营业员服务演讲稿

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1、营业员服务演讲稿营业员服务演讲稿一：营业员微笑服务演讲稿微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞

2、机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?”我们都知道微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!在当今酒店市场竞争激烈的情况

3、下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。要使饭店立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而每位员工发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。我们都知道在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客人良好的感受，同时也就赢得了客人的尊重。记得有一次我在网上

4、看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经年没到你的店来了，年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够

5、具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意.微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。微笑愉悦心灵，恰到好处的

6、微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。希望我们在以后的工作中能真正把微笑服务放在心中，并把它很好的运用到工作中!营业员服务演讲稿二：营业员微笑服务演讲稿（1004字）尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我演讲的题目是《在平凡工作中放飞梦想》。有人说，营业员的工作是枯燥的；但我说，营业员的工作是神圣的。怀揣着这样的情怀，我在平凡的工作中放飞梦想。梦想是我的希望，它

7、引领我奋发进取，品位成功。我选择了营业员这一岗位，我的梦想那就是与企业一起飞翔。我想，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义；任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹。“七十二行，行行出状元”，我相信鲜花和掌声一样属于我们这些置身于平凡工作中成功的销售人员。“卖鞋王子”曲英年是我的偶像，我佩服他在销售中出现疑难问题时，做出的巧妙回答；更佩服他服务过的顾客，都能面带满意的笑容！他身上的优点太需要我去学习，因为我与他相差还很远！记得有一天一位中年女士走进了我的柜台，可她看上了一款二百多元的时装鞋后，却说贵，不便宜不买，我说我们商场不讲

8、价，明码实价，你想买便宜点的也有，但质量不一样，我给她介绍了几款打折的休闲皮鞋，她见是打折的说打折还二百，“你们标多钱不是多钱，不要！”我笑了笑“大姨这买卖不是我自己的，价签也不是随便写的，都要经理签字的，我们商场有今天不就是靠的信誉吗，怎能骗你？”她见我解释就试了几款，别说