联合利华项目管理办法

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1、**联合利华项目管理办法一、项目背景根据联合利华中国有限公司（以下简称联合利华）在中国市场发展的需要，经过联合利华和**物流集团公司（以下简称**物流）双方的约定，由**物流为联合利华提供在广州的仓储管理服务，主要服务内容包括：货物的入库管理、出库管理、库存管理、出入库装卸管理、分拣管理以及相关单证和信息管理等。二、项目目标本项目的目标是通过双方的真诚合作，保证项目实施的“双赢”局面，并通过本次的合作推进双方更深层次的合作，从而实现双方在中国市场上的共同发展。三、项目资源配备为保证对项目提供优质完善可靠的服务，**物流成立了**联合利华项目组，并设置了由公司主要管理者领导的项目管理机

2、构，同时为项目提供了较完备的设施和设备（项目管理体系参见附件1；设施设备情况参见附件3）。四、项目管理办法内容1、基本资料管理基本资料管理主要包括以下三个方面：l一般基本资料。包括项目管理体系和项目配备员工档案等，具体内容参见附件1和附件2。l创建时间：2003-03-2975d67ad2dd72fc7dbd220fda3993c5cf.doc第38页共38页设施资料。包括仓库的物理与技术属性（面积及内部货架布置图等）和位置等，具体内容参见附件3。l设备资料。包括项目配备的设备数量及技术属性等，具体内容参见附件3。1、客户档案管理客户档案管理主要包括以下三个方面：l供货方的基本资料和

3、业务记录，具体内容与格式参见附件4。l需货方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件5。l运输方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件6。2、货物入库管理本项目中主要包括转仓货物入库和退货入库两方面的入库业务。办法制订了货物入库的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求入库。具体内容参见附件7。3、货物出库管理办法制订了货物出库的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求出库。具体内容参见附件8。4、货物装卸管理办法制订了货物装卸标准与要求，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求装卸，保证货物在装卸过程中的完好。具体内容参见

4、附件9。5、货物单证管理创建时间：2003-03-2975d67ad2dd72fc7dbd220fda3993c5cf.doc第38页共38页办法制订了货物单证的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物信息能够在整个项目操作过程中得到有效传递。具体内容参见附件10。1、货物盘点管理办法制订了货物盘点的策略，并明确了相关事宜，从而确保货物库存的安全准确。具体内容参见附件11。2、货物分拣管理办法制订了货物分拣策略，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求完成必须的分拣工作。具体内容参见附件12。3、运输商管理办法明确了运输商在项目中的责任，为项目中必须的运输和相关信息传递工

5、作的有效性提供了保障。具体内容参见附件13。4、信息系统管理办法明确了项目信息系统的构成和功能，明确了信息系统管理的重点，为保证项目信息传递的效率和精度提供了保障。具体内容参见附件14。5、其它业务管理l退货和补货管理l货物包装、报废和理赔管理l特殊业务管理办法对项目管理中的其它相关业务的要求作了简要说明，有利于项目的整体管理。具体内容参见附件15。6、KPI指标创建时间：2003-03-2975d67ad2dd72fc7dbd220fda3993c5cf.doc第38页共38页办法明确了项目管理的KPI指标，从而确立了项目质量考核的标准。具体内容参见附件16。1、库房安全卫生管理l

6、卫生管理l防火、防盗和防水管理办法根据食品类货物储存要求，明确了库房安全与卫生管理的要求，为货物的安全库存提供了保障。具体内容参见附件17。2、培训管理办法明确了项目培训的相关事宜，保证了员工业务素质能够适应项目发展的需要。具体内容参见附件18。**物流集团公司2003、3、30附件：1、项目管理体系2、项目配备员工档案3、设施设备情况4、供货方的基本资料和业务记录5、需货方的基本资料和业务记录6、运输方的基本资料和业务记录7、货物入库管理8、货物出库管理创建时间：2003-03-2975d67ad2dd72fc7dbd220fda3993c5cf.doc第38页共38页1、货物装卸

7、管理2、货物单证管理3、货物盘点管理4、货物分拣管理5、运输商管理6、其它业务管理7、信息系统管理8、KPI指标9、库房安全卫生管理10、培训管理创建时间：2003-03-2975d67ad2dd72fc7dbd220fda3993c5cf.doc第38页共38页附件1：项目管理体系1、管理体系构成**联合利华项目管理体系由两部分组成。一是集团公司总部联合利华项目管理组（以下简称总部项目组），二是各分公司联合利华项目管理组（以下简称分公司项目组），其中本项