2014年民政局建议提案办理工作总结

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2、务。一、建议提案办理工作基本情况今年我局共办理人大代表建议和政协提案82件(含市老龄办承办11件)，其中建议29件、提案53件;主办(独办)50件、协办31件、分别办理1件。此外还办理2013年bc类“回头看”3件。截止目前，除政协十四届二次第832号《关于将儿童福利院特教儿童纳入学籍管理的提案》未到办理时限外，其余已全部办结，满意率100%。二、主要经验做法(一)高度重视，制度机制健全。我局坚持把建议提案办理工作纳入全局整体工作和重要议事日程，实现认识到位、责任到位、措施到位、工作落实到位。一

3、是领导重视，任务分工明确。建立了建议提案办理工作领导小组，局主要领导担任组长，分管领导任副组长，各处室主要负责同志为成员，切实发挥指导、协调和监督作用。明确了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室归口管理，各处室具体承办的工作机制。二是严密组织，纳入目标管理。在市政府交办会后，我局专题召开会议，布置本局建议提案办理工作，组织承办人员进行培训。同时，将建议提案办理工作纳入局机关目标绩效管理，制定专门的考评细则，定期督促和检查，年底统一组织考核，确保建议提案办理目标任务圆满完成。三是健全制度，规范办

4、理程序。我局制定了办理建议提案工作制度和流程，对承办、审核、签发、答复、反馈等各个环节都作了具体规定，明确了办理程序、时限、标准和要求。编制了《建议提案办理手册》，统一规范了走访、征求意见表格和主办、协办答复格式和“回头看”工作反馈表，促进了提案办理的规范化、标准化、制度化。(二)严格过程管理，保证办理质量。为确保建议提案工作规范运行，切实落实代表委员建议提案，我局在办理过程中严格把关，区分类别、注重汇报沟通。一是把好“三关”，确保办理质量。把好交办关，确定专人签收提案，填写《拟办单》，提出办理

5、方式、时限和交办建议，呈送分管领导签批后，责任落实到处室负责人，杜绝推诿扯皮现象。把好进度关，建立年度建议提案数据台账，实现相关数据实时更新和汇总，每月向承办处室分送一次数据，必要时发文催办，督促承办处室加快办理进度。把好质量关，建议提案回复前，须经处室负责人审查、办公室审核、局领导审签，多重把关;正式办结前，办公室要统一审查走访情况、回复情况和征询意见等情况，未按程序办理或相关内容不符合要求的返回重新办理;办理完毕后，由办公室统一录入系统并做好文件资料归档，确保办理质量。二是落实“三访”，深化

6、办理工作。坚持落实“三访”制度，把主动服务贯穿于建议提案办理过程中。承办处室接到建议提案后，落实办前拜访，在第一时间告知建议提案人，听取对办理工作的意见建议，进一步拓展和深化提案内容。落实办中走访，督促办理落实。为提高办理质量，增强办理实效，在办理过程中，通过上门走访、电话联系等方式联络代表、委员，汇报办理进展情况，虚心听取代表、委员意见，随时与代表、委员保持沟通，并采取座谈会、邀请视察等方式做好互动交流，确保代表、委员满意。落实办后回访，开展跟踪问效。办理完成后，回访征询代表、委员意见，将代表

7、、委员反馈的意见、建议落实到相关工作中，按规定开展“回头看”工作，向代表、委员报告上一年度提案办理的新情况、新进展。三是分类管理，提高办理成效。认真研究意见建议内容，分类梳理出“已经落实、正在落实、需在今后工作中落实”的内容，有针对性地研究办理措施。凡是已经解决的问题，及时与代表、委员沟通，做好汇报工作;应该解决又有条件解决的，采取切实措施尽快解决，对已经采纳相关意见建议但需要分步落实的，报告落实方案或工作计划;对受相关条件限制暂时不能解决的，创造条件，拿出措施，逐步解决;对确实解决不了的，认真

8、解释，及时答复，争取代表、委员理解。(三)注重转化落实，推动工作整体提高。一是着力抓好重点建议提案办理。对于市人大、政协确定的重点建议提案，局主要领导亲自过问，按照重点建议提案办理流程和“四个一”的要求认真开展办理工作。在办理过程中，主动邀请代表、委员视察，突出办理实效，推动相关工作发展。最后，将重点建议提案办理情况呈报分管副市长审阅同意后，以正式文件答复。此外，我局每年都要选择1—3件具有代表性的建议提案，作为局领导牵头督办的重点建议提案，通过办理重点建议提案，发挥了示范带动作用，推动了相关工