在“虚拟空间”搭起“现实之桥”——办理网民留言的几点体会

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1、我是怀着十分的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。在“虚拟空间”搭起“现实之桥”——办理网民留言的几点体会　　在信息化时代，互联网已成为连接党委政府与广大人民群众的重要纽带，成为“听政声、察民意、聚良策”的快捷有效渠道。吉林市主动适应新形势新变化，把网络留言板作为听取民意的“说事点”、宣传政策的“小广播”、排解民忧的“大平台”，在工作实践中取得了一定成效。　　体会之一：注重发挥网络群众性，畅通民意诉求渠道　　坚持把办理网民留言作为联系服务群众的重要平台，明确专人负

2、责，制定网民留言办理流程图，完善网民留言报告、转办、反馈、跟踪、回访工作规范。　　在工作中做到“四把关”：把好文字关，看表述是否准确、文字有无歧义；把好政策关，看依据是否充分、要素是否齐全；把好质量关，看问题是否查清、处理意见是否合理；把好回访关，看是否有实名、联系方式、单位或住址，确保办理回复的可靠性。　　通过这些措施，促进了留言办理工作规范化，在“虚拟空间”为党委政府与群众之间搭起了一座畅通的“现实之桥”。看到网上留言真能解决问题，而且方便快捷、省时省力，越来越多的群众选择了在网上留言反映自己的利益诉求将来无论什么时候，我都会

3、为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中重要的一部分我是怀着十分的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。秘书网。截至2014年12月初，吉林市在人民网《地方领导留言板》共收到留言5033条，回复3568条，回复率达70%以上。　　体会之二：注重发挥网络时效性，提高督办落实效率　　我们按照省委主要领导对网民留言工作批示的“及时办理、及时回复”要求，在工作实践中坚持发扬钉钉子精神，对网民留言一事一议、一题一解。　　第一时间着手

4、研究，按照“属地管理、归口承办、全程掌控、跟踪督办”原则，坚决做到谁办理、谁负责，交必办、办必果、果必复。要求对网民留言的一般性问题在五个工作日内办结，情况较为复杂的15个工作日内办结。　　比如，针对网民反映的某小区没办房屋产权证问题，我们会同国土、房产、规划等相关部门深入社区了解情况，研究破解问题的办法，经过反复沟通协调，解决了该小区拖延七年的房屋产权问题。又如，有网民反映某房地产开发项目会妨碍相邻居民住房采光，存在群体上访隐患。我们立即向建委、规划等部门咨询相关政策，安排专人现场实地勘察，经过15个工作日的持续工作，使原设计楼

5、高降低了六层，从根本上解决了这个问题。　　网民留言的迅速答复，赢得了群众热情“点击”、真心“点赞”，有的还送来了锦旗表达感谢。通过网民留言板这个平台，不仅化解了群众反映的难点问题，也促进了督查、督办效率整体提升。　　体会之三：注重发挥网络导向性，提升公共服务水平将来无论什么时候，我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中重要的一部分我是怀着十分的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。　　我们体会，在与网民的交流中，可以

6、从“小事情”中看出“大问题”，从“小声音”中听到“大呼声”，进而推动服务和管理创新，最大限度地增加和谐因素，提升社会发展活力。　　吉林市坚持以网民反映的问题为导向，注重从解决个性问题向解决共性问题延伸。在网民留言中，约有86%是关系群众切身利益的问题，4%是对市委、市政府的意见建议，10%是政策咨询问题。对反映比较集中，具有普遍性和代表性的典型问题，我们通过分类梳理、举一反三，不仅解决了具体问题，也促进了城市公共服务体系的完善。　　比如，网民反映某小区排水井盖缺失，调查中我们发现，这个问题其他小区也存在。我们协调市政、供水、供热、

7、供电、通信等多个部门，制定出台《吉林市窨井管理办法》，建立电子信息管理系统，完善了井盖设施网格化管理制度，明确巡查、检查、监查职责，从根源上有效管控了类似问题。　　较新一篇：写好领导讲话稿要注意这四点将来无论什么时候，我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中重要的一部分