摘要电话销售正在发展成为一种简便、迅捷的营销手段,并因

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1、摘要电话销售正在发展成为一种简便、迅捷的营销手段，并因其独特的优势而被很多企业重视。相对于广告轰炸的高成本，频繁拜访的低效率，电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具没有界限，节省时间、经济，相对而言一个小时内电话营销比面对面直接营销能接触更多的客户。在电话高度普及的现代社会，电话销售已经越来越显现出重要性来。如何成功的电话销售，将成为这类营销模式的企业日益重要的问题。同时，作为一个新兴的行业，必将出现一些问题。本文讲述了无锡中企动力网络服务的销售流程，以及电话营销存在的弊端和改进措施，希望能提高公司的效益。关键词电话销售

2、营销模式流程弊端改进措施Telemarketingisbecomeamarketingtoolissimple,quick,andbecauseofitsuniqueadvantagesandtakenseriouslybymanyenterprises.Relativetothebombingofthehighcostofadvertising,frequentvisitstothelowefficiencyofthephoneasakindofconvenient,quick,thereisnolimittothemode

3、rncommunicationtoolsofeconomic,timesavingandeconomy,therelativemarketingwithinanhourtelephonethanface-to-facedirectmarketingcancontactmorecustomers.Inphonehighpopularityofthemodernsociety,telephonesalesalreadymoreandmoreimportancetoshow.Howsuccessfulsalescalls,willb

4、ecomethiskindofmarketingmodeofenterprisesisbecomingmoreandmoreimportantproblem.Atthesametime,asanemergingindustry,issuretoappearsomeproblems.ThisarticletellsthestoryofwuxiSBCpowernetworkservicesalesprocess,andtheexistingdisadvantagesofthetelephonemarketingandimprove

5、mentmeasures,hopingtoenhancethebenefitofthecompany.TelemarketingmarketingmodeProcessabuseimprovementmeasure目录前言一、电话营销概述二、中企动力科技股份有限公司的发展现状（一）中企动力科技股份有限公司及无锡分公司的发展规模和网络服务内容（二）中企动力无锡分公司的客户群体——中小企业（三）中企动力无锡分公司电话营销分析3.1、无锡中企动力销售流程3.2、无锡中企动力相对其他网络公司的优势和电话营销的发展及前景三、中企动力无锡

6、分公司电话营销存在的问题（一）电话营销自身的劣势1.1人们对电话营销的认识不足1.2不能真实判断对方的心理1.3影响双方的注意力（二）公司本身电话营销的问题2.1难以找到具有购买潜力的客户2.2话术使用不到位2.3前期准备不够充分2.4销售量难以长期稳定2.5员工销售压力大而且休息时间少四、分析中企动力无锡分公司电话营销存在的问题所提出的策略（一）让客户对你产生信任（二）准确抓住客户心理（三）寻找优质客户（四）电话营销要多赞美（五）做好电话营销准备（六）心态决定销量（七）员工情绪的调整和合理的安排时间五、总结六、致谢七、参考文

7、献前言当代市场营销体系分支之一电话营销，是一种有效、专业、低成本的行销模式。著名的戴尔集团，它是电话销售的先摸者。它给我们的视野是电销的广阔前景。在今下这个时期被很多人认为是一种过时的太过传统而且效率很低的营销方式，但针对于现在的发展水平，电话营销仍是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式，比如:保险公司、网络公司、房产公司等等。面对这种迅速发展的电话营销，怎样持续繁荣，加速发展，成为一个新问题。电话营销话术有着相当特殊的作用。它是企业电话营销团队为达到目标而采取的策略、及技巧的综合表达形式。如果从一个系统的角度来看，电话营销

8、话术并不是一成不变的，因为其背后所蕴涵的策略、技巧，对应客户的发展周期发生变化，那么，话术的结构与内容也应相应发生变化。没有客户拒绝就不是销售，所有的销售都是从拒绝开始。面对这种新兴的营销模式，公司应该怎样更好的运营电话营销呢?销售员又该怎样利用好电话这个工具来达到销售的目的