物业进驻管理方案

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1、目录一、物业项目概况二、物业管理计划（一）、工作流程（二）、进驻前工作计划三、项目进驻前期工作计划（一）、进驻前期工作计划（二）、项目管理工作前期培训内容要求（三）、关于进驻当天的有关要求四、常规期物业管理方案（一）、甲方物业管理需求说明（二）、常规期物业管理工作计划表（三）、组织架构（四、人员配备（五）、管理标准和主要工作措施-17物业管理方案一、物业项目概况（一）项目概况1、项目位于：2、总建筑面积3、外墙总面积4、外围停车位0个，地下室停车位0个。5、区域内道路0米。（二）宿舍楼项目概况1、项目位于：2、总建筑面积0平方米，建筑层数：0层。3、外围停车位0个。二、物业

2、管理计划（一）、工作流程组建项目管理处管理处人员全部到岗员工培训落实物资装备等向提交验收报告提出改进建议清洁拓荒绿化美化根据分工实施接管验收资源普查验收档案存档协助设备调试批准后实施整改-17（二）、进驻前工作计划序号项目内容完成时间责任部门1与沟通前期准备1、收集办公室分布，建立主要人员联系电话2、收集报纸、杂志发放清单3、收集、建立甲方车辆登记表4、收集、建立水、电、煤气、社区、派出所等市政部门电话，编制管理处通讯录。5、与协调有关事宜正式进驻二天内项目负责人2管理处外包方确定1、负责清洁、消杀、白蚁防治外包方的选择，合同洽谈2、落实清洁人员到位、进场，编制开荒计划，并

3、组织实施，即由清洁公司增派人员对建筑物、设施、道路、停车场、设备、沟渠、池等进行全面彻底地清洁3、普查绿化品种、数量及长势情况，制定维护、整改计划，组织实施。正式进驻一周内项目负责人3组建管理处1、跟踪落实人员到位2、分组现场跟踪，提成清服务要点和细节3、修订岗位职责，编制服务流程程序、标准4、岗前培训进驻前一周内项目负责人4进驻准备1、拟制筹备、接管进驻计划2、拟制进驻后的工作/排班计划3、参加承接查验工作进驻前三天内项目负责人5接管进驻1、各专业人员到岗2、管理物资、装备到位3、妥善安排工作人员4、与协调有关事宜进驻前二天内各专业组-17三、项目进驻前期工作计划（一）进

4、驻前期工作计划序号项目内容完成时间责任部门1管理处各专业组人员进驻1、管理人员、维修工、保安员、清洁工统一着装进场；2、对及宿舍楼整体环境进行了解；3、按及宿舍楼出入口、区域，设置配置人员到岗。2012年7月14日各专业组2清洁拓荒清洁增派人员对建筑物、设施、道路、停车场、设备、沟、渠、渠、池等进行全面彻底地清洁进驻后两天内清洁组3绿化管养1、普查绿化状况，作好绿化现状记录，并制定维护、整改计划；2、做好绿化管养实施的；3、统计绿化品种数量等。进驻后一周内环境组4资料交接分局相关资料的交接、存档，技术资料、图纸资料、设备设施说明书等交接。进驻后二天内维修组5与沟通对工作进展

5、向主管部门汇报，听取建议，及时按的需求进行改进和调整方案。进驻后项目负责人6每周例会及管理内容培训管理处每周组织管理骨干召开会议，总结当日工作不足，布置明日工作，并对物业管理内容和具体措施进行培训。进驻后5天项目负责人7安全管理1、排查安全防范重点部位，修改巡逻路线和频次；2、排查安全隐患，提出整改方案；3、结合现场情况修订应急预案；4、落实岗位技能培训、训练；进驻后一周内保安中队长、分队长8内部管理1、统一考勤、排班、考核的该当、表格；2、统一交接班、夜间报岗的时间次数，集中受理；3、统一维修材料的入库、发放的控制方法；4、现场跟踪修订各岗位作业文件；5、统一、落实工作汇

6、报制度。进驻后现场负责人-179现场标准化1、制度上墙（值班室、设备房）2、统一记录及签到本的挂放、归档、存放；3、机房、设备房管理标准化；4、消火栓、防火门标签完善，洗手间挂保洁卡；5、统一材料、工具、清洁用品的分类、集中摆放。进驻后一月内项目负责人10设备设施承接查验1、与甲方单位一起对供配、给排水、安防、监控、道闸、电梯等设备设施进行普查交接；2、普查登记设备设施数量，验收设备设施运行状况，编制承接查验资料；3、档案技术资料交接、钥匙交接。进驻后一月内项目负责人11档案资料1、制度、表格领取、分发、登记；2、承接查验资料收集、整理、归档。进驻后一月内客服组12环境管理

7、1、落实清洁、绿化、消杀到位，落实监管责任人2、制订、提交环境整理、整顿计划；3、整理、整顿清洁、绿化问题。进驻后一月内环境组13维修养护1、室外井盖、管道、设施、停车线油漆；2、制订设备设施巡视路线、点检部位、保养计划；3、制订接管问题整改计划，分步实施进驻后一月内现场维修工14标识完善针对现场状况统计和上报标识标牌和上墙制度进驻后一月内现场负责人15总结完善根据进驻情况，对拟订的规章制度及管理方案进行修订完善，保证满足使用人的要求进驻后一月内现场项目负责人-17（二）、项目管理工作前期培训内容要求：1、仪容仪表