常州服务部分讲稿供电监管办法

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1、《供电监管办法》服务部分讲解国家电力监管委员会每一条款从四方面介绍一、服务和监管措施条款的内容二、服务和监管措施条款的监管重点三、供电企业在服务上存在的主要问题四、检查中可能遇到的问题和解决办法2监管内容第十条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。3监管内容第十条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。一、电力社会普遍服务的由来和目标二、实施电力社会普遍服务的重要意义三、电力社会普遍服务的主体四、实施电力社会普遍服

2、务需要关注的问题4监管内容一、电力社会普遍服务的由来和目标◎普遍服务的概念最早由电信行业提出。◎我国电力社会普遍服务概念是在《国务院关于印发电力体制改革方案的通知》（国发[2002]5号）正式提出的◎根据我国国情，电力社会普遍服务的目标为：国家制定政策，采取措施，确保所有用户都能以合理的价格，获得可靠的、持续的基本电力服务。普遍性可获得性非歧视性可承受性基本性强制性返回5监管内容二、实施电力社会普遍服务的重要意义◎实施电力社会普遍服务是满足人民生活需求和国民经济持续稳定健康发展的重要措施。◎实施电力社会普遍服务是落实科学发展观，全面建设小康社会的重要措施。◎实施电力

3、社会普遍服务是建立市场经济体制的必然要求。返回6监管内容三、电力社会普遍服务的主体（一）电力体制改革前电力社会普遍服务的主体（二）电力体制改革后电力社会普遍服务的主体返回7监管内容四、实施电力社会普遍服务需要关注的问题电力监管机构在推进电力社会普遍服务工作时，要着重研究和解决七个方面的问题：⑴确定服务对象返回⑵确定电力社会普遍服务的业务范围⑶确定电力社会普遍服务标准⑷确定资金来源⑸确定成本补偿的范围和补偿数额⑹确定管理模式⑺确定相关的投诉和处理程序8监管内容第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。一、对用电业务的理解二、用电业务工作监管的新要求三、

4、用电业务各环节的含义和规定四、存在问题和检查方法9监管内容第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：(一)向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日；10监管内容第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：(二)对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用

5、户不超过20个工作日；前款第（二）项规定的受电工程设计，用户应当按照供电企业确定的供电方案进行。11监管内容第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：(三)对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日；(四)对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日；12监管内容第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限

6、应当符合下列规定：(五)给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。13关于期限和8号令的区别8号令27号令供电方案期限（工作日下同）居民53低压108高压单电3020高压双电6045设计文件和资料审查期限低压108高压3020中间检查期限低压无3高压无5竣工验收期限低压无5高压无714监管内容第十二条电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行中间检查和竣工检验

7、，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时一次性书面告知用户并指导其予以消除；发现用户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当指导其立即消除，在隐患消除前不得送电。15监管内容第十二条电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。一、对供电企业向用户受电工程提供服务实施监管的必要性。二、用户受电工程及其相关服务含义和规定16监管内容第十三条电力监管机构对供电企业实施停电、限电或者中止供电的情况进行监管。在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定：(一)因供电设施