2012年社区药具工作总结

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1、2012年社区药具工作总结2012年#p#此处自动，我社区药具工作紧紧围绕着药具工作要点，制定措施，规范服务标准，增强服务能力，提供优质服务，加大宣传力度和培训力度。使广大育龄群众能够了解节育避孕药具，能够知情选择，为社区药具管理工作实现宣传教育，综合服务，科学管理，奠定了坚实的基础。我们主要做了以下几方面的工作：　　一、认真贯彻上级要求和文件精神，切实加强领导。将药具工作改革纳入社区重点工作管理、综合改革药具总体规划、优质服务工程的监督机制之中，做到同人口和计划生育重点工作同部署、同规划、同推进、同考核、同监督。　　二、强化基础工作。加强药具规范化管理工作，建立健全各项规章制度，药

2、具管理做到帐帐、帐票、帐表、帐物“四个相符”。严格执行批号管理，药具周转量合理，社区级保持1月，药具摆放整齐，干净整洁。按照药具分配计划，认真做好社区计划生育药具的调存管理，加强药具发放等全过程的管理与监督，认真完成2012年上半年药具免费供应发放任务，满足群众的用药需求。　　三、以优质服务为宗旨，以群众满意为标准开展计生药具工作。我们坚持“管理与服务紧密结合，以服务促管理”的工作思路，转变工作作风，把管理对象变为服务对象，提供优质服务，从宣传教育到人，药具发放到人，随访指导到人入手，把工作重点放在服务上，切实改变作风，保证供应，满足需要，方便群众。　　1、宣传教育到人。为了实现用药

3、具群众的知情选择，我们筛选了内容科学，通俗易懂，便于群众掌握的各种节育措施的基本知识和性能，采取了墙报、板报、橱窗宣传栏、培训班、广场文化等多种有效形式，进行宣传，使广大群众对药具科普知识，生殖保健常识有深刻的了解和掌握，上半年共出板报、墙报宣传报3期，始终坚持以会代训，对社区计生信息员进行药具培训，利用节假日、活动纪念日开展活动4次，使广大群众对节育避孕知识都有了不同程度的提高。　　2、药具发放到人。药具管理员不怕工作量大，不怕吃苦，不嫌麻烦，摸清用药人员的底数，做到心中有数，同时在社区工作会议上，汇报全年工作计划，切实保障育龄群众的用药具，并提供节育措施指导。积极推进流动人口药具

4、服务与管理区域协作推进服务均等化实行免费药具一卡通，确保流动人口避孕药具工作做到同管理、同服务、同宣传。　　3、随访指导到位。我们针对用药具人员中的"七必访"人群，按照上级有关部门的要求认真落实到位，及时反馈使用药具情况。进行科学指导，要求各单位必须坚持月随访制度，发现问题及时反映，及时解决。　　四、进一步加强药具队伍建设。队伍建设是做好计划生育药具工作的组织保证，年初以来，我们积极开展以全心全意为人民服务为宗旨的思想教育，注重内强素质、外树形象。在业务素质方面，从上到下加大了培训力度，采取岗前培训，岗位练兵，以会代训等形式进行全员培训，使药具管理服务人员逐步适应了优质服务的工作需要

5、。　　五、不断创新工作方法，提高群众对药具服务工作满意程度。为了使我办药具优质服务工作有新进展，我办按照区开展计划生育药具工作优势服务的要求，积极推进优质服务工作，使药具工作逐步向服务为宗旨，以群众满意为标准的优质服务方向转变。立足实际，以知情行选择为载体和突破点，对优质服务标准及程序进行了细化、量化，制定了保证措施，做到有章可循，各级药具管理人员抓住普及知识，群众充分知情，科学指导选择，因人而宜、定期随访、上门服务等关键环节，使药具优质服务水平、服务质量有了明显提高，药具应用率达95%以上，药具有效率95%以上，药具随访率达100%，群众知情选择率达100%以上，群众对药具服务的满

6、意率达98%以上。　　六、继续与相关部门协调，在社区辖区范围内开展对避孕药具市场的清理清查工作。　　七、按照党风廉政建设和药具系统廉政风险防范体系的要求，做好药具系统的廉政风险防范工作。　　八、开展免费避孕药具流入市场检查及流动人口免费技术服务工作。