消费者行为学试题及答案

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1、第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上

2、运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE）的特点A多样性B专业性C可引导性D引申性E复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1.马斯洛需求层次论不包括（D）A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求　　Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C　）Ａ情境

3、性卷入度　Ｂ持续性卷入度　C认识性卷入度D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B）A意识B下意识C潜意识D前意识4潜在动机的测定方法不包括(D)A观察法B问询法C投射法D问卷法多选题1动机的作用有哪些（ABD）A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用2动机的特征有哪些（ABCD）A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性判断题1本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y）2动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y）第三章1.注意的的特点不包括（B）A．指向性B.可诱导性C.集中性D.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意

4、到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括(ABD)A感觉B知觉C注意D信息处理4..消费者信息处理过程包括(ABC)A接受B理解C暴露D传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对)第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）

5、A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性D 刺激的突出性3.首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有(ABD)A广延性B清晰性C具体性D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD)A活动性B透气性C经济性D缓冲力判断题:1.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。(对)2..把”everygoodboydoesfine”编码为”E,G,B,D,F”五个字母是精细性编码(错)第五章1.在广告上运用的词语

6、，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复2.学习在购买过程中的作用包括(ABCD)A..通过学习可以触发联想B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价C.通过学习可以知道消费者的心理活动D.是学习的动机过程3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A）A.是有榜样或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程D.是行为的再现过程4.下列不属于强化作用的是（B）A正强化作用B惩罚作用C负强化作用D二次性强化作用5.）影响消费者学习强度的因素有（ABCD）A被学习事物的重

7、要性B强化的水平或程度C刺激的重复水平D产品或商标的表象E卷入高度6复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（Y）7..新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（N）8.认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是（Y）第六章单选题1.情感的两极性或强弱差异性叫做（A）A情感的诱惑性B情感的可控性C情感的不稳定性D情感的客观性2.狂喜、暴怒、绝望等情