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时间:2018-11-30
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1、学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。寒假超市销售实习报告 本文主要是通过在自家开的小超市中当销售员,体验到父母生活的艰辛,挣钱的不易,感恩父母,从中也发现了自己的不足,需要在实践中锻炼和不断的学习。同时也明白了当代大学生应该怎样做,做什么,也从内心体会到了劳动的快乐和光荣。 由于经济原因和家庭状况我家在XX年在本村开了一家商店。我校放假较早,本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,而且春节快到了,买商品
2、的人更多那时岂不更忙。于是我决定帮父母分担一些,感恩父母,体验生活,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货和搬运货物。我在外上学,经常不在家,对商品的价格还知知甚少,于是接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是卖东西,我爸在时销售量就高,而我时则不行。从中我懂得很多: 一服务态度至关重要开学初,学习部准备新干事招收计划和相关资料,但由于某些特殊原因,这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作,并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少,但各干部
3、和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。 服务质量的好坏八成在于服务的态度。良好的服务态度,会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。作为一个服务行业,顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。在川流不息的顾客面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都保持不急躁、不厌烦,镇静自如地对待顾客。顾客有意见,虚心听取,顾客有情绪尽量解释,决不与顾客争吵,发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。这就要求我们要急顾客所需,想顾客之所求,认认真真
4、地为顾客办好每件事,无论事情大小,均要给顾客一个圆满的结果或答复,使顾客在购物中至始至终感到愉快和轻松。要使顾客在购物中至始至终感到愉快,就要提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求,处处主动,事事想深,助人为乐,事事处处为顾客提供方便,使自己的服务态度超过顾客的期望值,永远要把顾客带到他们需要的商品前,而不是只指给顾客或是只告诉他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要特别的热情,让他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的情况下,顾客由于有了极大的选择余地,于是既会对商品的质量和价格挑剔,还会对你的服务态度提出更
5、高标准的要求。服务也有层次的不同,第一层次则是分内服务,是一种被动的服务;第二层次是边缘的服务,也就是可做可不做的服务,是一种主动的服务。分内的服务,顾客会觉得这是理所应当的,并不会感激。而边缘服务却让顾客享受到了超值服务,这让顾客产生了感激,从而提高了顾客的忠诚度。服务质量高了,顾客多了,那销售量自然就高了。 二创新注入新活力开学初,学习部准备新干事招收计划和相关资料,但由于某些特殊原因,这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作,并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注
6、重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。 现在,创新一词无疑是使用最频繁的热点、时髦词汇。不同企业发展的速度有快有慢,发展的阶段有先有后,发展的水平有高有低,究其原因,创新能力的大小是一个主要因素。创新就是发展,但不是一般的发展,而是超越式发展,因此经商同样需要创新。创新,并不是所谓的闭门造车,不是靠自己的主观臆造去随意地胡作,要根据实际情况,从群众中来到群众中去,向不同层次的消费者提供不同的商品,满足顾客生存与发展的客观需要。去年过年,家里的商品种类比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,
7、虾,鲜鱼等等。这些年货是去年所没有的。样式多了,销售量也高了。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,对需求也是不同,所以今年要备足年货,档次要高些,种类也要多些,不能停留在以前了,要用发展的眼光看待问题,因此思想也要跟的上时代,不要在发展的浪淘中沉没。所以要想在获得较高的销售量,那就要树立创新意识,从实际出发,立足当地的实际经济情况,不断地创新,才能吸引顾客,留住顾客,获得更多的回报。创新是一条漫长没有尽头的道路,要创新就要做到:“创新人性化,创新经济化,创新方式灵活化,创新时效性。” 三货真价实是发展之本开学初,学习部准备新干事招收
8、计划和相关资料,但由于某些特殊原因,这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作,并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作风
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