物业公司2015年工作总结

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1、物业公司2015年工作总结　　今年以来，区机关事务管理局坚持以邓理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，在区委、区政府的正确领导下，深入学习贯彻党的十八届三中全会和区委五届四次会议精神。按照区委、区政府的统一部署，紧紧围绕中心工作，严格按照年初确定的目标任务，认真开展好餐饮接待、物业管理、办公用房清理、菊香苑干部职工团购房房款收缴等重点工作。同时，以强化内部管理为核心，以完善各项制度流程为保障，以廉政建设为抓手，以求真务实的作风和只争朝夕的干劲，不断提高机关后勤保障水平，今年荣获安徽省节约型公共机构示范单位光荣称号，机关后勤工作迈上了新台阶。现

2、将我局2015年上半年所做的主要工作和下半年的工作安排总结汇报如下：　　一、今年的主要工作完成情况　　(一)以服务干部为宗旨，提高餐饮服务水平。　　1、建立和完善管、帮结合的监管制度，加强对餐饮公司的监管。　　一是加强监管办公室人员力量，调整充实了餐饮监管办公室组成人员，将擅长电脑文字处理技术的一名大学生安排到餐饮监管办公室，帮助餐饮公司解决每周菜单制作、打印等方面的困难。规范餐饮公司管理，制定了《餐饮监管日巡查》、《餐饮监管周检查》、《餐饮监管月考核》《餐饮原材料采购检查》、《餐饮卫生检查》等一系列制度。使餐饮管理各项工作有章可循。　　二是严格

3、执行日巡查、周检查、月考核制度。我局每天安排专人现场查验原材料采购情况，全面监督食品卫生安全和饭菜质量。每月邀请区市场监督管理局人员对餐饮公司进行检查，现场讲授《食品安全法》、《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》等知识，强化全体员工的安全意识。督促餐饮公司配合区市场监督管理局进行定期的抽检工作，做好食品的留样，从源头上杜绝了各类传染病的发生。　　三是积极联系区环保局、区消防大队、区工商局等单位，帮助餐饮公司办理消防验收、环评论证通过、营业执照等相关手续。帮助该公司建立了员工持证上岗及健康状况档案，提供粮油等物品的进货渠道，确保品优价廉。　　2、最

4、大限度地发挥网络群作用。　　建立和完善餐饮义务监管员群，每天由餐饮监管办公室人员通过群这个平台来收集和汇总干部反映的问题，及时收集、处理餐饮服务过程中遇到的情况，让干部职工共同参与到餐饮监管工作中，进一步强化干部职工对食品安全的监管意识，让干部职工放心、安心就餐。　　3、定期与餐饮员工座谈，收集意见和建议。　　年初以来，我局与餐饮公司全体员工进行10次座谈180人次，及时了解餐饮员工思想状况，帮助他们解决在餐饮服务中遇到的困难和问题。局领导带头深入餐饮公司既开展面对面、背靠背谈心活动，收集意见和建议，与餐饮公司管理层、部门主管进行个别谈心，了解他

5、们的经营状况，又开展服务体验周活动，安排全局干部职工深入餐饮公司与一线员工一起洗菜、择菜、共同打饭等，听取他们对我局在管理过程中的意见和看法。与他们沟通思想、交流感情，在互动中拉近了距离，方便了管理。　　4、定期开展满意度测评活动，提升餐饮服务水平。　　餐饮监管办公室定期开展满意度测评活动，针对就餐人员反映的问题，我局及时与餐饮公司对接，分析原因、采取措施，截至目前，共10次集中发放1500张征求意见表，总体满意率89%，共收集整理归纳干部职工的反馈意见200余条，内容涵盖：饭菜口味、饭菜卫生、饭菜品种、饭菜价格、服务态度等方面。餐饮监管办公室及

6、时督促餐饮公司对好的建议及时采纳，对梳理出来的存在问题进行及时整改，有效地提高了餐饮公司的服务质量和水平。　　5、创新监管方式，制定餐饮公司及厨师奖励办法。　　针对餐饮公司经营赢利少、甚至亏损的实际状况，我局以书面形式上报区委区政府，根据区领导批示，我局制定出台了关于政务中心大小餐厅、厨师的考评奖励办法，通过对大小餐厅及厨师进行月考核奖励的方式，进一步激发餐饮管理者及厨师的工作热情，调动他们服务的积极性，激活他们最大限度地施展技艺，更新菜肴品种，提高饭菜的口味，激励餐饮公司诚实守信经营，尽心尽力为干部职工服务。今年6月份，我局和餐饮公司在为省委第

7、四巡视组的接待工作中，7天周到细致的接待服务，得到了省委巡视组、区委区政府领导的充分肯定。11月份，在对市管局来我区参观调研接待工作中，市管局对实、细、快、好的机关后勤管理保障服务工作的做法给予了充分肯定。　　6、认真做好设施设备的添置及维修工作。　　一是抓设备维修。由于餐饮设备的使用已经超过了保修期，正常损耗及故障经常发生，为了确保干部能够及时就餐，我局对厨具设备损坏情况进行登记造册，及时联系厨具经销商对厨房绞肉机、消毒柜等各种设备进行全面维修保养，上半年对厨房的炉灶、鼓风机、灭蝇灯等23种设备进行了8次维护维修，协调原施工方对7个房间的坐便器

8、重新进行了安装，对16间客房的卫生间进行了彻底疏通，对连接炉灶的所有燃气软管进行了更换，既消除了安全隐患又保障了餐饮的正常供应。　　二是