个性化信息服务

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1、第9章个性化信息服务9.1个性化信息服务的业务组织与发展9.2个性化服务中的信息资源组织目标、原则与实现9.3基于用户体验的信息构建与定制服务9.4个人数字图书馆服务9.5基于Web2.0的交互服务实现Page1of46本章内容9.1个性化信息服务的业务组织与发展个性化信息服务的背景个性化信息服务的特点与类型个性化信息服务的发展9.1.19.1.29.1.3Page2of469.1.1个性化信息服务的背景社会信息化进程的加快激活了人们个性化的需求服务时空的个性化服务方式的个性化服务内容个性化个性化服务主要包括三个方面的内容Page3of46用户信息需求

2、是信息服务的原动力信息服务的本质及目的就是信息提供者在正确的时间内将正确的信息传递给需要它的人，以满足不同用户对不同信息的不同需求。随着信息服务的数字化与网络化发展，用户的信息获取更需要具有针对性和个性特征，因而个性化信息服务经历了用户友好、个性定制、面向用户和个性交互的发展过程。9.1.1个性化信息服务的背景Page4of46（1）个性化信息服务的分阶段发展特征9.1.2个性化信息服务的特点与类型非个性化信息服务有限个性化信息服务完全个性化信息服务Page5of46具有主动性9.1.2个性化信息服务的特点与类型（2）个性化信息服务的组织特点用以户为中

3、心重视与用户交互方式灵活多样1234Page6of46（3）基于个性特征的个性化信息服务分类实施个性化界面定制服务个性化内容定制服务个性化信息检索定制服务个性化信息推荐服务面向用户的个性化交互服务9.1.2个性化信息服务的特点与类型Page7of46基于网络的个性化信息服务在国外网站设计与发展中已得到较充分的体现。在定制服务中，实现了面向个性群体的内容推荐，以及推荐信息的知识挖掘。随着Web2.0的应用拓展，用户之间参与信息资源管理，进行服务中的互动，体现了信息服务面向用户的发展趋势。在社会网络发展中，用户之间的交互对个性化服务提出了新的要求，这就需要

4、开展面向个性群体的交互服务。在面向用户的信息保障中，存在着e-science、e-learning中的个性信息嵌入问题。9.1.3个性化信息服务的发展与展望Page8of469.2个性化服务中的信息资源组织基于个性化服务的信息资源组织目标个性化服务的信息资源组织原则个性化信息资源组织的实现9.2.19.2.29.2.3Page9of469.2.1基于个性化服务的信息资源组织目标确定基于个性化服务的信息资源组织目标是组织信息资源以适应个性化信息服务要求的基础，同时又是一项综合性很强的系统工程。基于个性化服务的信息资源组织的目标，作为一个体系目标，由总体目

5、标和具体目标组成。确定基于个性化服务的信息资源组织目标是组织信息资源以适应个性化信息服务要求的基础，同时又是一项综合性很强的系统工程，必须定位合理，目标明确。Page10of46个性化服务中的信息资源组织目标定位9.2.1基于个性化服务的信息资源组织目标服务功能定位信息资源定位门户建设定位技术体系定位资源体系定位协调机制定位目标体系Page11of469.2.2个性化服务的信息资源组织原则用户需求中心原则系统化组织原则开放性服务原则信息易用性原则组织原则Page12of469.2.3个性化信息资源组织的实现个性化信息资源组织必须与个性化信息服务相适应，

6、已解决以下基本问题：①主动适应用户个体信息需求的动态化发展；②强调用户与资源建设及服务的互动；③充分满足用户需要，实现服务的多样化集成；④重视服务内容上的针对性、纵深化、专业化。Page13of46个性化信息资源服务的组织存在以下环节，在面向用户的个性服务中进行：9.2.3个性化信息资源组织的实现用户特征注册用户模型的建立用户的评价反馈Page14of46在个性化服务的资源服务中，还要注意协调好几方面关系：①个人隐私保护与信息共享的关系；②技术的通用性与用户个性化使用的关系；③标准化信息资源组织与个性信息获取的关系。9.2.3个性化信息资源组织的实现P

7、age15of469.3基于用户体验的信息构建与定制服务基于用户体验的信息构建服务个性化定制信息服务9.3.19.3.2Page16of469.3.1基于用户体验的信息构建服务（1）信息构建与用户体验信息构建（InformationArchitecture,IA）其核心思想是让“信息可访问”和让“信息可理解”。用户体验指的是用户在操作或使用一件产品或一项服务的时候所做、所想、所感，涉及到通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。在信息服务领域，用户体验分为三个层次：功能体验、技术体验、和感知体验。Page17of46在用户体验信息构建种，其信息构建

8、拟采用三维结构：9.3.1基于用户体验的信息构建服务支持维流程维服务维Page18of46（2