人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析戢杨梅

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1、人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析戢杨梅四川省人民医院耳鼻咽喉头颈外科610072【摘要】目的：本文就人性化护理模式在耳鼻喉科护理屮的应用效果进行分析。方法：选取2016年1月-2016年6月期间我院耳鼻喉科收治的88例患者，按照入院先后顺序分为实验与参照组，各44例。参照组患者接受常规护理模式，实验组患者接受人性化护理模式。结果：实验组患者的VAS评分、SAS评分优于参照组，实验组患者的护理满意度对比参照组更高，均P<0.05。结论：在耳鼻喉科的临床护理屮，实施人性化护理可有效减轻患者的疼痛程度，改善其不良情绪,还可提高患者对我院的护理满意度。【

2、关键词】人性化护理；耳鼻喉科；疼痛度；焦虑；护理满意度耳鼻喉科室医院的重要科室之一，所收治的患者由于发病部位特殊、手术精细等会出现明显的疼痛症状，易引发焦虑、烦躁等不良情绪［1］。本文为提高耳鼻喉疾病患者的护理质量，对我院近半年收治的部分患者实施人性化护理,已获得较为理想的临床效果，现将研究过程及数据报道如下：1基础资料与方法1.1基础资料分析此次研究对象均为我院耳鼻喉科在2016年1月-2016年6月期间收治的住院患者，共计88例。其屮男女患者分别为42例、46例；年龄在20-64岁之间不等，平均(42.3&plUSmn;3.8)岁；疾病分类:鼻窦炎18例，鼻中

3、隔10例，鼻骨骨折8例、鼻息肉15例，屮耳炎17例，外耳道炎9例，鼓膜外伤11。按照入院先后顺序分为实验与参照组，各44例。将两组患者的资料数据进行比对，P>0.05具有可比性。1.2护理方法参照组患者入院后接受常规护理，包括输液、用药指导等内容。实验组患者接受人性化护理，详情如下：环境护理：病房内要保持干净整洁，温度、湿度适宜，适当通风。可在墙壁上装订颜色明亮的壁画，在窗台上摆放盆栽、鱼缸等，使患者感受到家一样的温馨［2】。在病房内放置饮水机、微波炉、轮椅等，方便患者的日常生活。中午、夜间要控制噪咅，为患者营造良好的休总环境。在病床之间装挂隔帘，充分尊重患

4、者隐私。心理护理：换入院后，护理人员要主动、热情的与患者沟通，对其疾病史、治疗史、家庭情况等进行了解，耐心为其讲解治疗方法、B的。对于存在焦虑、抑郁情绪患者，护理人员要鼓励患者表达其内心想法，耐心听取患者主诉，并予以针对性的心率疏导［3】。沟通过程中，要考虑到患者的内心感受，以平和、温暖的语气对患者进行情绪安抚。人性化护理操作：在为患者实施各项护理操作吋，要保持动作轻柔，防止过度牵拉、按压；同时要将护理操作的0的及注意事项对患者进行告知。嘱咐患者不必担心，以轻松平和的心态接受治疗及护理。对于疼痛明显患者，可就轻松的话题与之交谈、或为其播放舒缓的轻咅乐，以分散患者的

5、注意力，减轻痛感。针对疼痛严重患者，要遵照医嘱予以药物镇痛处理。1.3观察指标应用VAS（视觉模拟）评分法［4］对患者的疼痛程度进行评估，评分范围为0--10分，0分表示无痛，10分表示剧痛，分数越高痛感越强烈。疲用SAS（焦虑自评量表）对患者的心理状态进行评价，分数越低表示心理状态越佳，分数在50分以上时表示患者处于焦虑状态中。应用我院通用的护理满意度调查问卷对患者进行满意度评价，评价结果分为非常满意、基本满意、不满意三个等级，护理满意度=非常满意+基本满意/总例数。1.4数据分析应用统计学软件SPSS21.0进行数据整理及统计，VAS评分、SAS评分均采用均数

6、&plusmri;表示，对比结果予以t检验；护理满意度采用百分率表示，对比结果行卡方检验，当P<0.05吋为比较差异显著。2研究结果2.1两组患者的VAS评分、SAS评分对比护理前，实验组患者的VAS评分、SAS评分与参照组比较，不存在显著性差异，P>；0.05；护理后，实验组患者的VAS评分、SAS评分均明显低于参照组，P<0.05；详细数据见表1。3讨论耳鼻喉科所收治的患者具有一定的特殊性，尤其是手术患者，疼痛症状及焦虑、恐惧等负性情绪较为明显，导致其治疗依从性较差,进而影响治疗效果。对该类患者实施常规护理，难于达到理想的临床效果，故我院主张为

7、耳鼻喉科患者实施人性化护理服务，以提高临床护理质量。人性化护理是以患者为中心，从心里、生理、社会、文化等方面为患者实施具有人文特色的护理服务，以满足患者的身心需求［5】。此次研究中，实验组耳鼻喉疾病患者接受人性化护理服务，与接受常规护理的参照组患者比较，实验组VAS评分、SAS评分均优于参照组,护理满意度对比参照组更高，均P<0.05,说明对耳鼻喉疾病患实施人性化服务尤为必要。总结上述研宄结果得出，在耳鼻喉科的临床护理中，实施人性化护理可冇效减轻患者的疼痛程度，改善其不良情绪，还可提高患者对我院的护理满意度,具有较高的推广价值。参考文献：［1】黄巧玲.个性化

8、护理模式在