超越他人的管理之道

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1、通用中小企业培训课程高效管理超越他人的管理之道中国培训师大联盟www.china-trainers.com完成课程后，你应该做到的掌握高效管理的理念有系统的进行管理有效运用各种管理工具和管理技巧一、如何认识企业内部管理存在的问题？1、透过别人的意见2、参加团体活动3、接触正确的资讯4、专家诊断5、与竞争对手比较祝贺您成为卓越的管理者jaaaa超越他人的管理！工作要有明确的目标和重点对每一个环节进行分析，这是突破一切困难（难题）的法门现在的竞争，是人才、服务和速度的竞争！二、如何与部属沟通？帽子技术：1、倾听的帽子2、提问帽子3、决策的帽子三、如何激励下级？1

2、、私下的批评2、公开的表扬4、培训他3、帮他选对工作（乐在工作）四、如何开发员工的潜能和智慧？1、实施全员合理化建议制度2、鼓励创新、自主创新，包容失败3、非正式组织1、企业内刊物2、企业文化内、外传播系统3、发现内部榜样4、考核与反复灌输五、如何运用企业文化，塑造企业凝聚力？六、如何消除下级的不满？1、忍受下级的批评2、发现不满，立刻征求意见3、不满中包含着改进的种子七、如何透过管理，提高销售业绩？1、上下左右、共同商定“一定要达到”的目标2、一定要有详细的计划3、一定要有快速的流程管理三要素：1、树旗子（企业使命、共同目标）2、搭台子（业务平台、管理

3、平台）3、带队伍（领军人物+团队管理）八、如何成为管理专家？Stop1、现场管理2、走动管理3、立刻纠正4、持续追问5个“为什么”九、如何言传身教？1、风险管理--拟定各种替代方案2、成果管理--必须迅速控制成本3、报酬管理--以团队的表现来颁发4、关系管理--员工、顾客、供应商、学校5、研发管理--企业与大学合作，关注产品和流程十、如何实施超级致胜的管理法：十一、如何获得在企业内不断的晋升？1、坚持学习2、接受培训3、自主思考4、公司利益第一5、成果导向6、不要让私生活影响工作十二、如何管理到全员自觉的境界？1每日重复企业训条2坚持制度，实施制度，考核制度

4、3形成封闭的管理环（复查）十三、如何掌握“管”和“理”的艺术1、命令式管理2、制度式管理3、愿景管理4、分权式管理经营自我十四、如何聘人？如何用人？如何识人？1、设立正确的位置2、聘请正确的人3、让正确的人在正确的位置上4、给予足够大的空间5、指出正确的方向适岗适人十五、如何培养接班人？1、赛马中选马（而不是相马）2、培养一批人（而非1个）3、培养领军人物十六、选择成功业务的法则：1、10年后，顾客会不会越来越多2、10年之后，顾客消费的次数会不会越来越多3、10年之后所在行业，会不会成长20倍以上十七、领先一步的超级营销管理法则：1、第一位的因素是好产品A

5、、以科学的角度看，确实是个好东西B、消费者要有满意的感觉和效果2、第二是营销策划A、跟消费者广泛地交谈B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消费者，召开消费者用后效果座谈会，确定“效果”。3、第三是目标管理--牢牢抓住“现金流”十八、营销网络管理的“721原则”70%的精力放在为消费者的服务上20%的精力放在终端的建设上10%的精力放在销售商上十九、销售通路管理的3条铁则A、公司的销售队伍绝不能碰货款B、与经销商的关系，是伙伴的、长期的和法律契约的关系C、营销网络的创建：广告先行—启动购买—建设网络二十、基础管理：OEC管理办法1、“过细管理”--使管理的

6、全过程都处在“受控状态”2、对工作过程的“点”和“微观控制”3、将“利润中心”和“成本中心”分开4、基层组织是成本中心－每天对各种消耗、“负债”进行清理，落实原因和责任，做不到日清不下班。二十一、组织结构的调整1、许多企业“永远”也长不大的原因，是对支撑起整座企业大厦的总体结构茫然不知（技术、产品、市场、金融），企业结构的设计和调整，是企业发展的关键之一。2、组织的改革：组织机构小型化、简单化、弹性化、扁平化（通用电气的“杂货铺”、“孙正义”的10人小组）3、规范化管理：投资，投资管理、分配、人事、财务，层次分明、职责明确，责权利统一二十二、《概念管理》，实

7、施“管理文化”A、新概念管理B、先管理文化，再管理人C、如何建设管理文化：不要空洞，要实用二十三、管理定义1、领导要坚持以创新适应市场竞争；2、细到“点”和“单元”的管理，才是能够满足市场竞争的管理；3、管理是每天管理，不是每周、每月，而是每天，每小时的管理。二十四、百分百致胜的管理法则1、按客户需求进行的“业务流程再造”2、好的公司满足需求，伟大的公司创造需求3、日清日高的OEC管理（基础管理+现场管理）4、必须做到企业的所有产品都是正品（次品=废品）5、创造超值产品，提供超值服务6、品牌管理：品牌识别，品牌定位与传播二十五、销售与客户管理：1、销售冠军拜

8、访同等级别的顾客，而不是太多的顾客。2、拜访必须是经