2019年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）

《2019年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2019年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）电子商务技能赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ201933赛项名称：电子商务技能赛项组别：高职赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。三、竞赛内容本赛项以网店开设装修、运营推广、客户

2、服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。表1竞赛内容与岗位、知识、技能竞赛内容岗位知识技能开设装修网络编辑网店美工数据分析能力30网店知识包含PC店铺、跨境店铺和移动店铺开设流程与规范，商品知识包括商品属性、展示方式、信息采集，美术、网页知识。文案策划、视觉识别（VI）、商品图片处理、广告设计、首页设计、详情页设计、专题页设计、网页设计、文档管理等技能。客户服务网络客服客户接待与沟通（包括售前、售中和售后）、有效订单的

3、处理（包括确认订单、下单发货和礼貌告别）、交易纠纷处理。促成客户成交、提高客单价、引导客户及时收货及好评、维护店铺权益、激发客户再次购买等服务处理能力。运营推广运营经理推广专员店长关键词优化（SEO），关键词竞价推广（SEM），市场营销（4P），消费心理和消费行为学，采购管理，财税知识。网络营销能力店铺规划能力供应链管理能力财务分析能力表2竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间竞赛阶段竞赛内容分值竞赛方式竞赛时间第一阶段开设装修30分2人分工合作120分钟客户服务10分2人分工合作约20分钟第二阶段运营推广60分4人分工合作约300分钟四、竞赛方式（一）本赛

4、项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，每队4名选手，不超过2名指导教师。严格按照2019年辽宁省职业院校技能大赛参赛报名办法和大赛组委会相关通知执行。五、竞赛流程日期时间事项参加人员地点报到日08:00～13:00参赛队报到，安排住宿，领取资料工作人员，参赛队住宿酒店14:30参赛队领队集中乘车往学校14:45～15:30领队会各参赛队领队会议室15:30～16:20熟悉赛场竞赛场地30赛场技术人员、各参赛队领队16:20回住宿宾馆竞赛场地竞赛日7:00参赛队住宿宾馆门口集合，集体乘车往赛场各参赛队住宿酒店7:15竞赛场地前各参赛队工作人员竞赛

5、场地前7:20开始大赛检录进场第一次抽签加密（抽序号）参赛选手，第一次抽签裁判一次抽签区域8:00开始第二次抽签加密（抽工位号）参赛选手，第二次抽签裁判二次抽签区域8:30领队、指导教师入场竞赛场地观摩区8:35～9:00大赛开赛式领导、嘉宾、裁判、各参赛队竞赛场地9:00～11:20开设装修和客户服务参赛选手、裁判竞赛场地11:30～12:00午餐参赛选手、裁判工作人员12:00～17:00运营推广参赛选手、裁判竞赛场地17:00～18:00闭赛式成绩公布领导、嘉宾、裁判长、裁判、各参赛队报告厅六、竞赛赛卷本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部

6、分内容，均为公开赛题库，至少于开赛1个月前在大赛信息发布平台上发布。正式赛卷要求于比赛当日，经赛卷随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取。（一）开设装修（样卷）按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”30的设计与制作，通过图片、程序模板

7、等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。2．店标(logo)、店招设计（1）设计要求：店标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。（2）PC电商店铺要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招

8、。（3）移动电商店铺要求：制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图