基于新休假制度的旅行社营销对策研究(1)

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1、基于新休假制度的旅行社营销对策研究(1)[摘要]新休假制度改变了人们的余暇时间，引发旅游需求结构和消费结构的变动。本文通过分析传统“黄金周”下旅行社形成的经营现状以及新休假制度引发的旅游消费变动，研究旅行社在适应旅游市场新形势时应采取的营销对策。　　[关键词]旅行社新休假制度营销对策　　　　今年1月1日起，我国正式实施《全国年节及纪念日放假办法》。新休假制度所产生的最直接影响就是旅游消费者余暇时间的调整，继而引发旅游市场中需求结构和消费结构的变动。旅行社作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者，及时研究新休假制度对企业经营和市场营销的影响，从供需矛盾、旅

2、游消费热门、出游方式和国内外市场等角度探讨市场营销对策，具有重要的现实意义。　　　　一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状　　我国的“旅游黄金周”最早出现在1999年，国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等3个法定节日都延长为7天，人们形象地把这3个时段称为假日旅游的“黄金周”。我国休假制度的调整，为公民除由提供了时间保证，也为刺激旅游消费和扩大旅游内需创造了条件。该休假制度在之后的九年中一直沿用，在此传统“黄金周”下旅行社的营销模式呈现出一些特点，如国内旅游需求持续增长使广大旅行社将国内长线游作为重点营销对象；出境旅游规模扩

3、大，旅行社开始跨国经营等。然而，在此模式下的消极作用也是不可忽视的。　　（一）旅行社经营理念受到冲击　　尽管我国不少旅行社已经意识到树立“以人为本”经营理念的重要性，但实施力度还不够，尤其在面对巨大的市场利益***时，很多旅行社还是片面实行以短期利润最大化的价值观，导致在整个操纵过程中劣质服务题目时有发生，如减少计划内的旅游景点、减低住宿标准等。这种为追求利润而牺牲产品质量的行为，为旅行社可持续经营埋下了隐患。　　（二）中小旅行社数目日渐增多，但经营局面不容乐观　　我国旅行社行业的规模结构一直呈现中小国内旅行社占大多数的特点。随着“黄金周”对旅游消费市

4、场需求的刺激，加之旅行社业进进壁垒低，更巩固了这一行业结构。从旅行社自身因素来看，尽大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品开发到旅游接待的各个环节，必然造成每一环节经营深度的不足，因而形成有限接待量和低利润率之间的恶性循环，使得旅行社在激烈的市场竞争中生存艰难。　　（三）形成了单一的旅游产品设计，有较大的局限性　　“黄金周”的七天长假使旅行社的产品设计偏于单一，难以满足消费者多样化的需求，主要表现为：一是“团体包价”为主，散客游产品比例小，灵活包价和单项服务比例也很小；二是“长线旅游”为主，缺乏中短线产品，线路设计有待改进；三是多见

5、“观光”旅游，其他旅游所占比例很少。　　　　二、新休假制度下我国旅游消费的变动趋势分析　　从旅游经济角度看，旅游需求是指人们为了满足对旅游活动的欲看或需要，在一定时间和价格条件下，具有一定支付能力并可能购买的旅游产品数目。[5]旅游消费是指人们在旅游活动过程中，为满足自身享受和发展需要，对各种物质产品和精神产品消费的综合，是在人们衣、食、住、行等基本物质文化生活需要得到满足之后，随着收进进步和闲暇时间的增多而产生的高层次消费。[6]闲暇时间是对旅游需求的产生有直接影响和决定性作用，旅游需求同闲暇时间同方向变化。当人们的闲暇时间增多时，旅游需求量就相应增

6、加；反之，旅游需求量就相应减少。[7]对旅游消费者的现实和潜伏的旅游需求以及消费或购买力的分析，是旅游企业各项营销活动的出发点。旅行社对旅游消费变动趋势的正确把握，不仅有助于其制定及时公道的营销策略，与旅游者建立长期合作关系；而且有助于进步游客治理水平，不断开发新产品。