人性化手术室护理对患者围手术期满意度的影响分析

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1、人性化手术室护理对患者围手术期满意度的影响分析钱佳（浙江大学附属第一医院手术室浙江杭州310003）【摘要】目的探讨人性化手术室护理对患者围手术期满意度的影响。方法选择在我院行手术治疗的280例住院患者随机分为观察组和对照组，对照组采用传统手术室护理，观察组在此基础上给予人性化手术室护理，观察两组SSRS评分、患者满意度、并发症发生率及住院时间。结果观察组SSRS评分、并发症发生率、住院时间及患者满意度明显优于对照组，两者差异有统计学意义（P<0.05＞。结论在围手术期不同阶段为患者提供人性化护理有效提高了患者满意度，减

2、少了手术并发症并且缩短了患者住院时间。【关键词】人性化手术室护理围手术期满意度【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）20-0269-01随着医疗改革的深入发展，人类对自身健康和医疗服务质量的提高[1],促使我们开展人性化护理，人性化护理的宗旨是“以病人为中心”，要求护理人员要深入学习，走出那种等待患者提出要求或执行医瞩的误IX，应主动与患者进行交谈，了解患者的病情并掌握患者的心理状态，想方设法解决患者的健康问题，为患者讲解治疗的方法及护理的流程。木文在手术过程中采用人性化护理取得了良好

3、的效果，使手术顺利进行，并提高了患者对医务人员的满意度,现报告如下。1资料与方法1.1患者资料选择我院普外科、骨科、脑外科、眼科、烧伤整形科、妇产科等280例手术患者作为研究对象，其中男145例，女135例，年龄19-82岁。所有患者均为祌志清醒，急诊手术109例，择期手术171例；职业：干部38例，工人56例，农民97例，个体48例，其它41例；随机将患者分为观察组和对照组，观察组167例，男85例，女82例，平均年龄39.9±6.2岁；对照组113例，男60例，女53例，平均年龄38.6±8.2

4、岁；两组基线资料差异无统计学意义(P〉0.05｝。1.2护理方法对照组采用传统手术室护理，观察组在对照组基础上给予人性化护理，具体措施如下：①术前护理，手术前仔细阅读病历，了解患者病情及手术方法［2】，术前患者都有紧张、恐惧等心理，护理人员应主动与患者进行交流，耐心倾听患者诉说，解答患者提高的各种问题，消除苏不良的心理状态;②术中护理，患者进入手术室后，护理人员应热情迎接，并根据患者的要求，调节室内的温度，每进行一个护理操作都应事先与患者说明，并征求患者意见，麻醉后密切观察患者生命体征，保持输液通畅，严格执行无菌操作，保持手术

5、室安静整洁，对患者暴露身体减少到最小，手术结束后包扎伤口，注意保暖，检查皮肤有无受损，帮助患者穿好衣裤，把患者安全送冋病房或ICU，将患者安置好后与病房护士进行交接班；③术后探访，术后2-3d随访患者恢复情况，观察切口愈合、体温、饮食、排气、大小便等情况，并告之术后的注意事项。1.3观察指标采用社会支持评定量表(SSRS)对患者术前Id及术后2周的心理状态进行评价，得分越高表示心理健康状态越好，冋吋观察住院吋间及并发症发生率，并于出院前通过问卷调査方式，调査患者对治疗和护理的满意度。1.4统计学方法采用SPSS16.0统计学软

6、件对患者资料进行统计分析,两组间比较采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1SSAS评价由表1-2可见观察组SSRS评分、并发症发生率、住院吋间及患者满意度明显优于对照组，两者差异有统计学意义(P<0.05)。表1两组术后SSAS评价比较注：*表示观察组与对照组比较P<0.053讨论患者术前都会有恐惧心理，这种负面情绪对整个手术的顺利进行和术后康复都很不利，将人性化护理应用到手术室［3］,通过护理人员与患者耐心的交流，解答患者提出的各种问题，冇效缓解了患者紧张、恐惧的心理，也增加了患者对手术

7、治疗的信心度，冋吋护理人员在护理过程中对工作中出现的各种问题也会积极的处理，这样也激发了护理人员对工作的思考和研究，使得专业技能和护理质量都得到提升，从而提高了患者对护理质量的满意度。参考文献[1】赵体玉，张穗，胡雪飞.患者对手术室护理服务满意度调查[」].护理学杂志，2008,23(24):12-14.[2】章蓓，谭春芳，李敏.外科医生与手术室护士合作态度的对比分析[儿中华护理杂志，2009,44(2):168-170.[3】张金凤.临床科室沟通表在消毒供应室持续质量改进中的应用[j].护士进修杂志,2010,25(1):2

8、7-28.