花店的调研分析报告

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1、花店市场的调研报告委托单位:文昌门百卉花坊调研单位:西安电力高等专科学校营销11级调研小组---RICH2013年9月28日目录一、调研背景……………………………………………………….2二、调研目的和内容……………………………………………….2三、调研范围和对象……………………………………………….3四、调研阶段……………………………………………………….3五、调研方法……………………………………………………….3六、调研结果……………………………………………………….4七、结论…………………………………………………………….9附录一、调查问卷……………………………………

2、……………..11附录二、市场调研日程安排………………………………………..12一、调研背景随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。百卉花坊位于文昌门,和周边8、9家花店组成了独特的花业商圈,开业两年来,百卉花坊主营鲜切花,通过鲜花直销,24小时经营等方式进行销售。依靠合理的价格和热情的服务,吸引了大量的回头客,在这个特殊的环境中站立了脚跟。由于网络的便利及周边

3、强大的竞争,百卉也在积极的寻找改进方式,从而提高自己的进店率,进而提升销售额。这也成为我们的调研方向。二、调研目的和内容调研目的:本次调查的目的是详细了解消费者对花店的了解,对花的不同需求,以及深入了解竞争者的状况,从而采取相应的营销策略,使百卉花坊从自身出发,满足消费者需求,快速提高顾客的进店率,进而提高花店的销售量。调研内容:1、消费者了解消费者的购买形态,包括购买方式、购买标准,及对花店服务等的需求。2、竞争者了解竞争者的经营方式,促销策略,顾客来源以及竞争优势。3、市场花店在西安市的市场氛围及需求现状。三、调研范围和对象1、调研范围:文艺路周围、文昌门、小雁塔2、

4、调研对象:过路行人、文昌门花店四、调研阶段1.讨论并确定调研项目对花店市场进行市场研究2.制定调研计划3.设计问卷围绕研究主题,根据花店提供的资料,进行实地访问,然后设计问卷题目,进行筛选修订,制作、打印一份完整的调查问卷。该调查问卷共设计13个问题,其中有关于消费者对花店的了解状况、消费者对鲜花的需求、消费者选花时的影响因素,及消费者对花店本身的意见或建议。调查问卷见附录一。4、实施调研计划5.数据的收集在各分配地区进行问卷发放,并及时收回。6.进行数据分析,研究结果,并写好书面报告,完成结论。五、调研方法1、调查方式和方法这次调查主要采用街头拦截和店内走访,和问卷调查

5、的方式。走访了文昌门的花店,通过与店内人员的交谈,了解文昌门花店的经营模式和市场地位,并与百卉花坊进行比较,总结竞争的优劣势。主要在文艺路周围、文昌门的花店以及小雁塔附近进行拦截发放问卷调查,个人根据分工,在不同地点进行问卷发放,协助有效填制,并及时收回问卷,回到学校对问卷进行整理、分析,以便数据的真实性。2、调研数据分析方法1)审核问卷:检查回收的调研问卷是否齐全,有无重复、遗漏,保证记录的一致性和统一性。2)分组整理:对经过审核的问卷,分别归入适当的类别,根据调查问卷中的问题,进行预先分组分类。3)统计分析:对于分组整理的信息,计算相应的频数与百分比,做出所需的表格与

6、分析图。六、调研结果此次调查共回收有效问卷60份,为了使得到的数据较为有效,被调查者我们选的是男女各占一半。通过对问卷的统计、整理、分析可以看到,目前消费者对花店的了解状况。1.在回收的60份问卷中,一年买花次数大体都在3次以下,少一部分基本在3-5次之间,很少一部分在5-8次,几乎没有8次以上的,其原因有可能是中国人对于送花这一习惯还不是很接受,送花还是在年轻人中还是比较多。2.被调查者中买花的人,对其买花的用途,经过整理,我们得出了排在前三的是特殊纪念日、节日、生日,最少的是用于商业用途。3.被调查者普遍能接受的价格在于100-150元,200元以上接受的人很少。4.

7、在被调查者中,人们买花的主要方式还是亲在选购,原因在于心意使然,同时也是对预订的鲜花质量及效率的不放心。5.从回收的问卷中可以看出,对于花店的提供的服务或信息,人们最青睐的是合理的价格,其次是提供花语咨询,配送服务次之。6.被调查者中,对于送花之余提供帮送花人传达话语这一服务,多数人的态度是喜欢的。7.从回收的问卷中,我们得出被调查者在选择花店时,考虑的因素排在前三的是,花店人员的服务、花的价格和花的品种。8.最后,从开放性问题得出,被调查者对花店的意见和建议:a.服务态度好,有质量保证,物超所值。b.服务要好,认真接待顾客。

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