企业文化师基础知识培训学员手册

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1、企业文化基础知识培训（内容摘要）学员手册培训讲师：刘喆13企业文化建设与管理——企业持续发展的精神源泉课程目的：重点掌握企业和企业管理的基本概念与职能，熟悉组织行为的重要特征，了解企业文化发展、建设、管理的基础知识，了解并学习职业道德的相关知识内容，为更好地开展企业文化建设实践打下牢固的知识基础。企业文化师培训基础知识第一章基础知识企业文化基本知识1.企业文化的概念；2.理论与实践的发展；3.中国企业文化传播及理论特色；4.建设实践；5.管理实践；组织行为基本知识1.个体与群体的特点与作用；2.沟通与协调的特点与作用；3

2、.激励与约束的特点与作用；企业管理基本知识1.定义与分类；2.中国企业发展状况；3.企业管理的职能；4.管理的要素；第二章职业道德职业道德基本知识1.职业与道德的关系；2.职业道德；3.社会主义职业道德；企业文化师职业守则职业特征；职业道德的作用；职业守则；职业道德建设的程序与要求；第一部分：基础知识◆企业文化的概念一、企业文化的定义：广义：人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。13狭义：指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。是历史现象，其发展具有连续性。这种连续性表现在人们的社会交往活动中的语言、

3、行为，进而反映出一个人、一个组织、一个企业、一个民族、一个社会的道德修养水平。反映的载体是知识。具体而言指的是：企业哲学、经营理念、公司传统精神、礼仪、活动、商标、信誉等象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管领导风格、员工行为规范等。概括而言，企业文化是企业在长期发展中形成的，由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式。二、企业文化的内涵：企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映企业文化对企业而言，本质上是一种管理方式和战略实现手段企业文化作为一种文化

4、氛围，有其5个内在特征：n企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；n企业文化不是行为活动，而是产生行为活动的原因；n企业文化不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；n企业文化不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；n企业文化不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。三、企业文化的特征：企业文化作为一种实现手段，其外在特征有8种：n企业文化的人本特征，要求管理者尊重人、关心人、激励人、培养人；n企业文化是有机系统，要求内部各层次、各部门互相依赖、互相帮助；n企业文化是群体文化，要求员工协调一致、形成合力、

5、达到目的；n企业文化置身于社会，要求个体、集体、企业行为与社会进步相适应；n企业文化是长期养成，具有约定俗成、自觉改造的稳定性与持续性；n企业文化具有渗透性，所以无处不在，看得到、听得到、感觉得到；n企业文化具有原始性，与这个企业的早期创建者的作风密切联系；n企业文化具有独特性，可以学习和借鉴、不可模仿和克隆。四、企业文化的类型：民主型、竞争型；官僚型、家庭型；创新型五、企业文化的功能：经济功能；辐射功能；和谐功能；导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能13◆企业文化理论与实践的发展一、企业文化概念和理论诞生的里程碑时间

6、：20世纪七八十年代背景：20世纪70年代日本企业和经济的崛起对西方的冲击，影响最大的是美国，70~80年代派出经济、心理、文化、管理学家考察成果：《日本企业管理艺术》《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》《企业文化：现代企业的精神支柱》《寻求优势——美国最成功公司的经验》结论：传统管理忽视了任何人的情感因素；传统管理忽视了社会科学（尤其是行为科学）的研究成果；传统管理过分强调定量分析；企业文化实践始于日本，理论诞生于美国。里程碑：p企业文化“五因素说”——迪尔和肯尼迪1、企业环境=内部环境+社会环境+业务环境；2、

7、企业文化基石=共同价值观；3、典型人物=榜样的力量是无穷的；4、外在表现=习俗+仪式——改善员工行为方式；5、文化网络=上下级联系+沟通+凝聚力。p优秀企业的8个特点——彼得斯和沃特曼1、侧重行动；2、接近顾客；3、创新精神；4、人力资本；5、团队精神；6、坚守阵地；7、形式简单；8、张弛有度；二、企业文化建设的国际趋势1、抓住社会文明发展和企业文明进步的主流，剖析和抛弃传统管理思想缺陷，用优秀企业文化指导创建全新的企业管理模式；2、始终以人的发展为起点和终点的价值观，注重精神因素对智慧的开发效应；三、我国企业文化建设趋

8、势1、企业文化和制度改革结合的更紧密；132、企业家文化自觉更加积极；3、领导层更加重视企业文化的个性化建设；4、企业家更加注重理论的提炼和理性的提升；四、我国企业文化传播与理论特色1、企业文化理论在我国的传播2、中国企业文化建设实践的创新与发展3、中国企业文化建设的理论特色五、企业文化在我国的传播◆企业文化建设一、