浅析我国员工反生产行为的特征及管理对策

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1、浅析我国员工反生产行为的特征及管理对策　　反生产行为是指为了使组织的工作效率降低，采用一些蓄意损害组织利益或利益相关者的行为，以下是小编搜集整理的工反生产行为的特征及管理对策探究的论文范文，欢迎阅读查看。　　一、反生产行为的概念　　Robinson和Bent(1995)提出了反生产行为(当时被称为越轨行为)的定义：违反组织的规范，并且威胁到组织或其成员利益的主观行为。上述概念存在一个关键的缺陷，它是从组织规范的角度出发，并没有很好地从本质上抓住这种越轨行为的本质，因为单凭表象的行为表现很难判定这种行为是否违反了

2、组织规范。比如，一个人在工作岗位上装作很忙，表面上看是在做与工作相关的事情，实际上他是在磨洋工，它符合了组织规范的要求，但其本质却是典型的反生产行为。　　Fox和Spector(2001)总结了前人的研究成果，将反生产行为的概念定义为：损害组织或者和组织利益相关的投资者、顾客和员工等的行为。王琛、陈维政(2009)将反生产行为的概念定义为员工为发泄自己的不满，蓄意损害组织的利益，即为了使组织的工作效率降低，采用一些蓄意损害组织利益或利益相关者的行为。这里有两个概念要区别开来对待，一个是反生产，另一个是反生产行为

3、。反生产是造成了实际后果的，其产生了影响;而反生产行为只是一种可能性，它是潜在的，并没有造成实际的危害。　　从上述研究可得知，学术界关于反生产行为的概念尚没有统一，其仍然处在不断的发展和完善中。但从这些不同的概念中可总结其共同之处，一是反生产行为是不受外界因素影响的，它完全是员工自发的行为。二是员工的反生产行为都是蓄意的，这也是区别反生产行为与其他行为的一个重要衡量依据。三是遭受反生产行为的既可以是组织本身，也可以是组织的利益相关者。　　二、员工反生产行为的表现　　当前，一些组织或企业出现的反生产行为主要表现为

4、人际攻击、消极怠工、蓄意破坏、偷窃和退缩五种行为。　　(一)人际攻击　　人际攻击是指威胁他人、对他人进行恶意言语甚至身体攻击、故意无视他人或妨碍他人正常工作等行为以及对他人造成身心伤害的行为。辱骂、恶意诋毁、散播谣言等行为在企业中大量存在，在部分组织内甚至出现了打骂、职场性骚扰的现象。据有关部门对我国职场女性进行的一项职业调查结果显示，在受访的女性中绝大多数人受到过性骚扰，超过半数以上的人听过黄色笑话，两成以上的受访者在非自愿的情况下，不同程度地与他人进行过身体接触。对被调查者工作的性质进行统计分析后得出，最易

5、受到骚扰的行业分布在服务业，尤其是家政业、旅游业、医疗卫生行业以及交通运输业。　　(二)消极怠工　　消极怠工是指员工有能力在规定时间内保质保量地完成任务，但基于各种原因而故意放慢工作节奏，延缓工作进度，最终无法在规定期限内完成工作的行为。据全球知名的民意测验和商业调查机构盖洛普发布的《2013年度全球敬业度大调查》报告显示，中国员工的敬业度远远低于世界平均水平。在年度调查中，仅有6%的中国员工能称得上是敬业的员工，而消极怠工的员工比例则达到了26%,最普遍的怠工方式是聊天、私人用途上网、炒股、打游戏、利用上班时

6、间办私事等。　　(三)蓄意破坏　　蓄意破坏指故意破坏组织或组织成员财产的行为，是一种较为主动的行为。轻微的蓄意破坏表现为破坏办公设施等，严重的则表现为罢工、破坏公司办公软件系统甚至是投毒。蓄意破坏行为一直存在，如近代欧洲三大工人运动中的西里西亚起义纺织工人怒砸工厂机器、2014年5月越南工人针对中国企业的打砸事件，都是蓄意破坏的典型。二者发生的历史背景不同，产生的原因也不尽相同，但都在一定程度上反映了员工对组织不满而发生的暴力行为。　　(四)偷窃　　偷窃就是私自侵占组织或其他成员的财物，像员工盗窃企业的财物一般

7、包括单位原材料、办公用品、设备等，也包括虚报票据、挪用公款、盗窃现金等。根据员工的职位不同，偷窃的手段及对组织的影响程度也不同。有调查显示，员工偷窃是30%组织失败的原因。最为典型的行业是物流行业，随着经济的发展，现代运输业和电子商务日益繁荣，现代物流企业日益发展壮大，但快递丢失或快递被掉包的新闻也屡见报端，据北京市海淀区检察院统计，近年来受理的快递行业盗窃案件，50%以上是快递公司自己的员工盗窃本公司负责运输的货物。　　(五)退缩　　退缩指的是为达到少工作甚至不工作的目的，员工投入的时间和精力不符合组织要求的

8、行为，典型的退缩行为有迟到早退不请假、无故离岗、在未经批准的情况下擅自延长假期等，如电视台对春节后地方政府部门员工上岗情况暗访，结果发现很多地区负责接待群众的部门在春节后没有按时上班，有些地区办事人员甚至将上班时间推至元宵节后，导致老百姓办事难.　　三、反生产行为的前因变量　　关于反生产行为的前因变量，国内外学者已经有了比较多的研究。前因变量大致可以划分为个体差异因素和情景因素。其中，