网络环境下企业信用管理信息化研究

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1、网络环境下企业信用管理信息化研究摘要:市场经济是信用经济，诚信是市场经济的重要保证。企业作为经济中最重要的主体，既是信用风险的主要承受者、管理者也是产生者。信用风险问题己经不可避免地成为企业决策时必须考虑的因素，在发达国家中，信用管理被认为是企业的生命，近几年来也逐渐被我国企业所重视，有调查显示，目前我国拥有信用管理部门或相关职能部门的三资企业已经达到80％，但是从信用管理水平上看，还是较为低下的。其中一个重要原因，就是企业普遍缺乏系统、科学的信用管理制度，信息化的信用管理体系尚未建立起来。关键词:信用管理,信息化　　一、企业信用管理信息化的必要性分析　　步入信息时代，科学的信用管

2、理体系高效运转并发挥作用除了依托专业的信用管理人员，进一步提高效率所依托的手段就是将科学的信用管理体系信息化。　　（一）信用管理信息化可以提高企业的综合信用管理能力和效率　　从已经建立起信用管理职能部门和相关制度的企业来看，绝大部分仍然停留在手工操作的阶段这使得企业信用管理工作效率大打折扣。首先，手工化的操作会使得客户档案的存储占用空间大，成本高，随着资料的日益丰富，查询工作也会越来越困难。其次，对于具有一定规模、交易频繁的企业，企业信用管理人员每天要手工处理大量的信用交易信息，工作量非常繁重。此外，对客户资料的统计分析功能实现困难，手工操作使分析结果的准确性也会有较大偏差，从而对

3、已掌握的大量客户信用信息无法充分、有效地利用。鉴于信用管理工作的大部分内容基于数据进行分析，所以建立信息化的信用管理体系可以通过无纸化存储、系统自动执行统计分析等功能有效地解决上述这些问题。　（二）信用管理信息化可以提高决策效率及其客观性，加强企业应收账款管理　　首先，通过所有相关人员对系统的使用大大提高了企业各个环节对信用管理的认识。其次，系统可以根据大量的客户信息，迅速准确地出具信用分析数据，有效缩短决策层的决策时间，提高决策效率。此外，科学的模型设计可以有效提高决策的科学、客观性，避免人为干扰。系统自动化的应收账款管理可以动态监控应收账款的回收情况，加强对账款的跟踪管理。并可

4、实现对内部人员的绩效考核。企业可以通过完善的信息化信用管理流程为客户提供最优质的服务，进而大大提高客户忠诚度。　　二、网络环境对企业信用管理的影响　　随着全球竞争日趋激烈，目前，网络的开放性、全球性、高效率、资源高度共享等特点，对传统商业信用提出了更高的要求。　　（一）网络环境给企业信用管理的带来的挑战　　1、发展新的商业模式带来的挑战　　互联网全球性和开放性，为企业开辟了新的销售渠道，产生了电子商务等新的商业模式。然而互不见面的网上贸易加剧了企业信息不对称，它为企业带来机会的同时，也带来了信用危机。信用缺失严重制约了企业电子商务的发展。企业信用风险的防范和控制能力更加薄弱，难以确

5、定交易对象及其信用状况，发展新的商业模式需要良好的企业信用管理作为前提。　　2、新的企业运作模式带来的挑战　　互联网突破了企业与企业的界限，一个个动态的企业联盟虚拟企业相继出现，企业间的合作显得尤为重要。在传统的企业管理体制下，企业在寻找合作伙伴时，往往耗费大量的时间对对方的信用状况进行询问和调查,这种状况难以适应当前激烈的市场竞争环境，可能会与良好的市场机会失之交臂。企业如何在最短时间内了解其他企业的信用状况,选择可靠的交易对象,使得网上交易能够顺利进行，以至建立长期的信任关系已经成为企业的一个难题。　　（二）网络环境给企业信用管理的带来的机遇　　1、互联网为信用管理搭建了一个新

6、的技术平台　　在网络环境下，信息资源的时间和空间范围内得到了最大程度的延伸和扩展，网络为改变企业信用信息不对称，公开企业信用信息提供了外部支撑环境，降低了获取信息资源的成本。网络技术的出现使信用管理有了一个新的技术平台,不管是客户信用资信数据库的建立、客户信用信息的取得即征信、信用的分析与评价以及事后的客户信用级别或信用状态的信息披露,都得依赖网络信息技术。　　2、网络信用管理硬约束使得网上信用比传统的商业领域信用更高　　网络信息系统的规范性要求也使得企业内外部的监督相对容易。一个不利于企业发展的企业不守信信息如果在网上公开并蔓延，那么企业有可能永远退出市场，网络使得企业不守信用的

7、成本提高，有利于约束企业不讲信用的行为。　　网络与信用的关系好比一把双刃剑。因此，企业如何在网络环境下进行信用管理，降低风险就成为一个急待解决的课题。　　三、网络环境下企业信用管理信息化的实现　　在网络环境下实现企业信用管理信息化，首先需要有信息化的硬件配备。这是搭载信用管理软件的必要平台。其次是建立科学的信用管理体系和制度，最后，也是当前企业最欠缺的，就是设计开发出一套适合本企业的信用管理系统。信用管理系统旨在将科学的信用管理操作流程通过系统操作的方式实现，从而切实