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时间:2018-11-30
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1、学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。XX年11月最新统计实习总结 顾客的满意,增加超市的竞争力,从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。 面对日益加剧的市场竞争,超市只有持续地关注顾客、服务顾客、 培养顾客, 才能进一 步发展壮大, 立于不败之地。 通过过程营销建立与顾客密切联系, 提高顾客对超市的依赖性; 通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象, 提高超市的品牌价值; 通过环境营销让顾 客感受良好的购物氛围,
2、拥有舒心的购物过程; 通过失误营销弥补服务中的不足, 比如超市 营业员与顾客交往难免出现失误, 如对顾客咨询无反应、 没礼貌等都会引起顾客不满, 此时,开学初,学习部准备新干事招收计划和相关资料,但由于某些特殊原因,这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作,并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。 超市应通过妥善的弥补措施来转变顾客态度, 把坏事变成好事, 增进顾客情感。 处理时不
3、仅 要注意向顾客赔礼道歉,更要注意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。使顾客对超市产 生信任, 并拥有无形的顾客资产; 通过尊重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的尊重, 找到 “ 宾至如归 ” 的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离,实现 “ 服务到家 ” 的承诺,方 便的顾客,最终达到提高超市顾客满意度的目标。 1.开学初,学习部准备新干事招收计划和相关资料,但由于某些特殊原因,这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作,并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的
4、原则,注重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。 产品品种:产品品种是消费者多选择的重要因素,产品品种一定要丰富。 2. 产品分类:商品种类和商品陈列 , 还可以令人满意。商品的种类应以多为好(但要注 意过犹不及) , 这样可以给顾客较大的选择余地;商品的陈列也应充分考虑到方便顾客的选 择 , 因而,商品的陈列、分区、摆放要尽量做到合理。 3. 价格策略要恰当:产品价位可以略低于市场中的领导品牌。如果有的产品生产成本较 高或加入了特殊的营养成分, 其价位也可以略高于市场上的
5、领导品牌。 具体的价格还要根据 自身的产品特点和消费者的接受程度来定。 4. 促销方式:要对促销方式进行改进,选择消费者比较喜欢的促销方式进行商品促销。开学初,学习部准备新干事招收计划和相关资料,但由于某些特殊原因,这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作,并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。 5. 购物场所:如今,商场超市已经不再是简单的交易场所,而是集购物、休闲、娱乐等 功能于一
6、身的综合性场所。 因而商场超市的环境不仅要适合于购物, 而且要兼具休闲、 娱乐 等多种功能。 (六)结束语 此次此次调查活动, 我们小组从选题到研究调查方案到问卷发放到撰写调查报告, 一起 讨论,一起查阅资料,一起来完成此次调查。在调查中,我们最大的感触就是,任何事情都 必须认真去对待, 这样才能有好的结果。 通过对校园超市满意度的调查, 我们深刻认识到一 家超市想要经营的好,并不是那么容易的。在很多地方都要改进,也要多听取各方的意见。开学初,学习部准备新干事招收计划和相关资料,但由于某些特殊原因,这项工作告一段落。本部也与
7、团委学习部负责了校宣传栏更新工作,并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。 在调查过程中,最累的并不是收集数据或是撰写报告,反而最累的我们觉得是用 excel 或是 word 对数据进行分类总结,还有就是对问题分析等等。数据的数量和分类对于我们来说是 一大难题。 但是好在有老师和同学的帮助,我们终于完成了此次的任务,感受颇深。相信通 过这次的问卷调查, 不止是我们这组学到了很多东西。 其他同学也应该
8、从中获得了他们认为 值得学的东西,这是很难得的。 11 (七)附录 : 1. 超市
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