一个停车场小事故带来的启示

《一个停车场小事故带来的启示》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、一个停车场小事故带来的启示物业管理—-***2011年4月目录问题分析及启示12案例背景1感想——他山之石34结束语3一案例背景☆在某停车场，车主发现车门被划损，要求赔偿并进行投诉。当值员工不知道如何处理，于是向主管报告。☆主管勘察现场，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很可能是旁边车辆开出时刮损所致。案例简述一案例背景①通过翻查车辆登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时造成的划损。②经过协调，肇事车主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。③主管向车主表达致歉。事故处理结果二问题分析及启示①当职员工巡查工作没做到

2、位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉②根据停车场登记表和录像，给解决问题带来重要证据。③车辆出入登记、不定时巡查和监控措施是停车场管理不可或缺的手段。问题分析二问题分析及启示①明确责任。在车辆停放过程中时常会出现损伤的现象，这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，相关人应该付有一定责任；②办法总比问题多。出现问题时要冷静分析，沉着应对，同时我们并不是保险公司，对于事故责任应该权责分明，不能担心惧怕可能的损失。启示感想——他山之石☆事后保养时代（BM）1951年前☆预防保养时代（PM）1951年起☆改良保养时代（

3、CM）1957年起☆保养预防时代（MP）1960年起☆全员生产保养时代（TPM）1971年起TPM实务思想决定高度☆以达到设备的最高效率为目标☆建立以保养预防、预防保养、改良保养之设备生涯为对象的全面生产保养制度☆规划设备的人（计划部门）、使用者和保养的人（保养部门）等，所有关系者共同参与☆从高阶主管到第一线全员参加TPM的含义——改善生产管理的利器☆人和设备效率的提高☆各类损耗降低，浪费减少☆生产成本减少，满意度上升☆员工提案和发明创造力提升TPM的有形效果☆员工的改善意识、参与意识增强☆员工的技能水平提高☆积极进取的企业文化形成

4、☆员工精神面貌改观，自信心增强☆企业凝聚力增强TPM的无形效果整理整顿清洁清扫素养STPM5S是TPM的基础，“5S”包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）TPM与5S结束语内强素质外树形象☆作为最基层管理者，不单单要严格执行标准、规范流程，还要真正充实自身的业务素质。☆思想决定高度，不断从先进的企业管理中汲取知识，拓展工作方法，只有这样，才能在竞争激烈的市场中，树立自身形象，立于不败之地。谢谢