作风，把开展“三严三实”专题教育与完成本职工作任务结合起来，做到专题教育与曰常工作有机融合、相互促进，两手抓、两不误。教育员工要严以律己，严守党的政治纪律和政治规矩

5、，自觉做政治上的“明白人”。严以用权，真抓实干，实实在在谋事创业做人，树立忠诚、干净、担当的新形象。在个人自学、深入思考、认真准备基础上，每位支部成员要结合前期个人学习内容进行发言，主要领导做重点发言。非党员中层干部、全体党员、共青团员、都要开展专题学习，共青团员每人撰写一偏心得体会材料。通过“三严三实”专题教育，全行干部员工能认真落实中央八项规定，没有发现违规违纪的现象。三、办事公开。银行业作为为大众服务行业，这几年来随着竟争加剧，工行作又作为国有大型商业银行，各种监管措施非常多、非常严，各个部门、各个岗位都制定了相关职能职责、服务事项、办事流程、时时接受相关

6、部门多频次的检查与整改，要求全行员工坚持“五个必须”、落实“五个强化”、“两加强、两遏制”、做到七个重要风险点的防控，落实“四硬”经营理念。四、工作效率。工行近两三年来把提高办事效率作为助推业务发展的途径来抓，在全行上下开展了“服务年”、“服务提升年”活动，支行把今年定为“作风转变年”，推行了行长网点“坐班制”、行领导每月必须到网点坐班指导工作，开展了超时客户等候治理。在全行所有网点柜台按装客户服务评价器，每季组织开展一次客户满意率评价评比活动，对满意率高的网点和个人进行表彰奖励、对满意率低的员工进行批评教育、帮扶直至经济处罚，每季度开展“服务明星”评比活动，并

7、进行粘榜表彰，较好提升了我行客户服务的满意度。今年以来客户对我行服务评价的满意率均在98%以上。支行在每个营业网点配备了大堂经理，对客户进行指导和分流引导，及大地改善了客户排队等候时间。为了提升营业网点的服役环境，支行专门聘请了保洁公司对营业网点进行保洁。另外支行还在全行开展“中国梦劳动美”活动，组织员工开展“劳动我最美”微博大赛、“文明新风大看台”等系列活动，较好地增强了全行员工的工作积极性，提高了全行员工的办事效率。今年以来，支行面对竞争激励的市场，新班子团结一心，知人善任，坚持两手抓、两手硬，及时传达学习市行的信贷、内控、运管、案防、党风廉政等会议精神，创

8、造性地贯彻落实上级行的有