市商业银行支行2015年度社会评价工作报告

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1、市商业银行支行2015年度社会评价工作报告曲靖市商业银行富源支行2015年度社会评价工作报告各部(室)、胜境支行：根据《中共富源县委办公室、富源县人民政府办公室关于印发<富源县2015年度社会评价办法>的通知》富办法【2015】26号（以下简称《办法》）的要求，为了社会评价工作顺利有序进行，有效完成县委、县政府要求的各项工作，曲靖市商业银行富源支行积极组织员工认真学习《办法》，提高思想认识，把社会评价工作的每一个步骤落实到实处，通过扩大社会各界对我行的监督来促进我行进一步提升服务质量，巩固我行在广大客户心目中的良好形象

2、。现将我行2015年社会评价工作情况汇报如下：一、强化领导职责，扎实开展服务型党组织建设。根据《办法》的要求，我行为使社会评价活动顺利有序开展，在年初成立了行长任组长，副行长任副组长，各部门负责人为成员的社会评价工作领导小组。专门负责社会评价工作的组织和开展。领导小组下设办公室，负责社会评价的宣传工作和社会评价工作日常事务。在日常工作中，领导小组认真贯彻党的十八大、十八届五中全会精神，组织支行员工学习省、市和县委政府的重要会议精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，从严管理支行员工，扎实推进服务型党组织建设，全面加强自身建设。二、

3、加强监督管理，确保依法合规经营。支行在全年工作中以案防安全工作为重点，强化内部管理，加强制度与人才队伍建设，塑造全新银行形象和文化内涵，有效提高支行核心竞争力。以内部制度建设为推动，促进规范化管理上台阶，年初以来支行不断加强各项管理制度的修订与完善，不断强化业务操作的规范与监督程序。努力做好安全保卫工作，创造良好运营环境。为切实加强管理，有效防范案件发生，实现标本兼治，支行根据总行有关文件精神，结合支行实际，明确了各部门的职责，确定了案防工作的重点，通过开展签订安全责任书、警示教育活动、按月安全自查等活动，针对支行风险控制的薄弱环

4、节，在对账管理、档案管理、员工行为排查、印章管理、押运管理及自助银行机具管理等六个方面进行重点落实，始终将案防工作当作一项重要工作来抓，提高应对突发事件的处理能力，继续保持建行以来安全经营无责任事故和案件的良好局面。三、完善制度管理，提升工作效率和服务质量。根据富源支行实际情况形成并审议通过了《富源支行薪酬管理暂行办法》、《支行自律监管管理办法》、《值班经理制制度》、《限时办结制》等制度，从培育合规文化，合规意识入手，确立了依法合规经营、促进业务发展的理念，大力加强内部合规管理与合规经营。让支行内部管理工作思路逐渐清晰，职责分明，

5、从而强化团队执行力，杜绝工作节奏缓慢、效率低下等现象，有效提升工作效率和服务质量，使日常各项工作均能做到有制度可依，有规则可循。四、加强信息公开，落实信息公开制度为了严格落实信息公开制度，自觉接受社会各界监督，支行将服务收费标准、员工信息、岗位职责和相关规章制度等内容上墙，增加我行业务和服务的透明度，通过建立了意见登记簿和投诉，加大社会对我行的监督力度，另外，每月对员工履职情况、办事效率、服务态度和出勤情况等进行公示和考核，通过激励和惩罚来推动全行员工工作作风转变。五、加强监督，狠抓落实廉政建设。支行始终把党风廉政建设和反腐败工作

6、纳入支行基层党建的目标任务，与支行经营管理工作一起安排布置，党风廉政建设与业务经营工作齐抓共管，各部室各负其责，党员干部以身作则，职工群众积极参与监督，使党风廉政建设和反腐败工作落到实处，有力地保障了富源支行各项工作的健康发展。社会评价工作的持续开展，有力的提升了我行的服务水平和服务质量，我行将一如既往的大力开展社会评价工作，以此为抓手，结合支行经营业务和其他工作，提升我行综合竞争力，为富源县经济发展做出更大贡献。曲靖市商业银行富源支行2015年11月18日