6、不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言:1)要注意听众的兴趣所在2)要对所表达的内容有充分的理解与了解3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解4.[沟通游戏]商店打烊时以下是一个简单的倾听测试。1、先将习题(一)的内容发给学员,讲师说一个情节(情节内容见习题二),让学员去回答下面的12个判断题2、做完习题一之后,将习题二发给学员,让学员看刚刚说的情节进行判断,提醒学员不要受习题一答案的影响3、最后公布答案习题(一):商店打烊时请不要耽搁时间 正确 错误 不知道1、店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达 T
7、 F ?2、抢劫者是一男子 T F ?3、来的那个男子没有索要钱款 T F ?4、打开收银机的那个男子是店主 T F ?.专业资料分享.完美WORD格式.整理5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ?6、故事中提到了收银机,但没说里面具体有多少钱 T F ?7、抢劫者向店主