供应商常见问题及解决方案_V2.4

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方电子商务平台供应商投标常见问题及解决建议各相关投标人：国家电网公司电子商务平台供应商模拟投标活动已经结束，在本次活动中，得到了广大投标人的支持和配合。现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总，请各投标人在参加正式投标时予以注意。对于投标过程中发生的问题，请各投标人首先到电子商务平台首页“下载专区”下载《采购管理供应商操作手册》，如查询手册不能解决，请联系电子商务平台运维服务中心。运维服务中心联系方式：010-822

2、88251、52、53、54、55、56、57、58、59、60注意事项：本次投标必须使用《国家电网公司供应商离线应答工具V2.4版》（2012年04月26日发布在电子商务平台首页）进行投标！1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。因此，投标文件中存在的红色字体并不会直接导致废标产生，技术评标以专家现

3、场审查的纸质投标文件为准。此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对实质性评审没有影响。2．对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件专门章节下，无需在离线工具中上传电子版。目前新版技术规范模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别情况的技术规范仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx格式的WORD说明，写明“图纸按要求以附件形式后附”即可。3．工程概况等告知性内容无需应答。对于技术投标文件制作时，工程概况、图纸递交时

4、间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。目前新版技术规范模板中已经取消了关于应答此部分的要求，如有个别情况的技术规范仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应”两字。4．货物单价分析表的上传与提交。对于需要货物单价分析表的分标，必须上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标文件一起密封提交。常见问题及处理：1.对安装离线工具的电脑有什么要求？建议解决方案：最低配置为CPU2.0G，内存2G，预先

5、安装WinXP或32位Win7，预先安装MSoffice2007和电子钥匙驱动程序。在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。推荐将内存容量扩展----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方至4G，以提高生成投标文件的速度。导入过多的SGCC包会导致生成招标文件的性能下降，生成时间

6、过长（特别是技术投标文件部分），建议用多台电脑各操作不同的包，以提高效率，或提高电脑性能配置。2.供应商首次登陆平台后，点击结构化投标管理，出现服务协议页面是什么意思？建议解决方案：点击同意服务协议，即可进入查看及下载购买包文件界面。3.供应商点击结构化投标管理页面，出现“对不起，发生了一个错误”（如图），该怎么处理？建议解决方案：注销后，返回电子商务平台首页重新登录；若此状态持续存在，请截图并拨打运维服务电话。4.下载离线工具失败或下载的文件只有200kb怎么办？建议解决方案：系统试运行阶段可能发生此偶发错误，请拨打

7、电子商务平台主页上的运维电话由专业人员协助下载。5.旧版离线工具无法卸载怎么办？建议解决方案：请安装JDK1.6后重新执行卸载程序。6.离线工具安装程序无法正常进行该怎么处理？建议解决方案：请注意，Win7操作系统用户需要以管理员身份运行安装程序。如电脑安装有旧版本离线工具，请卸载旧版本后重新启动电脑再重新执行安装程序，并按屏幕上提示操作；新安装电脑请暂时关闭电脑中运行的防火墙（如360等），安装JDK后重新执行安装程序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍无法正常安装离线工具，请尝试重新安装正版操作系统和office

8、2007后执行安装程序，并按照屏幕上提示操作。7.导入包后出现如下错误怎么办？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方建议解决方案：检查所导入的包是不是