4s店绩效考核方案

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1、部门项目2015年3月经营任务销售部新车销售销售数量销售金额整车毛利额整车毛利率精品精品收入精品毛利额精品毛利率其他收入新车投保渗透率：75%投保金额：收入：续保续保金额：收入：金融分期渗透率：35%分期台次：收入：售后部维修进厂台次售后产值维修毛利额维修毛利率总收入总费用效益利润1服务经理★基本工资：2000元★绩效提成：售后总产值＊0.2%+售后总毛利＊0.8%★考核标准:提成工资的30%作为考核1、售后产值：占考核工资的20%说明：达成率≥90%，按照提成工资额度的90%发放，依此类推，达成率＜90%，提成工资为”0”；2、效益利润：占考核工资的50%说明：必达目标，未达

2、标的提成工资为“0”；3、厂家满意度考核：占考核工资的30%说明：全国排名≥25%，提成工资不予扣除，全国排名＜25%，提成工资为“0”；★其他：1、厂家QC管控数据4项指标不达标，处罚400元；2、效益利润超额完成的，给予超出利润金额的5%给予奖励；3、厂家满意度排名为前五名的，给予500元奖励；…………………..★考核指标如下：售后信息员★基本工资：1200元★绩效提成：售后总产值＊0.2%★考核标准:提成工资的20%作为考核1、财务报表：占考核工资的10%说明：每月5号之前按照财务要求所需上报的资料及报表及时上报，未及时上报的提成工资为“0”；2、工资报表：占考核工资的1

3、0%说明：每月10号之前按照财务要求所需上报的资料及报表及时上报，未及时上报的提成工资为“0”；★其他：1、配合服务经理对每天、每月经营数据的收集、整理及分析；2、协助DCRC对厂家售后各项管控指标的考核，结果上报服务经理；3、配合总经办对售后任务目标的数据进行分解，协助服务经理制定经营方案；…………………..★考核指标如下：业务经理★基本工资：1500元★绩效提成：售后事故车总产值＊0.8%+事故车10元/台★考核标准:提成工资的30%作为考核★考核指标如下：目标产值毛利毛利率1、产值：占考核工资的40%说明：产值达成率≥80%有提成，产值达成率＜80%无提成；2、毛利：占考

4、核工资的60%说明：产值达成率≥90%有提成，产值达成率＜90%无提成；服务专员★基本工资：700元★绩效提成：个人总产值＊0.5%+接车台次3元/台+养护品8元/桶+精品销售金额＊5%★考核标准:提成工资的30%作为考核1、售后产值：占考核工资的40%说明：达成率≥90%，按照提成工资额度的90%发放，依此类推，达成率＜90%，提成工资为”0”；2、接车台次：占考核工资的20%说明：达成率≥90%，按照提成工资额度的90%发放，依此类推，达成率＜90%，提成工资为”0”；3、厂家满意度考核：占考核工资的40%说明：全国排名≥25%，提成工资不予扣除，全国排名＜25%，提成工资

5、为“0”；★考核指标如下：目标总产值接车台次精品产值维修产值养护产品服务专员★其他：1、厂家QC管控数据4项指标不达标，处罚400元；2、客户信息准确率100%达成，一单不准确处罚50元（以DCRC回访为准），特殊情况报备，并写情况说明，请领导批示方可不予追究责任；3、厂家满意度排名为前五名的，给予300元奖励；4、服务投诉（例如服务态度）的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外5、每成功推荐一个SSP奖励30元，最低一套为3次保养；…………………..索赔专员★基本工资：900元★绩效提成：索赔总产值＊2%+事故车接待补助500元/每月★考核标准:提成工资的5%作为考核

6、1、厂家索赔提交成功率考核：占考核工资的10%说明：以索赔车辆台次为计算标准，索赔成功率≥99%，提成工资不予扣除，索赔成功率＜25%，提成工资为“0”；★其他：1、PDI提成2元/台；2、救援提成：厂家补助费用＊10%＊20%；3、导致索赔申请厂家退回的，是索赔员不细心认为导致的错误，每单处罚50元；…………………..★考核指标如下：车间主管★基本工资：1500元★绩效提成：机修组平均工资＊0.8★考核标准:提成工资的15%作为考核1、厂家满意度考核：说明：全国排名≥25%，提成工资不予扣除，全国排名＜25%，提成工资为“0”；★其他：1、厂家QC管控数据4项中的《准确完工率

7、》指标不达标，处罚100元；2、机修车间服务投诉（例如服务态度）的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外，以DCRC提供数据为准；3、厂家满意度排名为前五名的，给予300元奖励；4、机修车间一次性修复率（含内返、外返）达成不低于99%，每低于一个百分点处罚100元；…………………..★考核指标如下：技术经理兼机修组长★基本工资：2500元（保底4000元）★绩效提成：本组维修保养工时费＊15%＊70%★中工：基本工资700元+本组维修保养工时费＊15%＊30%★其他（只针对技术经理）