2014年市档案局工作总结

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2、建设工作要点》文件，按照考核内容逐一自查，现将我局规服工作开展情况报告如下：一、加强领导，提高思想认识我局党组始终把规范化服务型政府(机关)建设工作纳入议事日程。明确了工作职责，指定专人负责，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各职能科室合力抓的良好局面。在加强领导的同时，我们还十分注重规范化服务型政府建设的宣传教育工作，力求使规范化服务型政府理念深入每一个干部职工心中。我们组织全体干部职工深入学习《XX市2014年规范化服务型政府(机关)建设工作目标考核办法》、《2014年XX市规范化服务型政府(机关

3、)建设工作要点》文件精神，运用会议、讲座等方式，积极宣传规范化服务型政府建设的重要意义和相关知识，以达到思想统一、认识到位、观念转变、行动自觉的目的，在全局范围内形成建设规范化服务型机关的良好氛围。二、按制度办事，优化办事流程建章立制是规范化服务型政府建设的基础工作。根据建设规范化服务型政府的要求，建立健全了《行政执法责任制方案》、《行政执法公示制度》、《行政执法错案责任追究制度》、《行政执法监督制度》等七个档案行政执法制度，为我局规范化服务型政府建设奠定了基础。许多来馆查阅资料的同志对我局的办事项目环节和

4、流程的合理性、科学性和可操作性给予了充分肯定，他们认为我局设计的办事流程规范、科学，充分体现了“以人为本”、“以客为尊”以及“便民、高效”的服务理念，是真正意义上的亲民、便民措施。三、推行首问责任制，实现便民高效针对规范化服务型政府高效便民的要求，我们着重抓了以下两方面的工作：(一)推行首问责任制和告知服务制。对前来咨询、办事的服务对象，我们全面推行首问责任制，避免了推诿扯皮，同时推行告知服务制，对服务对象因材料要件不完备而不能受理的，以书面形式一次性告知服务对象需补充的全部材料要件、办理程序和受理时限，避

5、免了服务对象多次往返跑路。(二)落实了《职位代理实施意见》。在以前的工作中，常有因具体承办人休假或其他原因缺位而导致一些事项无法办理的现象发生，职位代理制度明确规定了每一个职位在缺位时由其他某个职位接替，从制度上有效杜绝了因人废事现象的发生，保证了服务对象工作时间随时都能办理相关事宜。四、坚持依法行政，规范行政行为强化法制教育。一是以学习贯彻《行政许可法》、《公务员法》和档案法律法规为重点，在全局开展法制宣传教育。二是规范行政许可行为,通过流程再造，精简、压缩许可环节，提高工作效率。规范公务员日常工作行为。

6、以科室为单位，继续开展“做一件对全局软环境建设有积极影响的事项”活动，并纳入目标考核。全局4个科室都结合业务工作实际，不断改进工作方式，提高服务质量和效率，始终保持奋发有为、积极进取的工作态度，形成“敢与强的比、敢与高的攀、敢与勇的争、敢与快的赛”的良好工作作风。五、加强行政效能建设,优化办事环境按照精简、统一、效能和决策、执行、监督既相互分离又相互协调的原则，解决职能不清和相互推诿扯皮的现象。坚持便捷高效的便民利民原则，建立实施首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，强化职能部门责任制，健全岗

7、位责任制。继续推进政务公开，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，大力推进政府信息公开查询点标准化建设，把档案馆建设成为XX市政府信息公开场所，按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，主动向社会公开政务信息，使公民、法人和其他组织能够方便快捷地获取和使用政府信息资源。档案查阅人员统一着装，在管理科醒目位置公示了办事指南。六、强化服务，努力提高办事效率单位每项工作都落实到专人负责，保证工作和业务及时办理。特别是在档案查阅利用中，我们注意改善服务方式，改进服务态度和查档环境，不断提高服务质量，增强利用效果

8、，凡是群众来馆查阅档案的，态度粗暴、服务不热情、借故不查的，或者查不到不说明原因的，均严肃查处。对指导科的同志下基层服务提出随喊随到的要求，确因有事的要承诺限时上门指导。七、加强作风建设，开展政风行风民主评议我局组织全体党员干部认真学习了XX市委印发的《关于对干部作风问题实施问责暂行办法》，明确了问责的内容、问责的方式。结合部门实际、个人实际，大家对问责内容进行了认真讨论、对照、分析，提高对容易碰红条款的警醒度。