乡镇行政服务中心年度工作总结和工作思路

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1、乡镇行政服务中心年度工作总结和工作思路一、2015年主耍工作回顾2015年，县365行政服务屮心在县委、县政府的正确领导以及各窗U部门的大力支持下，以开展“摘帽快跑”解放思想大讨论活动为契机，扣紧效率与服务工作重点，继续深化服务理念，创新服务方式，提高服务质量，加强服务监督,为加快xx绿色发展、生态富民、科学跨越作出积极贡献。据统计，2015年1-12/］份中心大厅共办（受）理各类事项177254件，其中即办件159713件，承诺件17541件，办结177254件，办结率100%，群众满意度为99.9%。屮心各窗口共开展上门服务1320人次。（一）以

2、深化制度改革为主线，确保审批提速增效。一是开展行政审批事项清理。按照“四张清争一张建设要求，抓好我县行政审批事项的清理工作。行政许町事项从原来的307项减少为248项，原保留的31项非行政许可审批事项通过转、撤、并等措施全面取消。做好省市委托卜*放的39项审批事项的承接工作，并在浙江政务网外网进行公示公告。在原冇对屮心镇和园区下放审批权限的基础上，今年乂根据《省企业投资项目核准目录》和《“零土地”企业技改项目不再批》等文件精祌继续加大了审批权力下放力度。二是开展政务网系统建设。年初，走访全县所冇行政审批职能部门，全面了解掌握各审批事项在权力运行系统中

3、的接入模式和业务模式，并多次组织全县审批职能部门幵展系统操作与应用培训。每周对政务网考核验收各项指标进行统计并通报，组织各部门进行系统的基本信息査漏补缺和维护工作，切实督促各部门认真抓好政务网建设。6刀30H,我县浙江政务M行政权力运行系统顺利通过省政府考核验收。三是深化网上办理功能。对冇规划局、建设局等冇固定格式的证照、文书集成到权力运行系统中，为全流程网上审批工作的开展奠定基础。按照“互联网+政务”的政务服务模式，依托于浙江政务服务网统一T台，采取网上认证、网上申报、网上签名、网上缴费、快递收件、快递送达等“淘宝式”网上办理模式，梳理我县部分政务

4、服务事项实现全流程网上零现场办理。配备扫描仪、高拍仪等相关硬件设备，为下一步全省共享共用的电子证照库建设作好准备工作。四是完善一站式服务平台。6月份，民政局婚姻登记处等10个部门进驻中心正式对外办公。婚姻登记处、ii•水务局、ii•文广新局、杜人防办进驻单独设立窗口。杜烟草专卖局与杜市场监管窗口合并办公。县交通运输局等11个部门采取“综合窗口值班制”，主要提供咨询服务。截止口前为止，屮心共有进驻部门31个，服务窗口51个。同吋积极落实《xx县政府投资项0全流程高效审批管理暂行办法》，成立县投资项0行政审批代办服务中心，并组织相关科室人员到开化考察学习

5、投资项目代办工作。五是加强村级便民服务屮心建设。按照省办公厅文件精神，今年幵始村级（社区）便民服务中心建设工作由县政府办公室牵头，县365中心具体负责。中心高度重视，召开党组扩大会，明确了各科室的工作职责和今年的工作重点，妥善做好与县纪委的交接工作。并以县政府办公室文件形式印发《XX县人民政府办公室关于进一步推进村级（社区）便民服务屮心建设的通知》，督促各乡镇做好工作衔接，以常务副镇（乡）长为分管领导，切实加强组织领导。强化日常监督指导，通过现场查看、翻阅资料等形式，定期对全县各个乡镇的村级（社区）便民服务中心建设运行情况进行明查暗访，有力推进了村级

6、（社区）便民服务中心建设。2015年，全县村级便民服务中心共为群众办理事项1万多件，赢得了广大群众的一致好评。（二）以创新服务方式为推力，拓展审批服务功能。一是推行企业“五证合一”登记制度。6月份，根据省政府要求正式运行“五证合一证照通”系统，通过该系统申请人只需到窗口现场1次，在1个工作H内全流程通过网上办理工商执照、机构代码证、国（地）税登记证、社保登记证、统计证等五个证照，并在五个部门间实现了资源档案共享，减少了申请人重复提供资料，同吋加快Y审批办理速度。在此基础上，9只28n我县发出了的第一张“一照一码”工商执照，提前完成了省市工商登记改革从

7、“五证合一”过渡到“一照一码”工作任务。二是开展审批提速竞赛。从6月份丌始，屮心在各办事窗口屮丌展行政审批服务提速竞赛活动。提速竞赛以行政许可事项实际办结时间与该事项浙江政务网上承诺办结吋限的压缩比率做为评价指标。通过开展审批提速竞赛活动，着力解决在行政审批过程中群众、企业关注度高的吋限长、环节多、程序繁的问题，实现“二个到位、二个减少、二个提升”。三是创新便民服务举措。各窗口不断创新服务方式，努力提高窗口服务水乎。如市场监管窗口推行食品生产经营许可和营业执照“证照合一”许可登记，办证人无需“持证办照”，只需一次性提交材料。公安窗口ffl绕转变作风、

8、提高效能、服务群众，成立了便民服务小分队，接受群众预约，每周至少开展一次以上上门服务活动。（三）以强化审批管