交通征稽系统开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动实施方案

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1、交通征稽系统开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动实施方案交通征稽系统开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动实施方案按照市委、市政府、省厅、省局、市纠风办、市交通局《关于开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动实施方案》的通知精神，为进一步改进作风、切实提高交通征稽队伍的自身素质和执法执纪水平，树立良好的社会形象，以更扎实的工作、更有力的措施，更具创新的方式，推进交通征稽事业又好又快的发展。结合今年全市交通征稽工作的实际，在全处开展述“依法行政、履职尽责”、“为民服务，解决民忧”、评群众最满意的所、科、队活动，即“两述一评”活动。为保证活动扎

2、实有效地进行，特制定本方案如下：一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以依法行政和公正执法为主线，以解决损害群众利益和影响发展环境问题为重点，以与人民群众直接联系的基层所、科、队为对象，通过扎实开展“两述一评”活动，使基层所、科、队执法水平和服务质量不断提高，为推动我处征稽工作又好又快发展，提供服务和保障。二、成立组织机构，并下设办公室：组长：、副组长：、、成员：办公室主任：成员：三、“两述一评”参评单位（部门）齐处各所（队）、处机关各科室。四、“两述一评”内容（一）履行职责，依法行政情况。正确处理管

3、理与服务关系，采取切合实际措施，做到廉洁从政、规范执法，增强执法能力，提高执法水平，真正做到依法行政，履职尽责。（二）简化办事程序，提高工作效率情况。执行政策，按章办事，实行政务公开、承诺践诺、急事急办、特事特办提高办事效率。（三）接受监督、整改问题情况。每半年召开一次车主座谈会，认真听取服务对象和社会各方面的意见和建议，正确对待批评。对服务对象提出的批评意见和建议，制定整改措施，并取得整改成效，真正做到为民服务，解决民忧。（四）纠正和查处损害群众利益的情况。采取措施，加强队伍建设，及时纠正群众反映强烈的问题，严肃查处以车谋私、以单位名义私设小金库等违纪行为，营造“廉荣

4、贪耻”的良好氛围，挤压腐败生存的空间。五、“两述一评”的方法和步骤（一）今年的“两述一评”市纠风办对我处单独进行考评，以往都由市交通局统一部署、管理、监督，现在要求各县区所与当地交通局、纠风办搞好协调工作，按县（区）制定的“两述一评”方案和要求进行。（二）各所也要根据当地实际制定“关注民生，服务发展”群众最满意单位的活动方案，并于四月底前报市处纪检监察室。（三）各县区所对工作职能、业务流程、承诺制、监督板的内容和人员调整变动后及时修改更换。（四）从4月份起所、科、队要按照“两述一评”活动要求，认真开展自检、自查、自纠工作，对查摆出的问题要有针对性地制定整改措施，并以书面

5、形式于5月15日前将自查情况及整改措施上报到处纪检监察室。（五）市处纠风领导小组将不定期的采取录音、录像，向车主发征求意见函等方式，对各所、科、队进行明查暗访，并在一定范围内进行通报。（六）年末处党委将结合各所在辖区内的评议结果和处评议领导小组明查暗访情况，通过各科评议各所、各所评议各科的方式，评出最佳、最差所、科、队。六、几点要求（一）提高认识，明确责任，加强领导。开展“两述一评”活动是认真贯彻落实十七大精神的具体体现，是深入开展“关注民生、服务发展”，创群众最满意单位的重要内容。要始终坚持高标准、高起点，形成扎实有效地运作机制。各所要指派专人负责，以简报的形式及时上

6、报工作进展情况。（二）各所要高度重视工作纪律。窗口工作人员着装、配戴胸卡上岗，使用文明用语，用最快捷的方式给车主办理缴费手续；外业人员着装持证上路，文明稽查，先敬礼、后检车，使用规范手势；处所工作人员因事外出，实行温馨提示，填写联系电话，并保持通讯畅通；每逢节假日进行友情提示。对在各级明查暗访中发现的问题，要及时查明原因，对违反有关规定的实行行政和经济处罚并重的措施，严肃追究主要领导和具体负责人的责任。（三）抓好典型，运用正反两方面的典型，加强示范和警示教育，对在“两述一评”工作中表现突出的先进单位和先进个人给予表彰和奖励。同时对弄虚作假、勒拿卡要、私设小金库、野蛮执法

7、、推诿扯皮，办事不公、效率低下、群众反映较差的单位和个人坚决严厉查处。此项工作作为年终考评的重要内容，如在“两述一评”工作中出现问题的单位，取消年终的先、优、模评选资格。