县人民政府政务服务中心2016年度工作总结

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1、县人民政府政务服务中心2016年度工作总结县人民政府政务服务中心2016年度工作总结2016年,在县委、县政府的正确领导下,在市政务中心的精心指导下,**县人民政府政务服务中心按照省、市“2016年政务公开政务服务工作要点”的要求,以优质服务、高效办件为突破口,以“两学一做”学习教育活动为抓手,以提高政务服务水平和政务公开质量为目标,不断创新服务举措、完善服务功能,着力推进政务公开政务服务提档升级,各项工作都取得了新的成效。现将一年来的工作总结如下:一、抓规范管理,提升服务标准1、完善管理制度。今年来,中心相继完善出台了《**县政

2、务服务中心窗口工作人员考核管理办法》和《**县政务服务中心分中心工作考核办法》、《**县政务服务中心咨询台制度》、《**县政务服务中心公务接待制度》、《**县政务服务中心公务车管理制度》等管理制度,为中心和分中心的规范运行提供了有力的制度保障,树立了中心干部工作扎实认真、服务热情周到的精神风貌。2、严格科学管理。一是严格按照《**县政务服务中心窗口工作人员考核管理办法》,每月进行了“红旗窗口”、“黄旗警示窗口”、“优质服务示范岗”的评比,每季度“党员先锋岗”的评选;每月对窗口工作人员的考评结果内部通报,每季度将窗口单位考评结果报送

3、县分管理领导和各窗口单位,形成齐抓共管的良好局面。二是严格按照《**县政务服务中心咨询台制度》,每天在大厅开展两次巡查,做到随时发现问题、处理问题,为群众提供良好的办事环境。三是严格按年初下发的《**县政务服务中心分中心考核细则》,每季度对分中心进行抽查,半年对分中心进行一次检查,年底按考核细则进行考评,每年评选一个“优秀分中心”,并报县政务公开领导小组进行表彰。3、认真开展活动。一是认真开展“六比六看”活动。根据市政务中心的统一要求,结合**实际,4月15日制定了活动实施方案,并下发至各窗口、分中心和乡镇民情服务中心;4月30日

4、召开了中心各窗口首席代表、分中心负责人参加的动员大会,为活动的开展营造良好的舆论氛围;从5月份开始,中心组织各窗口和窗口工作人员开展了“比综合素质,看谁最优秀、比政策法规运用,看谁最融会贯通、比审批文书,看谁最精益求精、比廉政,看谁最过得硬、比应用网络审批系统,看谁最能运用网络新技术、比优质服务,看谁是人民最满意的公仆”的“六比六看”活动,培养了中心干部严谨的工作作风,营造了“比、学、赶、超”的良好氛围。二是认真开展“七个一”活动。一张笑脸相迎、一句问候暖心、一张椅子请坐、一杯清茶解渴、一腔真情解难、一片热情答问、一句祝福送行。三

5、是认真开展“五个不”活动。即不让中心形象在我身上受损、不让工作在我手中延误、不让中心制度在我身上遭受破坏、不让不廉洁行为因我违犯、不让窗口不和谐共事氛围因我成真。四是认真开展学习活动。组织学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》;通过上党课集中学、自学、组织专题讨论、记学习笔记、写心得、开展“法规学习教育年”和“两学一做”学习教育知识竞赛等多种形式掀起了中心党员学党章、学习近平同志系列讲话精神的热潮,大大提高了中心工作人员的政治素质、业务水平和党性修养。五是认真开展文体活动。年初,通过征求全体工作人员的意见,中心

6、制定了《**县政务服务中心2016年度户外集体活动方案》,全年组织了春节扫革命烈士墓、三八妇女节纪念活动、庆五一爬牛坡头、庆国庆登宝鼎山等多次文体活动,进一步活跃了中心气氛。二、抓业务办理,提升服务水平1、完善审批流水线。一是中心以便民利0民为原则,根据群众、企业需求,结合中心实际,经多次与相关部门协调,县绿化队自8月份进驻中心窗口办公,进一步完善了基本建设项目审批流水线。二是今年共受理办件3798件,办结3798件,办结率达到100%,新增内资企业534家,其中分公司108家,注销内资企业64家,分公司42家;商品房1111宗,

7、二手房交易374宗,集中收取各种规费765万元,协助收取房地产税费7500万元。2、及时清理大厅收费。依国家、省、市有关文件精神,今年取消了建安工程价格调节基金、防雷工程技术评价费、防雷工程施工监测费、施工图审查服务费、建筑行业劳保基金统筹管理费六项收费;将散装水泥专项资金并入到了新墙体材料专项基金;降低了城市规划技术论证费、建筑物定点放线费、建筑工程交易服务费、城市基础设施配套费、防空地下室易地建设费五项收费标准。3、扎实开展并联审批。今年对基本建设项目共实施并联审批25个,发放建筑工程《施工许可证》25个,建筑总面积13919

8、2.68平方米,其中,工业项目2个,建筑面积27190平方米,房地产开发项目2个,建筑面积为38898.05平方米。为**商产业园标准厂房建设、大汉沿河西路旧城改造项目以及**县思源实验学校校舍建设实施了预约办理、容缺办理和一次性告知等绿色通道服务