职场礼仪-教案

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1、.职场礼仪教学设计授课课题（学习情境/任务/项目/单元）职场礼仪授课时间2课型新授课教学目标通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪容仪态美。了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪教学重点了解职场礼仪知识，掌握职场礼仪技巧教学难点掌握职场礼仪技巧教学准备（环境、资源、条件等）案例教学法、多媒体教学，情境教学法等导学过程设计教师活动学生活动教学组织与方法时间问题导入：在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？职场礼仪反面案例：吃相太难看影响全局PPT1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？2、你认为个人形象对工作有什么影响？温馨提示：中职

2、生在进入社会之前了解一些基本的职场礼仪是很有必要的。热身运动（课前活动）¢与身边的同学握手¢与身边同学鞠躬相关知识一、职场礼仪简介：学生阅读案例准备小组发言。同桌互相练习小组学习法5分3分......职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪原则：尊重体谅男女平等职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工

3、作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是徐华女士，而你要将一位叫做李明的行政助理介绍给她，正确的方法是“徐华女士，我想介绍您认识李明。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。职场礼仪的作用：企业员工为什么要学习礼仪？案例：陈军是某公

4、司销售部的一名职员，这家公司对职员的个人形象要求很高。作为一位销售人员，陈军清楚地明白，形象在业务交往中备受重视。因此，在他第一次外出推销产品时，便穿上了一身刚买的深色西装、配上了一条印有草履虫图纹的领带、一双黑色的皮鞋。希望自己的形象能为业务的畅通提供铺垫。然而事实却不尽人意，他虽然跑了不少地方，但与接待他的人刚一见面，对方打量他几眼后，便把他支走了。这让陈军大惑不解。你怎么看？企业员工学习礼仪：1.提升个人素质以及个人道德水准和教养的尺度；2.代表企业形象，提升组织形象了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工

5、作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。二、职场基本礼仪做笔记学生听课做笔记阅读案例小组思考讲授法讲授法案例探究法老师归纳总结7分5分......（一）、——个人仪表礼仪头发：三“不”——不能有味、不能出绺、不能有头皮屑牙齿：——三、三制———每日三餐后的三分钟内要漱口。鼻毛、胡须——出席社交场合中要注意修剪鼻毛和胡须指甲——指甲不能过长；女性涂指甲油颜色不能过于鲜艳。体味

6、体声——咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道对不起。香水:女性员工使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水服饰：女性打扮不可太性感，服装太暴露。化妆不可过于夸张，女性可戴耳钉、耳环（不可一耳多环，不可戴悬挂式耳环）；不可戴过粗、过长、夸张怪异的项链。一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志----莎士比亚着装得体——男士西装“三个三”：三色原则、三一定律、三大禁忌（商标、夹克打领带、尼龙丝袜白色袜子）。着装得体——女士在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。（穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配光脚三截腿）着装

7、要求：TOP原则。时间：工作时，应穿着正式套装；出席酒会时，就须多加一些修饰。场合：衣着与场合协调。参加正式会议等，衣着应庄重考究；在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。地点：家里接待客人，可以穿着休闲服；去公司或单位拜访，穿职业套装。个人仪态礼仪站立姿势：标准站姿：上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐头正，两眼平视，面带笑容；下半身双腿应靠拢，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。标准坐姿：学生做笔记听课做笔记讲授法讲授法讲授法10分10分......说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）

8、。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下