体检中心精细化管理模式分析

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1、体检中心精细化管理模式分析山东省威海市立医院264200摘要：目的：将精细化管理模式在医院的体检中心进行应用，以寻求体检中心可持续性发展的需求。方法：在医院体检中心应用精细化管理模式，对每个环节做好设置以及管理，对医疗资源进行合理利用。结果：借助精细化管理体系，能够使体检中心内部管理得以加强，使体检以及健康管理能够有效的融合在一起，从而提高医疗质量、服务水平以及能力，提供专业、高效且便捷、舒适的体检环境，使受检者能够享受到较为优质的服务，提高客户满意度。结论：将精细化管理应用于医院体检中，能够提高体检中心的服务质量。关键词：

2、体检中心；精细化；管理模式；分析现阶段，我国经济在不断的发展进步中，人们的生活方式也较以前大不相同，慢病、亚健康问题较为突出。据相关调查数据显示，我国已有超过7亿的亚健康群体，慢病人群己有3亿之多［1］。人们对于健康越来越关注，对健康管理的需求也在不断增加，定期到医院进行健康体检己经成为了生活中的一部分。体检中心的数量也在不断增多，为了能够使人们对健康的需求得以满足，就应该釆取一定措施进行管理。1对精细化管理方法的分析精细化管理模式最早在发达国家应用较多，属于企业的一种管理理念。在现代化管理中，精细化社会分工以及服务质量，需

3、要将常规管理作为基础，逐渐向基木指导思想以及管理模式深入，以将管理所需资源最大化的减少，并使医院的管理成木最大化降低。也就是说，精细化管理模式需要将管理责任进行落实,具体化以及明确化管理责任，使每一位员工都能够对自己的工作认真负责。现代质量管理理论提出体检中心的管理者能够影响管理质量，而员工才是质量是否达标的育接决定者。将精心化管理模式在医院体检中心进行应用，就是将每一个流程环节做好管理，以使服务质量得到保障。1.1将工作制度以及岗位职责建立健全将医院中现有的规章制度作为依据，并与体检中心的实际情况相结合，将科室管理中的各项

4、规章制度以及岗位职责进行制定。例如：《体检中心工作总则》、《体检质量控制制度》、《体检结论签署制度》、《岗位责任制》等。完善的制度，能够保障精细化管理的有效实施，使管理能够将法律作为基础，对医疗行为进行规范，使体检中心的管理更具规范性［2】。1.2将科室组织架构进行完善，对分工进行明确，对考核内容进行细化在体检中心的管理上，需要将技术力量以及专家团队作为基础，借助较为先进的体检设备以及技术、较为专业的健康管理服务，从而做好保健体检服务，使其更具多样性。医院体检中心中，科室业务较多，需要对其进行划分，将科室组织架构构建出来，按

5、照级别、组别的不同进行有效管理，对各个片区、各组负责人的岗位职责以及任务加以明确，使管理能够深入到每个细节中。此外，还需制定相关的考核制度以及奖惩制度，使工作人员都能够对精细化管理理念奋深入的了解，并愿意接受，将检查以及服务落实到实处，使差错的发生率得以降低，医疗服务质量也有了一定保障。1.3对体检工作人员的准入标准进行规范，使资格管理力度加强体检中心若想得到高质量的运行，就需要具备稳定的专家团队，而体检中心的社会效益会受到体检质量优良的制约，也是医院体检中心能否得到持续发展的决定因素。因此，就需在体检中心工作人员的选择上进

6、行严格要求，且在上岗前保障进行一定的业务培训［3】。2对体检中心实施精细化管理结果分析精细化管理需要全员进行参与，B前，国内外的一些大中型企业都己开始应用精细化管理模式，为企业的发展带来了一定便利，但是，在医疗界精细化管理应用尚未普及，我院将精细化管理在体检中心试应用，优化了体检流程，并使体检服务模式得以改善，使体检中心的内部管理得以加强。将体检结合于健康管理中，能够有效提高医疗质量以及服务水平，从而营造较为专业、高效且舒适便捷的环境供受检者进行体检，在优质的医疗服务中完成体检，受检者的满意度也会有所提升，从而促进了体检中心

7、的健康发展。3讨论综合上述分析，在医院体检中心应用精细化管理，在原来管理的基础上进行创新。在精细化管理过程中，需要重点考虑体检流程的合理性，体检中心工作人员的服务态度以及技术水平是否能够满足受检者的需求，是否具备较为齐全的体检基础设施以及辅助保障系统。此外，还需将发展思路进行转变，以使科室精细化管理水平得以提升，逐一实施体检流程的各个环节，保证较高的精确化以及数据化，使员工的工作热情以及主观能动性得以发挥，使组织执行力、效率提高的同时，将运营成本最大化的降低，打造具冇一定特色的品牌以及核心竞争力,使体检中心能够在市场风险的制

8、约下健康发展。参考文献：［1】王燕玲.精细化管理模式在健康体检中的应用［」］.中外健康文摘，2011,08(43)：8-10.［2】吴伟晴，唐铭坚，廖淑萍等.体检中心精细化管理模式探索［儿分子影像学杂志，2013,36(1)：20-23.［3】王燕玲.新余市中医院精细化健康体检管理模式效果