标准化基础测试题（卷）和答案解析

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1、WORD格式当前作业测试题已完成（最后得分：100分）！窗体顶端1、服务标准化和服务质量体系在促进服务质量稳定和提高方面有（）性。 A.基本一致 B.完全的一致 C.非一致 D.对立回答正确2、在服务质量环中包括的三个主要作业过程是（）。 A.市场开发、设计及服务提供 B.市场开发、设计及售后服务 C.供方评价、顾客评价及服务业绩分析与改进 D.供方评价、顾客评价及服务业绩评价回答正确3、服务提供不仅包括与顾客直接接触的供方活动，也包括为了完成服务不与顾客直接接触的供方活动，常常后者是前者的（）。 A.提升和完善 B.完善和补充 C.补充和优化 D.前提和保证回答正确4、服务质量体

2、系的四要素是：管理者职责、人员和物质资源、（）。 A.质量体系结构、环境 B.环境、安全专业资料.整理分享WORD格式 C.质量体系结构、顾客 D.环境、顾客回答正确5、服务的基本要求应贯彻（）的指导思想，在人员及物质资源、环境等方面提出要求。 A.“顾客第一” B.“安全第一” C.“卫生第一” D.“收入第一”回答正确6、世界贸易组织认为服务贸易是当今世界贸易中增长速度最快的领域，并为此成立了一个专门机构（）以掌握这一广阔领域的动态，防止由此产生的贸易壁垒。 A.国际标准化组织(ISO) B.服务贸易总协定(GA.TS) C.国际电信组织（ITU） D.国际标准实践联合会（IF

3、A.N）回答正确7、美国石油学会（A.PI）分四个标准化执行委员会，其中，第一委员会指的是（）。 A.近海和浅海委员会 B.钻井标准委员会 C.开发标准委员会 D.质量标准委员会回答正确专业资料.整理分享WORD格式8、采标标志是我国产品采用国际标准的一种专用证明标志，是企业对产品质量达到国际标准要求的（）形式。 A.自我声明 B.自我证明 C.对外声明 D.对外证明回答正确9、我国从1982年，先后召开了（）次采用国际标准会议，还制订了许多推动全国采用国际标准工作的政策、办法和措施。 A.三次 B.五次 C.七次 D.九次回答正确10、国际标准化组织，主要是指国际标准化组织（IS

4、O）、国际电工委员会（IEC.）和（）以及其它国际标准化组织。 A.欧洲标准化委员会(C.EN) B.美国国家标准(A.NSI) C.国际电信组织（ITU） D.国际标准实践联合会（IFA.N）回答正确11、编辑性修改指的是，国家标准对国际标准在不变更（）条件下允许的修改。 A.生产内容 B.产品质量要求专业资料.整理分享WORD格式 C.标准技术内容 D.管理范围回答正确12、《采用国际标准管理办法》规定：采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，（）或修改转化为我国标准并按我国标准审批发布程序审批发布。 A.等效 B.参照 C.等同 D.非等效回答正确13、“要

5、求”是标准的（）。 A.规范性技术要素 B.规范性一般要素 C.资料性概述要素 D.资料性补充要素标回答正确14、单个标准的层级分为（）、条、段和列项等形式。 A.节 B.篇 C.章 D.项回答正确15、不合格项一般分为三个级别，包括：（）。专业资料.整理分享WORD格式 A.很不合格、一般不合格和轻微不合格 B.严重不合格、一般不合格和轻微不合格 C.非常不合格、一般不合格和轻微不合格 D.相当不合格、一般不合格、轻微不合格回答正确16、社会确认的否决条件是，企业未建立和运行有效标准体系，产品标准覆盖率未达到100％、企业（）内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故

6、而受到通报处分的、国家和地方质量监督部门两年连续两次抽查不合格的。 A.一年 B.两年 C.三年 D.四年回答正确17、在标准评价中，自我评价的基本条件包括标准体系已实施（）。 A.三个月以上 B.四个月以上 C.五个月以上 D.六个月以上回答正确18、GB./T19273—2003《企业标准体系评价与改进》规定了企业标准体系评价的（）、方法、程序、内容和要求，同时还对评价、确认的结果处置以及持续改进提出了明确的要求。 A.原则 B.框架专业资料.整理分享WORD格式 C.条件 D.经验回答正确19、能源技术标准的内容包括（）、能源产品标准、能源设备及其系统经济运行标准、节能材料标

7、准、能源方法标准。 A.能源通用标准 B.能源适用范围标准 C.能源结构标 D.以上都不对回答正确20、采购标准内容一般包括：（）（如质量特性、品种、规格、等级）、进货验收规则、实验方法、保管注意事项等。 A.采购技术要求 B.采购质量要求 C.行业技术要求 D.以上都不对回答正确21、（）是指对企业产品生产过程中所用的外购原材料、辅助材料、燃料、零部件、元器件等（以下简称采购物资）的质量要求制定的标准。 A.企业技术标准 B.采购技术标准 C.行业技术标准 D.以上